Ce document explique comment les administrateurs peuvent résoudre les problèmes d'importation d'appareils lors de l'importation des appareils détenus par l'entreprise.
Le tableau suivant répertorie les messages d'erreur que vous pouvez rencontrer lors de l'importation des appareils détenus par l'entreprise et fournit des suggestions pour résoudre chacun d'eux.
| Message d'erreur | Solution |
|---|---|
Un problème est survenu lors de l'importation de votre fichier.
Impossible d'importer le fichier. |
Importez à nouveau le fichier. |
Le fichier est vide. Le fichier CSV importé est vide. |
Ajoutez les informations concernant les appareils détenus par l'entreprise, puis importez à nouveau le fichier. |
| Le fichier est peut-être endommagé ou son format incorrect. | Le fichier CSV importé n'a pas d'en-tête. Assurez-vous que le format d'en-tête correspond au modèle d'importation, puis importez à nouveau le fichier. |
| Un problème a été détecté dans l'en-tête du fichier. | L'en-tête du fichier CSV importé n'est pas valide. Assurez-vous que le format d'en-tête correspond au modèle d'importation, puis importez à nouveau le fichier. |
| Un problème de mise en forme a été détecté dans le fichier CSV. | Le fichier CSV importé contient des erreurs. Assurez-vous que le format de chaque ligne est correct, puis importez à nouveau le fichier. |
| Le fichier doit être de type CSV. | Assurez-vous que le fichier est de type CSV et importez-le à nouveau. |
| Le fichier CSV est trop volumineux. | La taille du fichier ne doit pas dépasser 10 Mo. Diviser les données en deux fichiers CSV et importer les fichiers |
| Le fichier CSV importé contient des colonnes non compatibles. | Des colonnes supplémentaires ont été ajoutées au modèle d'importation. Supprimez les colonnes, puis importez à nouveau le fichier. |
| Il manque la colonne du nom de colonne dans le fichier. | Ajoutez la colonne manquante au modèle d'importation, puis importez à nouveau le fichier. |
| Le fichier comporte plusieurs colonnes avec nom de colonne. | Supprimez la colonne en double, puis importez à nouveau le fichier. |