Mengeluarkan akun konsumen

Last reviewed 2023-02-27 UTC

Jika Anda belum menggunakan Cloud Identity atau Pusat Bantuan, ada kemungkinan karyawan organisasi Anda telah menggunakan akun konsumen untuk mengakses layanan Google. Beberapa akun konsumen ini mungkin menggunakan alamat email perusahaan, seperti alice@example.com, sebagai alamat email utama atau alternatif.

Dokumen ini menjelaskan cara untuk mengeluarkan, atau menghapus, jenis akun konsumen ini dengan menghapus alamat email perusahaan dari akun tersebut. Meskipun akun konsumen akan tetap ada, menghapus alamat email perusahaan dapat membantu Anda mengurangi risiko manipulasi psikologis—selama akun konsumen memiliki alamat email yang tampak tepercaya, seperti alice@example.com, pemilik akun mungkin dapat meyakinkan karyawan atau partner bisnis untuk memberi mereka akses ke resource yang seharusnya tidak diizinkan untuk diakses.

Atau, dengan memigrasikan akun konsumen, Anda dapat mempertahankan akun ini dan mengubahnya menjadi akun terkelola. Namun, mungkin ada beberapa akun yang tidak ingin Anda migrasikan, seperti berikut:

  • Akun konsumen yang digunakan oleh mantan karyawan.
  • Akun konsumen yang digunakan oleh karyawan yang tidak diizinkan untuk mengakses layanan Google.
  • Akun konsumen yang pemiliknya tidak dapat Anda kenali.

Sebelum memulai

Untuk mengeluarkan akun konsumen yang melanggar, Anda harus memenuhi prasyarat berikut:

Alamat email utama atau alternatif akun konsumen harus sesuai dengan salah satu domain yang telah Anda tambahkan ke akun Cloud Identity atau Google Workspace. Domain primer dan sekunder memenuhi syarat, tetapi domain alias tidak didukung.

Proses

Cara mengeluarkan akun konsumen yang tidak diinginkan mirip dengan memigrasikan akun konsumen, tetapi ini didasarkan pada sengaja membuat akun bentrok. Diagram berikut menggambarkan prosesnya. Kotak pada Administrator menunjukkan tindakan yang diambil administrator Cloud Identity atau Google Workspace; kotak persegi panjang di Pemilik akun pengguna menunjukkan tindakan yang hanya dapat dilakukan oleh pemilik akun konsumen.

Proses untuk mengeluarkan akun konsumen yang tidak diinginkan.

Menemukan akun pengguna yang tidak dikelola

Anda dapat menggunakan alat transfer untuk pengguna yang tidak dikelola untuk menemukan akun konsumen yang menggunakan alamat email utama yang cocok dengan salah satu domain terverifikasi akun Cloud Identity atau Google Workspace Anda.

Membuat akun bentrok

Jika Anda telah mengidentifikasi akun konsumen yang ingin Anda hapus, lakukan hal berikut:

  1. Buat akun pengguna di Cloud Identity atau Google Workspace yang memiliki alamat email perusahaan yang sama dengan akun yang ingin Anda hapus.

    Jika akun konsumen menggunakan alamat email perusahaan sebagai alamat email utama, Konsol Admin akan memperingatkan Anda tentang konflik yang akan datang. Karena Anda sengaja membuat akun bentrok, pilih Buat pengguna baru.

    Peringatan bahwa pengguna sudah ada.

    Karena Anda tidak ingin akun pengguna terkelola tersebut digunakan, tetapkan sandi acak.

  2. Hapus akun pengguna yang baru saja Anda buat.

Dengan membuat akun bentrok dan segera menghapusnya, Anda memaksa pemilik untuk mengganti nama akun pengguna tersebut. Namun, Anda tidak akan memperlihatkan layar surat suara kepada pemilik tersebut yang meminta mereka untuk memilih antara akun terkelola dan konsumen.

Mengganti nama akun pengguna

Bagi pemilik akun pengguna yang dikeluarkan, saat login berikutnya, ia akan melihat pesan berikut:

Pemilik yang dikeluarkan akan melihat pesan bahwa akun mereka telah diubah.

Seperti yang ditunjukkan screenshot, pengguna memiliki tiga opsi untuk melanjutkan:

  • Konversikan akun pengguna menjadi akun Gmail.
  • Kaitkan alamat email yang berbeda dengan akun tersebut.
  • Menunda penggantian nama. Sementara itu, hal ini menyebabkan akun pengguna menggunakan alamat email gtempaccount.com sementara.

Semua konfigurasi dan data yang dibuat menggunakan akun konsumen ini tidak akan terpengaruh oleh penggantian nama.

Praktik terbaik

Sebaiknya, lakukan praktik terbaik berikut saat Anda menghapus akun konsumen yang tidak diinginkan:

Langkah selanjutnya