Estás viendo la documentación de Apigee y Apigee Hybrid.
Consulta la documentación de Apigee Edge.
El acto de solucionar problemas es un arte y una ciencia. El esfuerzo constante de los equipos de asistencia técnica de Apigee consiste en desmitificar el arte y exponer la ciencia detrás de la identificación y resolución de problemas.
¿Qué son las guías?
Las guías de solución de problemas de Apigee, que se desarrollaron en colaboración con los equipos de asistencia al cliente de Apigee, se diseñaron para proporcionar soluciones rápidas y eficaces a errores o a otros problemas que puedes encontrar cuando trabajas con productos de Apigee.
A fin de encontrar guías de solución de problemas, puedes buscar mensajes de error específicos mediante el cuadro de búsqueda en la parte superior de esta página o usar la tabla de contenidos de la izquierda para navegar por la biblioteca de guías.
Público
Las guías de solución de problemas están destinadas a los lectores con una comprensión sólida de Apigee y su arquitectura, así como comprender algunos conceptos básicos, como políticas y estadísticas.
Solo los usuarios de Apigee Hybrid pueden diagnosticar y resolver algunos problemas y estos pueden requerir conocimiento de componentes internos, como almacenes de datos de Cassandra y Postgres, procesadores de mensajes y routers.
Si usas Apigee, especificamos con claridad cuándo puedes seguir los pasos indicados para solucionar problemas y cuándo necesitas comunicarte con el equipo de Asistencia de Apigee para obtener ayuda.
Guías
En la siguiente tabla, se describen las guías actuales:
Cassandra |
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|---|---|---|
| Descripción del problema o la guía | Mensaje de error | Guía aplicable para |
| Error de replicación de datos de Cassandra |
Cuando se replican datos durante una expansión multirregional, el estado CassandraDataReplication puede mostrar un estado de error y la replicación de datos puede fallar.
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Solo usuarios de Apigee Hybrid |
| Los pods de Cassandra que no se inician en la región secundaria |
Los pods de Cassandra no pueden iniciarse en una de las regiones de una configuración multirregional de Apigee Hybrid.
Es posible que veas un mensaje de error node already exists en los registros del pod de Cassandra o una advertencia FailedPreStopHook en el estado del pod de Cassandra.
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Solo usuarios de Apigee Hybrid |
| Guía de solución de problemas de Cassandra |
Cuando usas kubectl para ver los estados de los pods, verás que uno o más pods de Cassandra están atascados en el estado Pending.
El estado Pending indica que Kubernetes no puede programar el pod en un nodo: el pod no se puede crear.
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Solo usuarios de Apigee Hybrid |
Implementación |
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|---|---|---|
| Descripción del problema o la guía | Mensaje de error | Guía aplicable para |
| Las implementaciones de proxies de API fallan con una advertencia "Sin pods del entorno de ejecución activos" | La advertencia Sin Pods del entorno de ejecución activos se muestra en el diálogo Detalles junto al mensaje de error Problemas de implementación en ENVIRONMENT: REVISION_NUMBER en la página del proxy de API. | Solo usuarios de Apigee Hybrid |
Ingressgateway |
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|---|---|---|
| Descripción del problema o la guía | Mensaje de error | Guía aplicable para |
| Llamadas a la API que fallan con errores de tiempo de espera |
curl: (7) Failed to connect to example.apis.com port 443: Operation timed out |
Solo usuarios de Apigee Hybrid |
| Llamadas a la API que fallan con errores de TLS |
curl: (35) LibreSSL SSL_connect: SSL_ERROR_SYSCALL in connection to example.apis.com:443 |
Solo usuarios de Apigee Hybrid |
Administración/IU |
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|---|---|---|
| Descripción del problema o la guía | Mensaje de error | Guía aplicable para |
| Datos incoherentes o sin datos para entidades en la IU híbrida o las API de administración | No se conocen mensajes de error en esta situación. | Solo usuarios de Apigee Hybrid |
Otra |
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|---|---|---|
| Descripción del problema o la guía | Mensaje de error | Guía aplicable para |
| Expandir los recuentos de réplicas de Istio cuando se vacían los nodos | Cuando vacías los pods de Istio, es posible que algunos nodos no se vacíen porque tienen 1 réplica, cuando que se requieren 3 o más réplicas. Para evitar esto, debes establecer la cantidad mínima de réplicas para cada propiedad en al menos 3. | Solo usuarios de Apigee Hybrid |
| Guía de solución de problemas del procesador de mensajes |
Uno o más Pods del entorno de ejecución de Apigee no están en el estado Ready.
Cuando usas kubectl para describir un Pod de apigee-runtime con errores, verás el siguiente error:
Readiness probe failed: HTTP probe failed with statuscode: 500 |
Solo usuarios de Apigee Hybrid |
| Imprime información sobre la compilación |
La API buildinfo muestra información sobre la compilación actual para un componente del entorno de ejecución. Esta información puede ser útil si necesitas comunicarte con el equipo de asistencia:
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Solo usuarios de Apigee Hybrid |
| StreamingPull tiene una tasa de errores del 100% |
Si ves en el panel de métricas que el método google.pubsub.vl.Subscriber.StreamingPull falla con errores del 100%, puedes ignorar el problema de forma segura. Se prevé que esto suceda.
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Solo usuarios de Apigee Hybrid |