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Apigee Edge.
Le richieste di gestione degli utenti del portale sono destinate alla creazione e alla gestione degli utenti nel portale di assistenza. Gli utenti del portale di assistenza possono creare, visualizzare e aggiornare i ticket di assistenza o le richieste di servizio utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Se invii richieste di assistenza tramite Portale di assistenza Apigee, consulta Richieste di gestione degli utenti del Portale di assistenza Apigee
- Se invii richieste di assistenza tramite la console Google Cloud, consulta Richieste di gestione degli utenti della console Google Cloud.
Richieste di gestione utenti del portale di assistenza Apigee
Descrizione della richiesta di servizio | Posso farlo da solo? | Come eseguire questa operazione? |
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Eseguire l'onboarding dei nuovi utenti nel portale di assistenza | Sì | Aggiungere altri utenti al portale di assistenza Apigee |
Rimuovere gli utenti esistenti dal portale di assistenza | Sì | Rimuovere utenti dal portale di assistenza Apigee |
Reimpostare la password utente del portale di assistenza | Sì | Puoi reimpostare la password seguendo le istruzioni riportate di seguito:
|
Aggiornare il contatto dell'amministratore del portale di assistenza nel portale di assistenza | No | Invia una richiesta di assistenza al team di assistenza di Google Cloud. |
Richieste di gestione utenti della console Google Cloud
La console Google Cloud consente ad Apigee e agli utenti ibridi di creare e gestire richieste. Per informazioni sui vari ruoli utente e su come ottenere il controllo dell'accesso alla console Google Cloud, consulta Controllo dell'accesso con IAM.
Descrizione della richiesta di servizio | Posso farlo da solo? | Come eseguire questa operazione? |
---|---|---|
Eseguire l'onboarding (aggiungere) di nuovi utenti nella console Google Cloud | Sì | |
Rimuovi gli utenti esistenti dalla console Google Cloud | Sì | Revocare l'accesso per il ruolo IAM dell'assistenza clienti nella console Google Cloud |