Richieste di gestione degli utenti del portale

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Le richieste di gestione degli utenti del portale hanno lo scopo di creare e gestire gli utenti nel portale di assistenza. Gli utenti del portale di assistenza possono creare, visualizzare e aggiornare i ticket di assistenza o le richieste di servizio utilizzando uno dei seguenti metodi:

Richieste di gestione degli utenti del portale di assistenza Apigee

Descrizione della richiesta di servizio Posso eseguire questa operazione autonomamente? Come eseguire questa operazione?
Onboarding dei nuovi utenti per il portale di assistenza Sì Aggiungi altri utenti al portale di assistenza Apigee
Rimuovere gli utenti esistenti dal portale di assistenza Sì Rimuovi gli utenti dal portale di assistenza Apigee
Reimpostare la password utente del portale di assistenza Sì

Per reimpostare la password, segui queste istruzioni:

  1. Vai all'assistenza Apigee e accedi alla sezione Invia un ticket di assistenza.
  2. Fai clic su Invia un ticket di assistenza.
  3. Fai clic su Hai dimenticato la password? nella pagina del portale di assistenza Apigee.
Aggiorna il contatto dell'amministratore del portale di assistenza nel portale di assistenza No Invia una richiesta di assistenza al team di assistenza Google Cloud.

Richieste di gestione degli utenti della console Google Cloud

La console Google Cloud consente ad Apigee e agli utenti ibridi di creare e gestire le richieste. Per informazioni sui vari ruoli utente e su come ottenere controllo dell'accesso alla console Google Cloud, consulta Controllo dell'accesso con IAM.

Descrizione della richiesta di servizio Posso eseguire questa operazione autonomamente? Come eseguire questa operazione?
Onboarding (aggiunta) di nuovi utenti nella console Google Cloud Sì
  1. Scegli il ruolo IAM dell'assistenza clienti appropriato
  2. Aggiungi gli utenti al ruolo IAM appropriato dell'assistenza clienti nella console Google Cloud
Rimuovi gli utenti esistenti dalla console Google Cloud Sì Revoca l'accesso per il ruolo IAM dell'assistenza clienti nella console Google Cloud