Risolvere i problemi di Cloud CDN

Scopri i passaggi per la risoluzione dei problemi, utili in caso di problemi con Cloud CDN.

Se il problema riscontrato è correlato ai backend esterni, consulta anche Risoluzione dei problemi relativi ai backend esterni e ai NEG Internet.

Problemi e soluzioni generali

Le risposte non vengono memorizzate nella cache

Se le risposte non vengono memorizzate nella cache, controlla innanzitutto che Cloud CDN sia abilitato per il servizio di backend o il bucket di backend. Per abilitare Cloud CDN, potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che le risposte inizino a essere memorizzate nella cache.

Cloud CDN memorizza nella cache solo le risposte con contenuti memorizzabili nella cache. Queste informazioni vengono fornite nelle intestazioni delle risposte HTTP, in combinazione con la configurazione del backend. Se le risposte relative a un URL non vengono memorizzate nella cache, controlla quali intestazioni vengono restituite per l'URL e come viene configurata la memorizzazione nella cache per il tuo backend.

Puoi controllare le intestazioni delle risposte in diversi modi:

L'esempio seguente mostra l'utilizzo di curl per controllare le intestazioni della risposta HTTP per http://example.com/style.css:

curl -s -D - -o /dev/null http://example.com/style.css

Output:

HTTP/1.1 200 OK
Date: Tue, 16 Feb 2016 12:00:00 GMT
Content-Type: text/css
Content-Length: 1977
Via: 1.1 google

Confrontando queste intestazioni con i requisiti dei contenuti memorizzabili nella cache, emerge che nella risposta manca l'intestazione Cache-Control richiesta (supponendo che la modalità cache sia impostata su USE_ORIGIN_HEADERS).

Il metodo di impostazione delle intestazioni dipende dal tipo di server di origine. Se esegui un server web su Compute Engine, consulta la documentazione del software del server web per i dettagli sulla configurazione delle intestazioni di risposta. Per Cloud Storage, contrassegnare l'oggetto come condiviso pubblicamente determina l'invio delle intestazioni appropriate.

Dopo aver riconfigurato il server di origine per aggiungere l'intestazione richiesta, puoi utilizzare nuovamente curl per verificare il risultato:

curl -s -D - -o /dev/null http://example.com/style.css

Output:

HTTP/1.1 200 OK
Date: Tue, 16 Feb 2016 12:00:30 GMT
Content-Type: text/css
Content-Length: 1977
Cache-Control: max-age=86400,public
Via: 1.1 google

curl -s -D - -o /dev/null http://example.com/style.css

Output:

HTTP/1.1 200 OK
Date: Tue, 16 Feb 2016 12:00:31 GMT
Content-Type: text/css
Content-Length: 1977
Cache-Control: max-age=86400,public
Via: 1.1 google

curl -s -D - -o /dev/null http://example.com/style.css

Output:

HTTP/1.1 200 OK
Date: Tue, 16 Feb 2016 12:00:30 GMT
Content-Type: text/css
Content-Length: 1977
Cache-Control: max-age=86400,public
Via: 1.1 google
Age: 2

L'ultima risposta in questo esempio include un'intestazione Age. Cloud CDN aggiunge un'intestazione Age alle risposte pubblicate dalla cache. In questo caso, l'intestazione indica che la risposta è stata pubblicata dalla cache utilizzando una voce della cache creata due secondi fa.

Inoltre, se le istanze ETag sono abilitate sulle istanze di backend, Cloud CDN si basa sugli ETag per confermare l'aggiornamento dell'oggetto. Se le istanze di backend gestiscono ETag diversi sullo stesso oggetto, Cloud CDN conteggia le mancate corrispondenze come un fallimento della cache e aggiorna l'oggetto. Per evitare questo problema, le istanze di backend devono pubblicare lo stesso ETag o devono essere disabilitate.

Per verificarlo, esegui più volte curl e osserva le modifiche del valore ETag:

curl -s -D - -o /dev/null http://example.com/image.png

Output:

HTTP/2 200
date: Fri, 20 Mar 2020 15:02:30 GMT
server: Apache
strict-transport-security: max-age=31536000; includeSubDomains
last-modified: Mon, 16 Mar 2020 04:20:59 GMT
etag: "10f-5a0f1256f1402"
accept-ranges: bytes
content-length: 271
cache-control: public, max-age=864000
expires: Mon, 30 Mar 2020 15:02:30 GMT
vary: Accept-Encoding
x-xss-protection: 1; mode=block
x-content-type-options: nosniff
content-type: image/png
via: 1.1 google
alt-svc: clear

curl -s -D - -o /dev/null http://example.com/image.png

Output:

