Requêtes de gestion des utilisateurs du portail

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Consultez la documentation d'Apigee Edge.

Les requêtes de gestion des utilisateurs du portail sont destinées à créer et à gérer des utilisateurs dans le portail d'assistance. Les utilisateurs du portail d'assistance peuvent créer, afficher et mettre à jour des demandes d'assistance ou des demandes de service de l'une des manières suivantes :

• Si vous envoyez des demandes d'assistance via le portail d'assistance Apigee, consultez la page Requêtes de gestion des utilisateurs du portail d'assistance Apigee.
• Si vous déposez des demandes d'assistance via Google Cloud Console, reportez-vous aux requêtes de gestion des utilisateurs de Google Cloud Console.

Remarque : Ceci s'applique aux utilisateurs d'Apigee et d'Apigee hybrid.

Requêtes de gestion des utilisateurs du portail d'assistance Apigee

Description de la requête de service	Puis-je le faire moi-même ?	Comment effectuer cette opération ?
Intégrer de nouveaux utilisateurs au portail d'assistance	Oui	Ajouter des utilisateurs au portail d'assistance Apigee
Supprimer des utilisateurs existants du portail d'assistance	Oui	Supprimer des utilisateurs du portail d'assistance Apigee
Réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur du portail d'assistance	Oui	Vous pouvez réinitialiser le mot de passe en suivant les instructions ci-dessous : Accédez à la page Assistance Apigee, puis à la section Envoyer une demande d'assistance. Cliquez sur Envoyer une demande d'assistance. Cliquez sur Mot de passe oublié ? sur la page du portail d'assistance Apigee.
Mettre à jour les coordonnées des administrateurs du portail d'assistance	Non	Envoyez une demande d'assistance à l'équipe d'assistance Google Cloud.

Requêtes de gestion des utilisateurs Google Cloud Console

La console Google Cloud permet aux utilisateurs d'Apigee et d'Apigee hybrid de créer et de gérer des demandes d'assistance. Pour plus d'informations sur les différents rôles utilisateur et l'obtention de contrôle d'accès à Google Cloud Console, consultez la page Contrôle des accès avec IAM.

Description de la requête de service	Puis-je le faire moi-même ?	Comment effectuer cette opération ?
Intégrer (ajouter) de nouveaux utilisateurs dans Google Cloud Console	Oui	Choisir le rôle IAM du service client approprié Ajouter des utilisateurs au rôle IAM du Cloud Customer Care dans Google Cloud Console
Supprimer des utilisateurs existants de Google Cloud Console	Oui	Révoquer l'accès au rôle IAM du service client dans Google Cloud Console