Bei der Datenbereinigung werden sensible Informationen aus Ihren Daten maskiert oder entfernt, um die Privatsphäre der Nutzer zu schützen. Die Schwärzung ist entscheidend für die Google Cloud Compliance und das Vertrauen der Nutzer. Richtlinien zur Datenaufbewahrung legen fest, wie lange Daten gespeichert werden. Bei einer Strategie zur Datenaufbewahrung sollten geschäftliche Anforderungen und gesetzliche Bestimmungen berücksichtigt werden. Mit Sicherheitseinstellungen können Sie das Entfernen von Daten und die Datenaufbewahrung in Agent Assist konfigurieren.
Sicherheitseinstellungen
Konfigurieren Sie Ihre Sicherheitseinstellungen auf Projektebene. Sie können für jedes Projekt und jeden Standort separate Sicherheitseinstellungen konfigurieren. Sie müssen die Sicherheitseinstellungen angeben, die für jedes Konversationsprofil gelten sollen. Wenn Sie in einem Unterhaltungsprofil keine Sicherheitseinstellungen angeben, wendet Agent Assist für dieses Unterhaltungsprofil keine Entfernung an. Der Standard- und maximale Aufbewahrungszeitraum beträgt 30 Tage.
Weitere Informationen zu den in der folgenden Tabelle beschriebenen Einstellungen finden Sie in der Referenz zu RPC-SecuritySettings.
| Sicherheitseinstellungen | Beschreibung |
|---|---|
redaction_strategy |
Die für die Schwärzung verwendete Strategie. |
redaction_scope |
Die Daten, auf die die Entfernung angewendet wird. |
inspect_template |
Name der DLP-Prüfungsvorlage. |
deidentify_template |
DLP de-identifiziert den Vorlagennamen. |
retention_window_days |
Anzahl der Tage, an denen Daten aufbewahrt werden. Der standardmäßige Aufbewahrungszeitraum in Agent Assist beträgt 30 Tage. |
Schritt 1: Vorlagen für die Prüfung und Anonymisierung erstellen
- Vorlage zum Prüfen: Definiert sensible Daten, die entfernt werden müssen.
- De-Identifikationsvorlage: Gibt an, wie sensible Daten maskiert oder entfernt werden sollen.
So erstellen Sie diese Vorlagen:
Öffnen Sie die Google Cloud -Console und wählen Sie Ihr Projekt aus.
Suchen Sie nach Schutz sensibler Daten und klicken Sie auf den Link zur Sicherheitsseite.
Klicken Sie auf den Tab Konfiguration, aktivieren Sie die Sensitive Data Protection (DLP) API und erstellen Sie eine Vorlage.
Schritt 2: Sicherheitseinstellungen erstellen
So erstellen Sie Sicherheitseinstellungen:
Öffnen Sie die einheitliche CCAI-Konsole (Customer Engagement Suite mit Google AI) und wählen Sie Ihr Projekt aus.
Klicken Sie auf Sicherheitseinstellungen erstellen.
Geben Sie die Konfiguration der Sicherheitseinstellungen ein und klicken Sie auf Erstellen.
Schritt 3: Sicherheitseinstellungen festlegen
Rufen Sie die Agent Assist Console auf und wählen Sie Ihr Projekt aus.
Klicken Sie auf Unterhaltungsprofile und wählen Sie ein Profil aus.
Rufen Sie die Sicherheitseinstellungen auf und wählen Sie den Anzeigenamen der von Ihnen erstellten Vorlage aus.