Resolver los problemas más habituales

Identifica y resuelve los problemas habituales que pueden surgir con Translation Hub.

Un usuario del portal ha olvidado la contraseña

Los usuarios del portal que inician sesión con un correo y una contraseña pueden restablecer su contraseña en https://translationhub.cloud.google.com/.

Después de introducir tu dirección de correo, haz clic en Trouble signing in? para restablecer tu contraseña.

Esta operación solo pueden realizarla los administradores

Ponte en contacto con los administradores de Translation Hub y pídeles que añadan tu cuenta a un portal de Translation Hub.

No se pueden cargar los recursos de traducción al usar un portal

Cuando los administradores de Google Cloud crean un portal, Translation Hub le asigna una cuenta de servicio. Usa Gestión de identidades y accesos para comprobar que se ha asignado el rol Translation Hub Portal User a la cuenta de servicio, lo que permite a los usuarios del portal ver y usar recursos de traducción. Para obtener más información, consulta el artículo Permitir que los usuarios soliciten traducciones.

Texto superpuesto

En algunos casos, las traducciones nativas de PDF pueden incluir texto traducido superpuesto al texto de origen. Normalmente, estos casos incluyen varias capas de texto, como cuando el texto seleccionable está encima de una imagen de fondo que también incluye texto.

Convierte el documento PDF en una imagen y, a continuación, tradúcelo. Para hacer esta conversión, puedes usar Chrome (imprimir como imagen) u otras herramientas de terceros. Al convertir el PDF en una imagen, Translation Hub puede procesar el documento como un PDF escaneado.