Audit-Logging in Cloud Customer Care

In diesem Dokument wird das Audit-Logging für Cloud Customer Care beschrieben. Google Cloud-Dienste generieren Audit-Logs, in denen Verwaltungs- und Zugriffsaktivitäten in Ihren Google Cloud-Ressourcen aufgezeichnet werden. Weitere Informationen zu Cloud-Audit-Logs finden Sie auf den folgenden Dokumentationsseiten:

Dienstname

Für Audit-Logs von Cloud Customer Care wird der Dienstname cloudsupport.googleapis.com verwendet. Nach diesem Dienst filtern: 

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

Methoden nach Berechtigungstyp

Jede IAM-Berechtigung hat ein type-Attribut, dessen Wert ein Enum ist, der einen der folgenden vier Werte haben kann: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ oder DATA_WRITE. Wenn Sie eine Methode aufrufen, Cloud Customer Care generiert ein Audit-Log, dessen Kategorie vom type-Eigenschaft der Berechtigung, die zum Ausführen der Methode erforderlich ist. Methoden, die eine IAM-Berechtigung mit dem type-Attributwert DATA_READ, DATA_WRITE oder ADMIN_READ erfordern, generieren Audit-Logs zum Datenzugriff. Methoden, die eine IAM-Berechtigung mit dem type-Attributwert ADMIN_WRITE erfordern, generieren Audit-Logs zur Administratoraktivität.

Berechtigungstyp Methoden
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

Audit-Logs der API-Schnittstelle

Weitere Informationen darüber, wie und welche Berechtigungen für die einzelnen Methoden ausgewertet werden, finden Sie in der Dokumentation zu Identity and Access Management für Cloud Customer Care.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Der folgende Abschnitt enthält Details zu Audit-Logs, die Methoden zugeordnet sind, die zu google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService gehören.

CreateAttachment

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

Der folgende Abschnitt enthält Details zu Audit-Logs, die Methoden zugeordnet sind, die zu google.cloud.support.v2.CaseService gehören.

CloseCase

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

Der folgende Abschnitt enthält Details zu Audit-Logs, die Methoden zugeordnet sind, die zu google.cloud.support.v2.CommentService gehören.

CreateComment

  • Methode: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Methode: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

Der folgende Abschnitt enthält Details zu Audit-Logs, die Methoden zugeordnet sind, die zu google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService gehören.

CreateAttachment

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

Der folgende Abschnitt enthält Details zu Audit-Logs, die Methoden zugeordnet sind, die zu google.cloud.support.v2beta.CaseService gehören.

CloseCase

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

Der folgende Abschnitt enthält Details zu Audit-Logs, die Methoden zugeordnet sind, die zu google.cloud.support.v2beta.CommentService gehören.

CreateComment

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

Der folgende Abschnitt enthält Details zu Audit-Logs, die Methoden zugeordnet sind, die zu google.cloud.support.v2beta.FeedService gehören.

ShowFeed

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder Streamingvorgang: Nr.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

Methoden, die keine Audit-Logs generieren

Eine Methode kann aus folgenden Gründen keine Audit-Logs erstellen:

  • Dies ist eine Methode mit hohem Volumen, die erhebliche Loggenerierungs- und Speicherkosten mit sich bringt.
  • Sie hat einen geringen Prüfwert.
  • Ein anderes Audit- oder Plattformlog bietet bereits eine Methodenabdeckung.

Die folgenden Methoden generieren keine Audit-Logs:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases