Tutorial ini membahas pembuatan alur untuk mengumpulkan urutan digit panjang dan alfanumerik, di mana pengguna akhir dapat mengucapkan beberapa karakter sekaligus. Webhook memungkinkan Anda memvalidasi dan mengonfirmasi bagian urutan satu per satu, sehingga memudahkan pengguna akhir untuk mengoreksi agen saat salah mendengar "BVP" sebagai "BBV", misalnya.
Pelajaran dalam tutorial ini meliputi:
- Menggunakan entitas regexp dengan adaptasi ucapan otomatis.
- Membuat webhook untuk pengisian slot loop.
- Menggunakan konteks untuk membawa data antar-intent.
Interaksi terakhir akan berperilaku seperti ini:
| Peserta | Dialog |
|---|---|
| Pengguna akhir | Periksa pesanan saya. |
| Agen | Apa urutan Anda? Jeda beberapa karakter agar saya bisa mengonfirmasinya. |
| Pengguna akhir | ABC 12 |
| Agen | 12ABC. Oke, lanjutkan. |
| Pengguna akhir | 34 TH |
| Agen | 12ABC34BE. Oke, lanjutkan. |
| Pengguna akhir | Tidak, ini salah. |
| Agen | Mari kita coba lagi. Apa yang muncul setelah 12ABC? |
| Pengguna akhir | 34 TH |
| Agen | 12ABC34DE. Oke, lanjutkan. |
| Pengguna akhir | Itu saja. |
Terakhir, webhook memvalidasi urutan lengkap dan melanjutkan prosesnya dengan alur selanjutnya.