HTTP/2 200
date: Fri, 20 Mar 2020 15:03:11 GMT
server: Apache
strict-transport-security: max-age=31536000; includeSubDomains
last-modified: Mon, 16 Mar 2020 04:18:31 GMT
etag: "10f-5a0f11ca09b7a"
accept-ranges: bytes
content-length: 271
cache-control: public, max-age=864000
expires: Mon, 30 Mar 2020 15:03:11 GMT
vary: Accept-Encoding
x-xss-protection: 1; mode=block
x-content-type-options: nosniff
content-type: image/png
via: 1.1 google
alt-svc: clear

Impossibile accedere agli oggetti Cloud Storage

Per fornire l'accesso agli oggetti in Cloud Storage, devi configurare gli URL firmati o concedere al bucket e a tutti i suoi oggetti l'accesso pubblico per allUsers.

Se decidi di fornire l'accesso allUsers, puoi verificare l'accesso a livello di oggetto nel seguente modo.

Console

  1. Nella console Google Cloud, apri il browser Cloud Storage.

    Apri il browser Storage

  2. Fai clic su un bucket per visualizzare la pagina Dettagli bucket.

  3. Nella colonna Accesso pubblico, passa il mouse sopra l'icona del punto esclamativo e fai clic su Modifica accesso.

    Per ogni oggetto del bucket, assicurati che sia impostata la seguente autorizzazione:

    • Entità: utente
    • Nome: allUsers
    • Accesso: lettore

Per scoprire di più sul controllo dell'accesso per Cloud Storage, consulta la documentazione di Identity and Access Management (IAM) per Cloud Storage.

Per scoprire di più sugli URL firmati, consulta Utilizzare gli URL firmati.

Se gli oggetti sono accessibili, ma non vengono memorizzati nella cache, consulta Le risposte non vengono memorizzate nella cache.

I contenuti privati sono stati memorizzati nella cache oppure i contenuti memorizzati nella cache non sono corretti

Se sai perché il server di origine ha pubblicato contenuti privati o errati e puoi risolvere il problema, puoi invalidare le cache di Cloud CDN utilizzando la seguente procedura:

  1. Assicurati che il server di origine non restituisca più i contenuti privati o errati.
  2. Richiedi l'annullamento della convalida della cache per indicare a Cloud CDN di interrompere la pubblicazione dei contenuti memorizzati nella cache.

Per ulteriori informazioni, consulta la panoramica sull'annullamento della convalida della cache.

Cloud CDN memorizza nella cache solo le risposte con contenuti memorizzabili nella cache e pubblica le risposte solo dalla cache fino alla scadenza specificata nella risposta. Se non sai perché i contenuti sono stati memorizzati nella cache o non puoi risolvere tempestivamente il problema, puoi disattivare Cloud CDN fino a quando non riesci a comprendere e risolvere il problema, quindi riabilitarlo. Per ulteriori informazioni sui contenuti memorizzati nella cache e per quanto tempo, consulta la panoramica Memorizzazione nella cache.

Il tasso di successo della cache è basso

Per prestazioni e scalabilità, è importante ottimizzare i report sugli hit della cache. Se le percentuali di successo della cache sono inferiori a quanto previsto, assicurati di seguire le best practice per ottimizzare il successo della cache cache.

Utilizza la seguente tabella per comprendere alcuni dei possibili motivi per un basso percentuale successi cache e le potenziali correzioni.

Motivi Commenti Correzioni
I contenuti non possono essere memorizzati nella cache. Una risposta memorizzabile nella cache è una risposta HTTP che Cloud CDN può archiviare. Assicurarsi che i contenuti siano memorizzabili nella cache.
La modalità cache non è ottimale per la tua applicazione. Cloud CDN ha più modalità cache. Se non utilizzi le intestazioni di controllo della cache per controllare il comportamento della memorizzazione nella cache, la best practice consigliata è consentire a Cloud CDN di memorizzare nella cache tutti i contenuti statici.
Il traffico è ridotto. Durante i test e la sperimentazione, è probabile che la quantità di traffico che stai generando sia bassa. Google ha una cache distribuita globale e le richieste da località geografiche diverse vengono inviate a diverse località frontend Google. In ogni posizione di frontend, Google potrebbe avere più istanze discrete della cache.
  • Assicurati che il volume di traffico sufficiente sia inviato a Google per completare tutte le cache pertinenti.
  • Durante il test, assicurati di frammentare il traffico in base all'URL, in modo che tutto il traffico di ogni insieme di richieste venga inviato a Google. Non applicare casualmente lo shard di ogni richiesta a un provider CDN diverso.
Le risposte relative a determinati URL non vengono memorizzate nella cache. Cloud CDN incorpora l'URI della richiesta completo nelle sue chiavi cache, in modo che http://example.com/cat.jpg?color=orange e http://example.com/cat.jpg?color=gray abbiano voci separate dalla cache. Utilizza sempre un unico URL per una determinata risorsa.

