En esta página, se muestra cómo administrar los casos de asistencia de la Facturación de Cloud en la consola de Google Cloud.
Si deseas crear un caso de ayuda, obtén información para comunicarte con el equipo de asistencia de Facturación de Cloud.
Antes de comenzar
Para administrar los casos de ayuda de la Facturación de Cloud, debes ser un administrador de la cuenta de facturación.
Administra casos de Facturación de Cloud
Para ver los casos de ayuda de la Facturación de Cloud, abre la página Casos de asistencia de Facturación en la consola de Google Cloud.
Ir a Casos de asistencia de facturación
Para filtrar la lista de casos, usa la sección Filtro.
Para ver o actualizar un caso de asistencia, sigue estos pasos:
- En la página Cases, haz clic en el título de un caso de la lista.
- Si el caso está abierto, puedes agregar comentarios, subir archivos adjuntos o editar sus atributos.
- Si el caso se cerró hace menos de 15 días, puedes volver a abrirlo. Para reactivar un caso cerrado, crea uno de ayuda nuevo.