Integrationen

Dialogflow lässt sich in viele beliebte Unterhaltungsplattformen wie Google Assistant, Slack und Facebook Messenger einbinden. Wenn Sie einen Agent für eine der Plattformen erstellen möchten, sollten Sie eine der vielen Integrationsoptionen verwenden. Direkte Interaktionen von Endnutzern werden für Sie abgewickelt, sodass Sie sich auf die Erstellung Ihres Agents konzentrieren können. Jede Integration behandelt die Interaktionen von Endnutzern auf plattformspezifische Art und Weise. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihrer Integrationsplattform.

Hinweis: Wenn Sie eine Drittanbieterintegration verwenden, werden Anfragen und Endnutzerdaten sowohl an Google als auch an den Drittanbieter gesendet. Für das Bearbeiten dieser Anfragen durch Google gelten die Nutzungsbedingungen, das SLA, die Preise und die Kontingente für Ihre Agent-Edition. Für das Bearbeiten dieser Anfragen durch den Drittanbieter gelten die Nutzungsbedingungen, das SLA, die Preise und die Kontingente des Drittanbieters.

Es gibt mehrere Arten von Dialogflow-Integrationen. Die Beschreibungen der einzelnen Typen finden Sie unten.

Telefonieintegrationen von Partnern

Diese Telefonieintegrationen werden von Google-Partnern in Zusammenarbeit mit Google erstellt. Google bietet keinen Support für diese Integrationen. Wenden Sie sich an den Inhaber der Integration, um Support zu erhalten. Diese Integrationen können in Dialogflow mit nur einem Klick aktiviert werden. Anschließend folgen die vom Partner erforderlichen Konfigurationsschritte. Folgende Informationen sind von Google Partners verfügbar:

• AudioCodes
• Avaya
• SignalWire
• Voximplant

Eingebundene Dialogflow-Integrationen

Diese Integrationen werden von Dialogflow vollständig unterstützt und mit der Dialogflow-Konsole konfiguriert. Folgende Optionen sind verfügbar:

• Dialogflow Messenger
• Dialogflow-Telefonie-Gateway
• Dialogflow Web Demo
• Messenger by Facebook
• Workplace by Facebook
• Google Assistant (Legacy)
• Google Chat
• LINE
• Slack
• Telegram

Von Google bereitgestellte Open-Source-Integrationen

Diese Open-Source-Integrationen wurden von Google bereitgestellt. Sie können Ihre eigenen Integrationen anpassen, ändern und veröffentlichen. Diese Integrationen sind eingebundene Legacy-Integrationen, sodass einige von ihnen weiterhin als Plattformen für Intent-Antworten ausgewählt werden können. Die folgenden Integrationen wurden von Google bereitgestellt:

• Kik
• Skype
• Spark (Cisco Webex)
• Twitter
• Viber

Unabhängige Integrationen

Diese Integrationen sind nicht eingebunden und werden von anderen Organisationen und Einzelpersonen erstellt. Mithilfe der Dialogflow API können Sie auch eine benutzerdefinierte Integration erstellen. Google bietet keinen Support für diese Integrationen. Wenden Sie sich an den Inhaber der Integration, um Support zu erhalten.