Se devi passare parametri a JavaScript in esecuzione su una pagina altrimenti memorizzabile nella cache, valuta la possibilità di utilizzare gli identificatori di frammenti anziché le stringhe di query.
La cache è inutilmente sottoposta a sharding a causa del campo di intestazione Vary. Il campo di intestazione Vary in una risposta descrive quali parti di un messaggio di richiesta (a parte il metodo, il campo di intestazione Host e la destinazione della richiesta) potrebbero influire sul processo del server di origine per la selezione e la rappresentazione di una risposta. Ad esempio, potresti utilizzare l'intestazione Vary: Accept-Encoding se pubblichi contenuti diversi per i client che possono gestire risposte compresse e quelli che non possono rispondere. Utilizza l'intestazione della risposta Vary solo quando necessario.
Non utilizzi chiavi di cache personalizzate. Per impostazione predefinita, Cloud CDN utilizza l'URL completo della richiesta per creare la chiave cache. Puoi personalizzare le chiavi della cache in modo da includere o omettere qualsiasi combinazione di protocollo, host e stringa di query. Ad esempio, se due domini utilizzano gli stessi contenuti statici, puoi creare una chiave cache personalizzata che omette il campo host. Se necessario, utilizza chiavi di cache personalizzate.

Esistono diversi riempimenti della cache per gli stessi contenuti

In generale, puoi ridurre il numero di riempimenti della cache aumentando i tempi di scadenza delle tue risposte memorizzabili nella cache. Con tutti gli altri elementi, la risposta con Cache-Control: public, max-age=86400 viene mostrata in un numero inferiore di riempimento della cache con un valore di Cache-Control: public, max-age=1.

Per ulteriori informazioni sui tempi di scadenza, consulta Tempi di scadenza e richieste di convalida. Per informazioni sulla configurazione delle intestazioni di risposta appropriate, consulta la documentazione del software del tuo server web.

Cloud CDN gestisce numerose cache in tutto il mondo e le vecchie voci di cache vengono eliminate regolarmente per fare spazio a nuovi contenuti. Di conseguenza, sono previste più riempimenti della cache per risorsa nell'ambito del normale funzionamento.

La compressione non funziona

Cloud CDN offre una compressione dinamica per origini che non possono comprimere le risposte. Se possibile, consigliamo di utilizzare la compressione all'origine perché riduce i costi di riempimento della cache.

Se le risposte fornite da Cloud CDN non sono compresse, ma devono esserlo, controlla che il software del server web in esecuzione sulle tue istanze sia configurato per comprimere le risposte. Per impostazione predefinita, alcuni software server web disattivano automaticamente la compressione per le richieste che includono un'intestazione Via. La presenza di un'intestazione Via indica che la richiesta è stata inoltrata da un proxy. I proxy HTTP come il bilanciatore del carico HTTP(S) esterno aggiungono un'intestazione Via a ogni richiesta come richiesto dalla specifica HTTP. Per abilitare la compressione, potresti dover eseguire l'override della configurazione predefinita del tuo server web per indicazioni di comprimere le risposte anche se la richiesta aveva un'intestazione Via.

Se utilizzi il software server web nginx, modifica il file di configurazione nginx.conf per abilitare la compressione. La posizione di questo file dipende da dove è installato nginx. In molte distribuzioni Linux, il file è archiviato in /etc/nginx/nginx.conf.

Per consentire il funzionamento della compressione nginx con il bilanciatore del carico HTTP(S) esterno, aggiungi le due righe seguenti alla sezione http di nginx.conf:

gzip_proxied any;
gzip_vary on;

  • La prima riga consente la compressione anche per le richieste inoltrate da un proxy, come il bilanciatore del carico HTTP(S) esterno.

  • La seconda riga aggiunge un'intestazione Vary: Accept-Encoding alle risposte. Vary: Accept-Encoding comunica ai proxy di memorizzazione nella cache, come Cloud CDN, di mantenere voci di cache separate per le varianti compresse e non compresse di risorse comprimibili.

Dopo aver modificato nginx.conf, devi riavviare nginx prima che utilizzi la nuova configurazione. In molte distribuzioni Linux, puoi riavviare nginx eseguendo sudo service nginx restart o /etc/init.d/nginx restart.

