Gerenciar casos de suporte do Cloud Billing

Esta página mostra como gerenciar casos de suporte do Cloud Billing no Console do Google Cloud.

Se você quiser criar um caso de suporte, saiba como entrar em contato com o suporte do Cloud Billing.

Antes de começar

Para gerenciar casos de suporte do Cloud Billing, você precisa ser um administrador da conta de faturamento.

Gerenciar casos do Cloud Billing

Para conferir seus casos de suporte do Cloud Billing, abra a página Casos de suporte do faturamento no console do Google Cloud.

Acessar os casos de suporte de faturamento

Para filtrar a lista de casos, use a seção Filtrar.

Para conferir ou atualizar um caso de suporte, siga estas etapas:

  1. Na página "Casos", clique no título de um caso na lista.
  2. Se o caso estiver aberto, você poderá adicionar comentários, fazer upload de anexos ou editar atributos.
  3. Se o caso tiver sido encerrado há menos de 15 dias, você poderá reabri-lo. Se quiser reativar um caso fechado, crie um novo caso de suporte.