擷取瀏覽器追蹤資訊

回報網頁版 Google Cloud 控制台的問題時，提供瀏覽器追蹤資訊有助於我們瞭解及調查問題。本指南說明如何擷取及儲存相關構件，以便在客服案件中分享。

如需更多關於在回報中加入實用資訊的指引，請參閱「回報控制台問題 Google Cloud 」。

擷取 HAR 檔案

HAR (HTTP 封存) 是一種檔案格式，用於記錄 HTTP 工作階段資料，有助於排解 HTTP 問題。

如要使用瀏覽器擷取及儲存 HAR 檔案，請按照下列步驟操作：

Chrome

使用 Chrome 開發人員工具的「網路」面板：

  1. 在 Google Cloud 控制台中，前往發生問題的頁面。

  2. 開啟 Chrome 開發人員工具：在頁面的任一處按一下滑鼠右鍵，然後選擇「檢查」。

  3. 在開發人員工具面板中，選取「網路」分頁標籤。工具會自動開始記錄網路活動。

  4. 選取「保留記錄」。

  5. 按一下 「清除網路記錄」。

  6. 與 Google Cloud 控制台互動，重現問題。

  7. 重現問題後，請按一下「匯出 HAR (已清除)」，並儲存產生的 HAR 檔案。

Edge

使用 Microsoft Edge 開發人員工具的「網路」工具：

  1. 在 Google Cloud 控制台中，前往發生問題的頁面。

  2. 開啟 Microsoft Edge 開發人員工具：在頁面任意處按一下滑鼠右鍵，然後選擇「檢查」。

  3. 在開發人員工具面板中，選取「網路」分頁標籤。工具會自動開始記錄網路活動。

  4. 選取「保留記錄」。

  5. 按一下 「清除網路記錄」。

  6. 與 Google Cloud 控制台互動，重現問題。

  7. 重現問題後，請按一下「匯出 HAR」，然後儲存產生的 HAR 檔案。

Firefox

使用 Firefox 開發人員工具網路監控器：

  1. 在 Google Cloud 控制台中，前往發生問題的頁面。

  2. 開啟 Firefox 開發人員工具：在網頁上任一處按一下滑鼠右鍵，然後選擇「檢查」。

  3. 在開發人員工具面板中，選取「網路」分頁標籤。工具會自動開始記錄網路活動。

  4. 依序點選 「設定」和「保留記錄」。

  5. 按一下「清除」。

  6. 與 Google Cloud 控制台互動，重現問題。

  7. 重現問題後，請按一下「設定」>「將所有內容另存為 HAR」，然後儲存產生的 HAR 檔案。

Safari

使用 Safari 網頁檢閱器網路分頁：

  1. 啟用 Safari 開發人員工具。

  2. 在 Google Cloud 控制台中，前往發生問題的頁面。

  3. 開啟 Safari 網頁檢閱器：在 Safari 選單列中，依序點選「開發」> 顯示網頁檢閱器。

  4. 在 Web Inspector 中，選取「Network」分頁標籤。工具會自動開始記錄網路活動。

  5. 選取「保留記錄」，然後重新載入網頁。

  6. 按一下 「清除網路項目」。

  7. 與 Google Cloud 控制台互動，重現問題。

  8. 重現問題後，請按一下「匯出」並儲存產生的 HAR 檔案。

接著，在支援案件中上傳儲存的 HAR 檔案做為附件。

擷取效能設定檔

如果遇到效能問題 (例如網頁互動或算繪速度緩慢)，可以錄製瀏覽器效能設定檔。如要使用瀏覽器擷取及儲存效能設定檔，請按照下列步驟操作：

Chrome

使用 Chrome 開發人員工具的「效能」面板：

  1. 在 Google Cloud 控制台中，前往發生問題的頁面。

  2. 開啟 Chrome 開發人員工具：在頁面的任一處按一下滑鼠右鍵，然後選擇「檢查」。

  3. 在開發人員工具面板中，選取「效能」分頁標籤。

  4. 按一下「記錄並重新載入」，然後與控制台互動，重現問題。 Google Cloud

    分析器最多會記錄 10 秒，或直到緩衝區已滿為止。 如要錄製較長的設定檔來擷取問題，可以按一下「錄製」和「停止」，手動控制錄製作業。

  5. 完成記錄設定檔後，請依序點選「儲存設定檔」「儲存追蹤記錄」，然後儲存產生的檔案。

Edge

使用 Microsoft Edge 開發人員工具的「效能」工具：

  1. 在 Google Cloud 控制台中，前往發生問題的頁面。

  2. 開啟 Microsoft Edge 開發人員工具：在頁面任意處按一下滑鼠右鍵，然後選擇「檢查」。

  3. 在開發人員工具面板中，選取「效能」分頁標籤。

  4. 按一下 「開始剖析並重新載入頁面」，然後與 Google Cloud 控制台互動，重現問題。

    分析器最多會記錄 10 秒，或直到緩衝區已滿為止。 如要錄製較長的設定檔來擷取問題，可以按一下「錄製」和「停止」，手動控制錄製作業。

  5. 錄製設定檔完成後，請按一下「儲存設定檔」，並儲存產生的檔案。

Firefox

使用 Firefox 分析器：

  1. 啟用 Firefox Profiler 彈出式視窗。 這會在 Firefox 工具列中新增分析器圖示。

  2. 在 Google Cloud 控制台中，前往發生問題的頁面。

  3. 開啟 Firefox Profiler 選單：在 Firefox 工具列中，按一下分析器圖示旁的箭頭。

  4. 在分析器選單的「設定」欄位中，選取「網頁開發人員」。

  5. 按一下「開始記錄」，重新載入網頁，然後與 Google Cloud 控制台互動，重現問題。

    如要停止記錄，請按一下 Firefox 工具列中的分析器圖示。這會在 Firefox Profiler 網頁應用程式中開啟新分頁，當中包含記錄的資料。

  6. 按一下「上傳本機設定檔」，然後按一下「下載」，儲存產生的檔案。

Safari

使用 Safari 網頁檢閱器時間軸分頁：

  1. 啟用 Safari 開發人員工具。

  2. 在 Google Cloud 控制台中，前往發生問題的頁面。

  3. 開啟 Safari 網頁檢閱器：在 Safari 選單列中，依序點選「開發」> 顯示網頁檢閱器。

  4. 在 Web Inspector 中，選取「時間軸」分頁標籤。

  5. 選取「網頁載入後停止錄製」。

  6. 重新載入網頁，然後與 Google Cloud 控制台互動，重現問題。

    分析器最多會記錄 10 秒，或直到緩衝區已滿為止。 如要錄製較長的設定檔來擷取問題，可以按一下「開始錄製」和「停止錄製」，手動控制錄製作業。

  7. 錄製設定檔完成後，請按一下「匯出」並儲存產生的檔案。

接著，您可以在支援案件中上傳儲存的效能設定檔做為附件。