SysAid
統合バージョン: 4.0
Chronicle SOAR で SysAid 統合を構成する
Chronicle SOAR で統合を構成する方法の詳細については、統合を構成するをご覧ください。
アクション
サービス リクエストのクローズ
説明
ID でサービス リクエストを閉じます。
パラメータ
| パラメータ | タイプ | デフォルト値 | Description |
|---|---|---|---|
| 解決策 | 文字列 | なし | リクエスト サービスのソリューション。 |
実行
このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。
アクションの結果
エンティティ拡充
なし
分析情報
なし
スクリプトの結果
| スクリプトの結果名 | 値のオプション | 例 |
|---|---|---|
| success | True/False | success:False |
JSON の結果
N/A
サービス リクエストを作成する
説明
サービス リクエストを作成します。
パラメータ
| パラメータ | タイプ | デフォルト値 | Description |
|---|---|---|---|
| タイトル | 文字列 | なし | サービス リクエストのタイトル。 |
| 説明 | 文字列 | なし | サービス リクエストの説明。 |
| サービス リクエストの種類 | 文字列 | なし | サービス リクエストの種類。有効な値: インシデント、リクエスト、問題、変更、すべて。 |
| ステータス | 文字列 | なし | リクエスト サービスのステータス。 |
| 優先度 | 文字列 | なし | リクエスト サービスの優先度。 |
| 割り当て先 | 文字列 | なし | リクエスト サービスの割り当て先。 |
| 緊急度 | 文字列 | なし | リクエスト サービスの緊急度。 |
| リクエスト ユーザー | 文字列 | なし | リクエスト サービスのリクエスト ユーザー。 |
| カテゴリ | 文字列 | なし | リクエスト サービスのカテゴリ。 |
| サブカテゴリ | 文字列 | なし | リクエスト サービスのサブカテゴリ。 |
| 3 番目のカテゴリ | 文字列 | なし | リクエスト サービスの 3 番目のカテゴリ。 |
| 割り当て先のグループ | 文字列 | なし | リクエスト サービスに割り当てられたグループ。 |
実行
このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。
アクションの結果
エンティティ拡充
なし
分析情報
なし
スクリプトの結果
| スクリプトの結果名 | 値のオプション | 例 |
|---|---|---|
| success | True/False | success:False |
JSON の結果
N/A
サービス リクエストを削除する
説明
サービス リクエストを削除します。
パラメータ
| パラメータ | タイプ | デフォルト値 | Description |
|---|---|---|---|
| サービス リクエスト ID | 文字列 | なし | 削除するサービス リクエストの ID。 |
実行
このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。
アクションの結果
エンティティ拡充
なし
分析情報
なし
スクリプトの結果
| スクリプトの結果名 | 値のオプション | 例 |
|---|---|---|
| success | True/False | success:False |
JSON の結果
N/A
サービス リクエストを取得する
説明
サービス リクエストを取得します。
パラメータ
| パラメータ | タイプ | デフォルト値 | Description |
|---|---|---|---|
| サービス リクエスト ID | 文字列 | なし | 情報を取得するサービス リクエストの ID。 |
実行
このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。
アクションの結果
エンティティ拡充
なし
分析情報
なし
スクリプトの結果
| スクリプトの結果名 | 値のオプション | 例 |
|---|---|---|
| service_request | なし | なし |
JSON の結果
N/A
サービス リクエストの一覧表示
説明
サービス リクエストを一覧表示します。
パラメータ
| パラメータ | タイプ | デフォルト値 | Description |
|---|---|---|---|
| サービス リクエストの種類 | 文字列 | なし | フィルタリングするサービス リクエストの種類。有効な値: インシデント、リクエスト、問題、変更、すべて。 |
| ステータス | 文字列 | なし | フィルタに使用するリクエスト サービスのステータス。 |
| 優先度 | 文字列 | なし | フィルタリングするリクエスト サービスの優先度。 |
| 割り当て先 | 文字列 | なし | フィルタリングに使用するリクエスト サービスの割り当て先。 |
| 緊急度 | 文字列 | なし | フィルタリングするリクエスト サービスの緊急度。 |
| リクエスト ユーザー | 文字列 | なし | フィルタに使用するリクエスト サービスのリクエスト ユーザー。 |
| カテゴリ | 文字列 | なし | フィルタに使用するリクエスト サービスのカテゴリ。 |
| サブカテゴリ | 文字列 | なし | フィルタリングに使用するリクエスト サービスのサブカテゴリ。 |
| 3 番目のカテゴリ | 文字列 | なし | フィルタリングに使用するリクエスト サービスの 3 番目のカテゴリ。 |
| 割り当て先のグループ | 文字列 | なし | フィルタリングに使用するリクエスト サービスの割り当てられたグループ。 |
| アーカイブ済みにする | ブール値 | なし | アーカイブされたリクエスト サービスを取得するかどうか。 |
実行
このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。
アクションの結果
エンティティ拡充
なし
分析情報
なし
スクリプトの結果
| スクリプトの結果名 | 値のオプション | 例 |
|---|---|---|
| request_services | True/False | request_services:False |
JSON の結果
N/A
ユーザーの一覧表示
説明
SysAid ユーザーを一覧表示します。
パラメータ
なし
実行
このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。
アクションの結果
エンティティ拡充
なし
分析情報
なし
スクリプトの結果
| スクリプトの結果名 | 値のオプション | 例 |
|---|---|---|
| ユーザー | True/False | ユーザー:False |
JSON の結果
N/A
Ping
説明
SysAid への接続をテストします。
パラメータ
なし
実行
このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。
アクションの結果
エンティティ拡充
なし
分析情報
なし
スクリプトの結果
| スクリプトの結果名 | 値のオプション | 例 |
|---|---|---|
| is_success | True/False | is_success:False |
JSON の結果
N/A
サービス リクエストを更新する
説明
サービス リクエストを更新します。
パラメータ
| パラメータ | タイプ | デフォルト値 | Description |
|---|---|---|---|
| サービス リクエスト ID | 文字列 | なし | 更新するサービス リクエストの ID。 |
| ステータス | 文字列 | なし | リクエスト サービスの新しいステータス。 |
| 優先度 | 文字列 | なし | リクエスト サービスの新しい優先度。 |
| 割り当て先 | 文字列 | なし | リクエスト サービスの新しい割り当て先。 |
| 緊急度 | 文字列 | なし | リクエスト サービスの新しい緊急度。 |
| リクエスト ユーザー | 文字列 | なし | リクエスト サービスの新しいリクエスト ユーザー。 |
| カテゴリ | 文字列 | なし | リクエスト サービスの新しいカテゴリ。 |
| サブカテゴリ | 文字列 | なし | リクエスト サービスの新しいサブカテゴリ。 |
| 3 番目のカテゴリ | 文字列 | なし | リクエスト サービスの新しい 3 番目のカテゴリ。 |
| 割り当て先のグループ | 文字列 | なし | リクエスト サービスの新しく割り当てられたグループ。 |
実行
このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。
アクションの結果
エンティティ拡充
なし
分析情報
なし
スクリプトの結果
| スクリプトの結果名 | 値のオプション | 例 |
|---|---|---|
| success | True/False | success:False |
JSON の結果
N/A