Quando segnali un problema con la console Google Cloud basata sul web, fornirci le informazioni di traccia del browser ci aiuta a comprendere e a esaminare il problema. Questa guida descrive come acquisire e salvare gli elementi pertinenti in modo da poterli condividere nella richiesta di assistenza.
Per ulteriori indicazioni sulle informazioni utili da includere nel report, consulta Segnalare un problema della console Google Cloud.
Acquisire un file HAR
HAR (HTTP Archive) è un formato file utilizzato per registrare i dati delle sessioni HTTP, che aiuta a risolvere i problemi HTTP.
Per acquisire e salvare un file HAR utilizzando il browser:
Chrome
Utilizza il riquadro Rete di Chrome DevTools:
Nella console Google Cloud, vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri Chrome DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi della pagina e scegli Ispeziona.
Nel riquadro di DevTools, seleziona la scheda Rete. Lo strumento inizia automaticamente a registrare l'attività di rete.
Seleziona Conserva log.
Fai clic su Cancella log di rete.
Riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud.
Al termine della riproduzione del problema, fai clic su Esporta HAR (sanificato) e salva il file HAR generato.
Edge
Utilizza lo strumento di rete di Microsoft Edge DevTools:
Nella console Google Cloud, vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri Microsoft Edge DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina e scegli Ispeziona.
Nel riquadro di DevTools, seleziona la scheda Rete. Lo strumento inizia automaticamente a registrare l'attività di rete.
Seleziona Conserva log.
Fai clic su Cancella log di rete.
Riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud.
Al termine della riproduzione del problema, fai clic su Esporta HAR e salva il file HAR generato.
Firefox
Utilizza il monitor di rete di Firefox DevTools:
Nella console Google Cloud, vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri Firefox DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi della pagina e scegli Ispeziona.
Nel riquadro di DevTools, seleziona la scheda Rete. Lo strumento inizia automaticamente a registrare l'attività di rete.
Fai clic su Impostazioni e poi su Mantieni i log.
Fai clic su Cancella.
Riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud.
Al termine della riproduzione del problema, fai clic su Impostazioni > Salva tutto come HAR e salva il file HAR generato.
Safari
Utilizza la scheda della rete di Safari Web Inspector:
Nella console Google Cloud, vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri l'inspector web di Safari: nella barra dei menu di Safari, fai clic su Sviluppo > Mostra inspector web.
Nell'ispezione web, seleziona la scheda Rete. Lo strumento inizia automaticamente a registrare l'attività di rete.
Seleziona Conserva log e ricarica la pagina web.
Fai clic su Cancella elementi della rete.
Riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud.
Al termine della riproduzione del problema, fai clic su Esporta e salva il file HAR generato.
Dopodiché puoi caricare il file HAR salvato come allegato nella richiesta di assistenza.
Acquisire un profilo di rendimento
Se riscontri problemi di prestazioni, ad esempio interazioni con le pagine o visualizzazione lente, puoi registrare un profilo delle prestazioni del browser. Per acquisire e salvare un profilo di rendimento utilizzando il browser:
Chrome
Utilizza il riquadro Rendimento di Chrome DevTools:
Nella console Google Cloud, vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri Chrome DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi della pagina e scegli Ispeziona.
Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Prestazioni.
Fai clic su Registra e ricarica e riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud.
Il profiler registra per un massimo di 10 secondi o fino a quando il buffer non è pieno. Se devi registrare un profilo più lungo per acquisire il problema, puoi controllare manualmente la registrazione facendo clic su Registra e Interrompi.
Al termine della registrazione del profilo, fai clic su Salva profilo > Salva traccia e salva il file generato.
Edge
Utilizza lo strumento di misurazione delle prestazioni di Microsoft Edge DevTools:
Nella console Google Cloud, vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri Microsoft Edge DevTools: fai clic con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi della pagina e scegli Ispeziona.
Nel riquadro DevTools, seleziona la scheda Prestazioni.
Fai clic su Inizia profilazione e ricarica pagina e riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud.
Il profiler registra per un massimo di 10 secondi o fino a quando il buffer non è pieno. Se devi registrare un profilo più lungo per acquisire il problema, puoi controllare manualmente la registrazione facendo clic su Registra e Interrompi.
Al termine della registrazione del profilo, fai clic su Salva profilo e salva il file generato.
Firefox
Utilizza il profiler di Firefox:
Attiva il popup di Firefox Profiler. Verrà aggiunta un'icona del profiler alla barra degli strumenti di Firefox.
Nella console Google Cloud, vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri il menu Profiler di Firefox: nella barra degli strumenti di Firefox, fai clic sulla freccia accanto all'icona del profiler.
Nel menu del profiler, seleziona Sviluppatore web nel campo Impostazioni.
Fai clic su Avvia registrazione, ricarica la pagina web e riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud.
Per interrompere la registrazione, fai clic sull'icona del profiler nella barra degli strumenti di Firefox. Si aprirà una nuova scheda contenente i dati registrati nell'app web Firefox Profiler.
Fai clic su Carica profilo locale, poi su Scarica e salva il file generato.
Safari
Utilizza la scheda Sequenze dell'inspector web di Safari:
Nella console Google Cloud, vai alla pagina in cui si verifica il problema.
Apri l'inspector web di Safari: nella barra dei menu di Safari, fai clic su Sviluppo > Mostra inspector web.
Nell'ispezione web, seleziona la scheda Cronologie.
Seleziona Interrompi registrazione al caricamento della pagina.
Ricarica la pagina web e riproduci il problema interagendo con la console Google Cloud.
Il profiler registra per un massimo di 10 secondi o fino a quando il buffer non è pieno. Se devi registrare un profilo più lungo per acquisire il problema, puoi controllare manualmente la registrazione facendo clic su Avvia registrazione e Interrompi registrazione.
Al termine della registrazione del profilo, fai clic su Esporta e salva il file generato.
Puoi quindi caricare il profilo del rendimento salvato come allegato nella richiesta di assistenza.