Le risposte terminano con errori byte_range_caching_aborted

Quando Cloud CDN assembla una risposta da più richieste di intervallo di byte, controlla se gli intervalli provengono dalla stessa versione della risorsa confrontando le intestazioni di risposta ETag e Last-Modified. Se Cloud CDN rileva che il valore di entrambe le intestazioni non è coerente con gli intervalli già pubblicati per il client, interrompe la risposta.

Se noti risposte terminate inaspettate, voci di log di Cloud Logging con stato byte_range_caching_aborted o le tue istanze che restituiscono 412 Precondition Failed risposte, assicurati che il software del server web in esecuzione su tutte le tue istanze di macchine virtuali (VM) restituisca gli stessi valori di ETag e Last-Modified per una determinata risorsa.

Quando si pubblicano file da disco, spesso il software del server web ricava i valori ETag e Last-Modified dall'ora di modifica del file. In questo caso, puoi assicurarti che le istanze VM registrino valori coerenti utilizzando la stessa immagine per tutte le istanze. Per informazioni dettagliate sul modo in cui il software web server determina i valori ETag e Last-Modified, consulta la documentazione del software del server web.

Risoluzione dei problemi relativi ai cookie firmati

Quando utilizzi i cookie firmati, possono verificarsi i seguenti problemi.

Codifica

Quando generi una firma, la richiesta viene rifiutata in modo imprevisto a causa di una mancata corrispondenza della firma.

Quando codifichi i valori URL e Signature, assicurati di utilizzare la variante con sicurezza URL di base64. Standard base64 non riesce quando i caratteri generati non sono sicuri per gli URL. La spaziatura interna è accettata.

Firma

La tua richiesta è stata rifiutata da Cloud CDN.

  • Assicurati di utilizzare HMAC-SHA-1 come algoritmo di firma e non un'altra variante di HMAC.

  • Verifica che il parametro KeyName (sensibile alle maiuscole) corrisponda a un nome chiave valido per il servizio di backend o il bucket di backend utilizzato da Cloud CDN.

  • Non firmare parametri di ricerca durante la generazione e la firma di un URLPrefix. Assicurati che URLPrefix contenga solo i componenti di schema, host e percorso (parziale) dell'URL.

  • Assicurati che il blocco della firma (URLPrefix, Expires, KeyName e Signature stesso) corrisponda alle ultime sezioni del cookie delimitate da :.

  • Assicurati che URLPrefix, Expires, KeyName e Signature abbiano questo ordine.

  • Non includere un asterisco (*) alla fine di URLPrefix in un cookie firmato.

Cookie

  • In genere i browser limitano i cookie a 4 kB per dominio, con un limite totale di 50 cookie per dominio. Prendi nota degli altri cookie che emetti e richiedi ai tuoi client di inviare perché molti server web hanno anche limiti massimi di intestazioni di richieste.

  • Assicurati di utilizzare il carattere due punti (:), il punto di codice Unicode U+003A, come delimitatore per i parametri denominati in un cookie firmato e non il carattere della e commerciale (&).

  • Assicurati che il timestamp Expires dei cookie che invii non sia inutilmente breve. I periodi di validità inferiori a 1-2 minuti potrebbero essere soggetti a problemi di disallineamento orologio tra l'app che ha emesso e l'infrastruttura Cloud CDN.

  • Assicurati di non impostare più cookie per gli stessi Domain e Path con valori diversi. Imposta un singolo cookie per utente con un valore di prefisso URL che includa tutti i contenuti a cui l'utente deve accedere.

Messaggi di errore

Errori di annullamento della convalida della cache

Codice di errore Note
Invalid value for field 'resource.path'

Il formato del valore del percorso non è valido. I percorsi devono iniziare con un elemento /, non devono contenere ? o # e devono avere un solo elemento *, che deve essere un carattere finale dopo /.

I percorsi non devono superare i 1024 caratteri. Se ricevi questo errore, controlla il valore del percorso e correggi eventuali errori di formato.

Questo errore riguarda solo il formato del percorso. Un percorso in formato valido, ma che non esiste, viene comunque considerato valido.
Rate Limit Exceeded Cloud CDN limita la frequenza con cui possono essere eseguite le operazioni di annullamento della convalida della cache. È consentita una sola annullamento della convalida al minuto. Tuttavia, ogni operazione può specificare un pattern di percorso che corrisponde a un numero qualsiasi di oggetti.

Problemi noti

  • Le invalidazioni della cache sono limitate a una frequenza di annullamento per mappa URL al minuto.

    Risoluzione: attendi almeno un minuto prima di tentare di invalidare un'altra mappa URL.

    Per ulteriori informazioni sulla limitazione di frequenza di annullamento della convalida della cache, consulta la pagina Limitazioni.