Bare Metal Solution のメンテナンスに関するよくある質問

メンテナンス イベントとは何ですか？

Google では、サーバーの停止が必要なメンテナンス作業をお客様にお知らせするため、メンテナンス イベントを作成し、メンテナンス アクティビティの詳細とイベントの準備に必要な手順をお知らせします。これにより、お客様は、メンテナンス イベントの承認や再スケジュールなど、適切な対応を行うことができます。

メンテナンス イベントのスケジュールはいつ設定されますか？

Google では、サーバーのメンテナンス予定日の 2～3 週間前にメンテナンス イベントを作成します。ただし、メンテナンス作業が急遽必要になった場合は、猶予期間がこれよりも短くなることがあります。

また、メンテナンスを問題なく終了するための準備手順を記載したリマインダー メールをメンテナンス イベントの 7 日前、3 日前、1 日前にお送りします。

メンテナンス イベントの詳細はどこで確認できますか？

メンテナンス イベントとその詳細は Google Cloud コンソールでご確認いただけます。

メンテナンス イベントに応答しないとどうなりますか？

メンテナンス イベントの開始予定日から 5 日前までにお客様からの応答がない場合、Google はイベントのキャンセルまたは延期を行うことがあります。その場合は、Google からお知らせします。

メンテナンス イベントのステータスが「保留中」になっています。これはどういう意味ですか？

ステータスが「保留中」の場合、メンテナンス イベントが承認待ちであることを意味します。お客様は、イベントの承認またはスケジュールの変更を行うことができます。

メンテナンス イベントの承認またはスケジュール変更の詳細については、メンテナンス イベントを管理するをご覧ください。

メンテナンス イベントを操作できないのはなぜですか？

メンテナンス イベントを操作できない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

  • メンテナンス イベントの期限が過ぎている。
  • メンテナンス イベントがすでに承認されているか、スケジュールが変更されている。
  • メンテナンス イベントの状態が「保留中」ではない。

メンテナンス イベントに対してサーバーで何か準備する必要はありますか？

はい。次の準備手順が必要です。

メンテナンス イベントに対する準備ができない場合はどうすればよいですか？

メンテナンス イベントの開始前に準備手順を完了しないと、メンテナンス イベントがキャンセルされることがあります。メンテナンス イベントがキャンセルされると、メンテナンスが完了するまで、サーバーは縮退状態で実行されます。

メンテナンス イベントのスケジュールを変更できないのはなぜですか？

メンテナンス イベントのスケジュールを変更できない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

  • 承認済みのメンテナンス イベントのスケジュールを変更しようとしている。メンテナンス イベントを承認した後にスケジュールを変更することはできません。
  • メンテナンス イベントのスケジュールを 3 回変更した。1 つのメンテナンス イベントでスケジュールを変更できるのは 3 回までです。
  • 変更可能な期間外にメンテナンス イベントのスケジュールを変更しようとしている。スケジュールを変更できるのは、保留中、承認済み、または再スケジュール済みの最新のメンテナンスの時間枠案の 7 日前から 14 日後までです。

メンテナンス イベントのスケジュールは何回変更できますか？

メンテナンス イベントのスケジュール変更は 3 回まで可能です。

メンテナンス イベントはキャンセルできますか？

ビジネスやサービスに悪影響を及ぼす可能性のある緊急の場合を除き、メンテナンス イベントをキャンセルすることはおすすめしません。

メンテナンス イベントが失敗した場合はどうなりますか？

メンテナンスが予定どおり完了しなかった場合は、問題の内容と次のステップ（メンテナンス イベントを続行するか。サーバーを以前の状態に戻すかの選択を含む）をお知らせします。

お客様に通知が届かないか、お客様から時間内に応答がない場合、Google は変更をロールバックして、サーバーを以前の状態に戻します。