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Apigee Edge.
Le richieste di servizio sono un tipo di assistenza richiesta dagli utenti di Apigee per l'assistenza necessaria dall'assistenza Apigee per attività non correlate agli incidenti. In Apigee, le attività non correlate agli incidenti includono la creazione o l'eliminazione di organizzazioni e ambienti, la gestione della capacità dell'infrastruttura, la gestione degli utenti del portale, la configurazione delle risorse e così via.
In Apigee, molte di queste attività non correlate agli incidenti sono disponibili come self-service. Gli utenti di Apigee devono essere in grado di eseguire molte delle attività se dispongono delle autorizzazioni appropriate. Tuttavia, per eseguire determinate attività, che non sono ancora disponibili come self-service, potrebbe essere necessaria l'assistenza dell'Assistenza Google Cloud.
In Apigee Hybrid, tutte le attività sono disponibili come self-service, ad eccezione della richiesta iniziale del diritto.
Questo documento descrive quali attività di richiesta di servizio sono disponibili in modalità self-service in Apigee e in modalità ibrida, come eseguirle e quali attività di richiesta di servizio richiedono la creazione di una nuova richiesta di assistenza con l'assistenza Google Cloud.
Le richieste di servizio sono classificate nelle seguenti categorie in base al tipo di richiesta: