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Documentazione di Apigee Edge.
Le richieste di servizio sono un tipo di supporto richiesto dagli utenti Apigee per richiedere l'assistenza Assistenza Apigee per attività non relative agli incidenti. In Apigee, le attività non correlate agli incidenti includono la creazione o l'eliminazione di organizzazioni e ambienti, la gestione della capacità dell'infrastruttura, la gestione degli utenti del portale, la configurazione delle risorse e così via.
In Apigee, molte di queste attività non correlate agli incidenti sono disponibili come self-service. Utenti Apigee dovrebbero essere in grado di eseguire molte delle attività se dispongono delle autorizzazioni appropriate. Tuttavia, per eseguire determinate attività che non sono ancora disponibili come self-service, potrebbe essere necessaria l'assistenza dell'Assistenza Google Cloud.
In Apigee hybrid, tutte le attività sono self-service, ad eccezione della richiesta di diritti iniziale.
Questo documento descrive quali attività di richiesta di servizio sono self-service in Apigee e Ibrido e come puoi eseguirle, nonché quali attività di richiesta di servizio richiedono la creazione di un nuovo una richiesta di assistenza all'Assistenza Google Cloud.
Le richieste di servizio vengono classificate nelle seguenti categorie in base al tipo di richiesta: