本文档介绍了如何使用Google Cloud 控制台注册标准支持服务,并设置该支持服务的支持功能。
准备工作
您必须具有 Google Cloud 组织,以及该组织的 Organization Administrator (
roles/resourcemanager.organizationAdmin
) 角色。如需创建组织并添加角色,请访问创建和管理组织。
如果您没有现有组织的角色,请与组织管理员联系以获取访问权限。
您必须具有 Support Account Administrator (
roles/cloudsupport.admin
) 角色。如需了解如何为自己分配角色,请访问访问权限控制。您必须拥有 Cloud Billing 账号才能支付标准支持服务的基本费用。如需创建账号,请参阅创建、修改或关闭您的 Cloud Billing 账号。
购买支持服务
如需购买标准支持服务,请执行以下操作:
在 Google Cloud 控制台中,前往支持页面。
前往“支持”页面点击概览以查看信息中心。
前往支持信息卡片,然后点击查看客户服务。
在标准支持服务下,点击立即购买。
在下拉列表中,选择支持服务的 Google Cloud 组织资源。点击继续。
在下拉列表中,选择标准支持服务基本费用的 Cloud Billing 账号。
阅读并同意服务条款。
点击完成购买。
设置 Identity and Access Management (IAM)
您可以使用 Identity and Access Management (IAM) 来管理组织中的用户访问和使用标准支持服务的方式。如需设置 IAM,请访问访问权限控制。
设置支持功能
以下部分介绍了如何设置标准支持服务中包含的功能。设置功能后,您就可以开始使用该支持服务了。
访问建议
Active Assist 建议可帮助您优化 Google Cloud资源。您可以通过 Google Cloud 控制台访问这些建议。作为标准支持服务客户,您可以扩展 Recommender API 的配额。
如需了解 Recommender 以及启用 Recommender API,请参阅 Recommender 文档。
后续步骤
- 创建或管理支持案例。
- 与 Customer Care 团队打交道时的最佳做法。
- 了解提交支持案例时 Customer Care 的语言支持和工作时间。