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Lorsque vous signalez un problème avec la console Google Cloud basée sur le Web, les informations de trace du navigateur nous aident à comprendre et à examiner votre problème. Ce guide explique comment capturer et enregistrer les artefacts pertinents afin de pouvoir les partager dans votre demande d'assistance.
Dans la console Google Cloud , accédez à la page où vous rencontrez le problème.
Ouvrez l'inspecteur Web de Safari : dans la barre de menu de Safari, cliquez sur Développement > Afficher l'inspecteur Web.
Dans l'outil d'inspection Web, sélectionnez l'onglet Réseau. L'outil commence automatiquement à enregistrer l'activité réseau.
Cochez la case Conserver le journal, puis actualisez la page Web.
Cliquez sur
delete_foreverEffacer les éléments réseau.
Reproduisez le problème en interagissant avec la console Google Cloud .
Une fois que vous avez terminé de reproduire le problème, cliquez sur Exporter et enregistrez le fichier HAR généré.
Vous pouvez ensuite importer le fichier HAR enregistré en pièce jointe dans votre demande d'assistance.
Capturer un profil de performances
Si vous rencontrez des problèmes de performances, comme des interactions ou un rendu de page lents, vous pouvez enregistrer un profil de performances du navigateur. Pour capturer et enregistrer un profil de performances à l'aide de votre navigateur, procédez comme suit :
Dans la console Google Cloud , accédez à la page où vous rencontrez le problème.
Ouvrez les Outils pour les développeurs Chrome : effectuez un clic droit n'importe où sur la page, puis sélectionnez Inspecter.
Dans le panneau "Outils de développement", sélectionnez l'onglet Performances.
Cliquez sur
refreshEnregistrer et actualiser, puis reproduisez le problème en interagissant avec la console Google Cloud .
Le profileur enregistre pendant 10 secondes maximum ou jusqu'à ce que son tampon soit plein.
Si vous devez enregistrer un profil plus long pour capturer le problème, vous pouvez contrôler manuellement l'enregistrement en cliquant sur
radio_button_checkedEnregistrer et
stop_circleArrêter.
Une fois l'enregistrement du profil terminé, cliquez sur
downloadEnregistrer le profil > Enregistrer la trace, puis enregistrez le fichier généré.
Dans la console Google Cloud , accédez à la page où vous rencontrez le problème.
Ouvrez Microsoft Edge DevTools : effectuez un clic droit n'importe où sur la page et sélectionnez Inspecter.
Dans le panneau "Outils de développement", sélectionnez l'onglet Performances.
Cliquez sur
refresh > Démarrer le profilage et actualiser la page, puis reproduisez le problème en interagissant avec la console Google Cloud .
Le profileur enregistre pendant 10 secondes maximum ou jusqu'à ce que son tampon soit plein.
Si vous devez enregistrer un profil plus long pour capturer le problème, vous pouvez contrôler manuellement l'enregistrement en cliquant sur
radio_button_checkedEnregistrer et
stop_circleArrêter.
Une fois l'enregistrement du profil terminé, cliquez sur
vertical_align_bottomEnregistrer le profil et enregistrez le fichier généré.
Dans la console Google Cloud , accédez à la page où vous rencontrez le problème.
Ouvrez le menu du profileur Firefox : dans la barre d'outils Firefox, cliquez sur la flèche à côté de l'icône du profileur.
Dans le menu du profileur, sélectionnez Développeur Web dans le champ Paramètres.
Cliquez sur Démarrer l'enregistrement, actualisez la page Web et reproduisez le problème en interagissant avec la console Google Cloud .
Pour arrêter l'enregistrement, cliquez sur l'icône du profileur dans la barre d'outils Firefox. Un nouvel onglet s'ouvre et contient les données enregistrées dans l'application Web Firefox Profiler.
Cliquez sur Importer un profil local, puis sur Télécharger et enregistrez le fichier généré.
Dans la console Google Cloud , accédez à la page où vous rencontrez le problème.
Ouvrez l'inspecteur Web de Safari : dans la barre de menu de Safari, cliquez sur Développement > Afficher l'inspecteur Web.
Dans l'outil d'inspection Web, sélectionnez l'onglet Chronologies.
Sélectionnez Arrêter l'enregistrement une fois la page chargée.
Actualisez la page Web et reproduisez le problème en interagissant avec la console Google Cloud .
Le profileur enregistre pendant 10 secondes maximum ou jusqu'à ce que son tampon soit plein.
Si vous devez enregistrer un profil plus long pour capturer le problème, vous pouvez contrôler manuellement l'enregistrement en cliquant sur
circleDémarrer l'enregistrement et
squareArrêter l'enregistrement.
Une fois l'enregistrement du profil terminé, cliquez sur Exporter et enregistrez le fichier généré.
