En este instructivo, se explica cómo compilar un flujo para recopilar secuencias largas y alfanuméricas, en las que el usuario final puede hablar unos caracteres a la vez. Un webhook te permite validar y confirmar la secuencia una sección a la vez, lo que permite que los usuarios finales corrijan el agente cuando oye mal "BVP" como "BBV", por ejemplo.
Las lecciones del instructivo incluyen lo siguiente:
- Usa entidades de expresión regular con la adaptación automática de voz
- Compilar webhooks para llenar espacios de ranuras
- Uso de contextos para transportar datos entre intents
La interacción final se comportará de la siguiente manera:
| Participante | Diálogo |
|---|---|
| end-user | Revisa mi pedido. |
| Agent | ¿Cuál es su secuencia? Haz una pausa después de unos caracteres para confirmar que deseas continuar. |
| end-user | 12ABC |
| Agent | 12ABC. De acuerdo, continuar. |
| end-user | 34DE |
| Agent | 12ABC34BE. De acuerdo, continuar. |
| end-user | Esa no es la respuesta correcta. |
| Agent | Volvamos a intentarlo. ¿Qué sigue después de 12ABC? |
| end-user | 34DE |
| Agent | 12ABC34DE. De acuerdo, continuar. |
| end-user | Bien. |
Finalmente, el webhook valida la secuencia completa y los resultados con el resto de tu flujo.