Obtén asistencia

Asistencia personalizada

Existen dos opciones de asistencia personalizada: la Asistencia de Google Cloud y la Asistencia de Dialogflow.

Asistencia de Google Cloud

Si tienes un plan de asistencia pago de Google Cloud y usas una edición paga de Dialogflow, siempre abre los casos de ayuda a través de la consola de asistencia de Google Cloud.

Cuando abres un caso,

El equipo de asistencia de Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como cobertura las 24 horas, todos los días, asistencia telefónica y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Obtén asistencia de Google Cloud.

Asistencia de Dialogflow

Si no tienes un plan de asistencia de Google Cloud de pago y no usas una edición paga de Dialogflow, completa el formulario de asistencia.

El equipo de asistencia de Dialogflow responde con el mejor esfuerzo y puede ayudarte con preguntas que no son urgentes sobre las características de Dialogflow o la solución de problemas de tu comportamiento de agente.

También te recomendamos que consideres las opciones de asistencia de la comunidad que se indican a continuación.

Asistencia de la comunidad

Grupos de Google

Únete al grupo de Google de la edición CX de Dialogflow para debatir sobre la edición de CX de Dialogflow.

Únete al Grupo de Google de Dialogflow Essentials para analizar la edición de Dialogflow Essentials.

Google supervisa estos grupos sobre la base del mejor esfuerzo.

Stack Overflow

Haz una pregunta sobre Dialogflow en Stack Overflow. Consulta los lineamientos generales.

Google supervisa las preguntas con base del mejor esfuerzo.

Presenta solicitudes de funciones o problemas de productos

Puedes informar problemas o enviar solicitudes de funciones mediante las herramientas de seguimiento de errores. Consulta los lineamientos generales.

  • Dialogflow CX

  • Dialogflow Essentials

Slack

También puedes visitar la comunidad Slack de Google Cloud para hablar sobre Dialogflow y otros productos de Google Cloud. Si aún no te uniste, usa este formulario para registrarte. Para Dialogflow, únete al canal #dialogflow.

Problemas de documentación

Desde cualquier página de documentación de Dialogflow, haz clic en Enviar comentarios, cerca de la esquina superior o inferior derecha de la página. Esto abrirá un formulario de comentarios específico para la página que estás viendo. El equipo de documentación de Dialogflow revisará tus comentarios.