Vous pouvez ensuite importer votre profil de performances enregistré en tant que pièce jointe dans votre demande d'assistance.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/09/04 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/09/04 (UTC)."],[],[],null,["# Capture browser trace information\n\nWhen reporting an issue with the web-based Google Cloud console, providing browser\ntrace information helps us understand and investigate your issue. This guide\ndescribes how to capture and save relevant artifacts so you can share them in\nyour support case.\n\nFor additional guidance about helpful information to include in your report, see\n[Reporting a Google Cloud console issue](/support/docs/best-practices#console-issue).\n\nCapture a HAR file\n------------------\n\n[HAR](https://en.wikipedia.org/wiki/HAR_(file_format)) (HTTP Archive) is a file\nformat used to record HTTP session data, which helps with troubleshooting HTTP\nissues.\n| **Warning:** HAR files can contain sensitive data such as browser cookies and information that you submit in forms. If needed, you can edit a HAR file in a text editor or use [a HAR sanitizer tool](https://toolbox.googleapps.com/apps/har_analyzer/) to redact any sensitive information.\n\nTo capture and save a HAR file using your browser, follow these steps: \n\n### Chrome\n\nUse the\n[Chrome DevTools Network panel](https://developer.chrome.com/docs/devtools/network/overview):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Chrome DevTools: right-click anywhere on the page and choose\n **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Network** tab. The tool\n automatically begins recording network activity.\n\n4. Select **Preserve log**.\n\n5. Click block **Clear network log**.\n\n6. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n7. When you're done reproducing the issue, click\n download **Export HAR (sanitized)** and save\n the generated HAR file.\n\n### Edge\n\nUse the\n[Microsoft Edge DevTools Network tool](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/devtools-guide-chromium/network/):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Microsoft Edge DevTools: right-click anywhere on the page and\n choose **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Network** tab. The tool\n automatically begins recording network activity.\n\n4. Select **Preserve log**.\n\n5. Click block **Clear network log**.\n\n6. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n7. When you're done reproducing the issue, click\n vertical_align_bottom **Export HAR** and save\n the generated HAR file.\n\n### Firefox\n\nUse the\n[Firefox DevTools Network Monitor](https://firefox-source-docs.mozilla.org/devtools-user/network_monitor/):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Firefox DevTools: right-click anywhere on the page and choose\n **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Network** tab. The tool\n automatically begins recording network activity.\n\n4. Click settings **Settings** and then\n select **Persist Logs**.\n\n5. Click delete **Clear**.\n\n6. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n7. When you're done reproducing the issue, click\n settings\n **Settings \\\u003e Save All As HAR** and save the generated HAR\n file.\n\n### Safari\n\nUse the\n[Safari Web Inspector Network Tab](https://webkit.org/web-inspector/network-tab/):\n\n1. [Enable Safari developer tools](https://developer.apple.com/documentation/safari-developer-tools/enabling-developer-features).\n\n2. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n3. Open Safari Web Inspector: in the Safari menu bar, click\n **Develop \\\u003e Show Web Inspector**.\n\n4. In the Web Inspector, select the **Network** tab. The tool automatically\n begins recording network activity.\n\n5. Select **Preserve Log** and reload the web page.\n\n6. Click delete_forever **Clear Network Items**.\n\n7. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n8. When you're done reproducing the issue, click **Export** and save the\n generated HAR file.\n\nYou can then upload your saved HAR file as an attachment in your support case.\n\nCapture a performance profile\n-----------------------------\n\nIf you are experiencing performance issues, such as slow page interactions or\nrendering, you can record a browser performance profile. To capture and save a\nperformance profile using your browser, follow these steps: \n\n### Chrome\n\nUse the\n[Chrome DevTools Performance panel](https://developer.chrome.com/docs/devtools/performance/overview):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Chrome DevTools: right-click anywhere on the page and choose\n **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Performance** tab.\n\n4. Click refresh **Record and reload**, and\n reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n The profiler records for up to 10 seconds or until its buffer is full.\n If you need to record a longer profile to capture the issue, you can\n manually control recording by clicking\n radio_button_checked **Record** and\n stop_circle **Stop**.\n5. When you're done recording the profile, click\n download\n **Save profile \\\u003e Save trace** and save the generated file.\n\n### Edge\n\nUse the\n[Microsoft Edge DevTools Performance tool](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/devtools-guide-chromium/evaluate-performance/):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Microsoft Edge DevTools: right-click anywhere on the page and\n choose **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Performance** tab.\n\n4. Click refresh\n **Start profiling and reload page**, and reproduce the issue by\n interacting with the Google Cloud console.\n\n The profiler records for up to 10 seconds or until its buffer is full.\n If you need to record a longer profile to capture the issue, you can\n manually control recording by clicking\n radio_button_checked **Record** and\n stop_circle **Stop**.\n5. When you're done recording the profile, click\n vertical_align_bottom **Save profile** and save\n the generated file.\n\n### Firefox\n\nUse the\n[Firefox Profiler](https://profiler.firefox.com/docs/):\n\n1. [Enable the Firefox Profiler popup](https://profiler.firefox.com/docs/#/./guide-getting-started?id=enable-the-popup).\n This adds a profiler icon to the Firefox toolbar.\n\n2. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n3. Open the Firefox Profiler menu: in the Firefox toolbar, click the arrow\n next to the profiler icon.\n\n4. In the profiler menu, in the **Settings** field, select\n **Web Developer**.\n\n5. Click **Start Recording**, reload the web page, and reproduce the issue\n by interacting with the Google Cloud console.\n\n To stop recording, click the profiler icon in the Firefox toolbar. This\n opens a new tab containing the recorded data in the Firefox Profiler web\n app.\n6. Click **Upload Local Profile** , click **Download**, and save the\n generated file.\n\n### Safari\n\nUse the\n[Safari Web Inspector Timelines Tab](https://webkit.org/web-inspector/timelines-tab/):\n\n1. [Enable Safari developer tools](https://developer.apple.com/documentation/safari-developer-tools/enabling-developer-features).\n\n2. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n3. Open Safari Web Inspector: in the Safari menu bar, click\n **Develop \\\u003e Show Web Inspector**.\n\n4. In the Web Inspector, select the **Timelines** tab.\n\n5. Select **Stop recording once page loads**.\n\n6. Reload the web page and reproduce the issue by interacting with\n the Google Cloud console.\n\n The profiler records for up to 10 seconds or until its buffer is full.\n If you need to record a longer profile to capture the issue, you can\n manually control recording by clicking\n circle\n **Start recording** and\n square\n **Stop recording**.\n7. When you're done recording the profile, click **Export** and save the\n generated file.\n\nYou can then upload your saved performance profile as an attachment in your\nsupport case."]]
