Estás viendo la documentación de Apigee y Apigee Hybrid.
Consulta la documentación de Apigee Edge.
Las solicitudes de servicio son un tipo de soporte que solicitan los usuarios de Apigee a fin de recibir la asistencia requerida por parte del equipo de Asistencia de Apigee en tareas no relacionadas con incidentes. En Apigee, las tareas no relacionadas con incidentes incluyen crear o borrar organizaciones y entornos, administrar la capacidad de la infraestructura, administrar usuarios del portal, configurar recursos, etcétera.
En Apigee, muchas de estas tareas no relacionadas con incidentes son de autoservicio. Los usuarios de Apigee deberían poder realizar muchas de las tareas si tienen los permisos adecuados. Sin embargo, es posible que se requiera asistencia del equipo de Asistencia de Google Cloud para realizar ciertas tareas que aún no son de autoservicio.
En Apigee Hybrid, todas las tareas son de autoservicio, excepto la solicitud de autorización inicial.
En este documento, se describe qué tareas de solicitud de servicio son de autoservicio en Apigee y Apigee Hybrid, y cómo realizarlas, y qué tareas de solicitud de servicio requieren que crees un nuevo caso de ayuda con el equipo de Asistencia de Google Cloud.
Las solicitudes de servicio se clasifican en las siguientes categorías según el tipo de solicitud: