Se hai già un agente Dialogflow CX, puoi eseguire l'upgrade di questo agente a un agente ibrido, che combina la potenza dei controlli precisi della conversazione (flussi, parametri, intent, condizioni, transizioni e così via) con le funzionalità generative dei gestori di datastore.
Nell'ambito di questo upgrade, potresti voler eliminare o disattivare temporaneamente le route degli intent (durante il test dei gestori del datastore) per determinati scenari di conversazione dal tuo agente, perché i gestori del datastore possono gestire questi scenari in modo più semplice.
Scenari consigliati
Per i gestori di datastore sono consigliati i seguenti scenari:
- Domande a cui è possibile rispondere tramite i documenti o il sito web della tua organizzazione.
- Domande frequenti che non richiedono ricerche nel database.
I seguenti scenari non sono consigliati per i gestori di datastore:
- Contenuti senza risposte alle domande desiderate.
- Domande che richiedono ricerche nel database o richieste del server.
- Scenari che richiedono l'oscuramento dei dati.
- Scenari che richiedono risposte deterministiche degli agenti.
Ordine di valutazione input
Dialogflow valuta l'input utente finale nel seguente ordine per gli agenti ibridi:
- Inserimento dei parametri durante la compilazione del modulo.
- Corrispondenze di intent per le route nell'ambito.
- Gestore del datastore con i contenuti del datastore delle domande frequenti.
- Gestore del datastore con contenuti non strutturati del datastore.