Nesta página, mostramos como gerenciar casos de suporte do Cloud Billing no console do Google Cloud.
Se você quiser criar um caso de suporte, saiba como entrar em contato com o suporte do Cloud Billing.
Antes de começar
Para gerenciar casos de suporte do Cloud Billing, é necessário ser administrador da conta de faturamento.
Gerenciar casos do Cloud Billing
Para consultar os casos de suporte do Cloud Billing, no console do Google Cloud, abra a página Casos de suporte de faturamento.
Acessar os casos de suporte de faturamento
Para filtrar a lista de casos, use a seção Filtro.
Para acessar ou atualizar um caso de suporte, siga estas etapas:
- Na página "Casos", clique no título de um caso na lista.
- Se o caso estiver aberto, você poderá adicionar comentários, carregar anexos de arquivos ou editar atributos.
- Se o caso tiver sido fechado há menos de 15 dias, você poderá reabri-lo. Se quiser reativar um caso fechado, crie um novo.