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Cloud Customer Care 审核日志记录

本文档介绍了 Cloud Customer Care 的审核日志记录。Google Cloud 服务会生成审核日志，以记录 Google Cloud 资源中的管理和访问活动。如需详细了解 Cloud Audit Logs，请参阅以下内容：

服务名称

Cloud 客户服务审核日志使用服务名称 cloudsupport.googleapis.com。针对此服务的过滤条件：

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

方法（按权限类型）

每个 IAM 权限都有一个 type 属性，该属性的值是一个枚举，可以是以下四个值之一：ADMIN_READ、ADMIN_WRITE、DATA_READ 或 DATA_WRITE。在您调用某个方法时，Cloud Customer Care 会生成一个审核日志，其类别取决于执行该方法所需权限的 type 属性。需要 IAM 权限且 type 属性值为 DATA_READ、DATA_WRITE 或 ADMIN_READ 的方法会生成数据访问审核日志。需要 IAM 权限且 type 属性值为 ADMIN_WRITE 的方法会生成管理员活动审核日志。

权限类型方法

DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed

DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

权限类型	方法
`DATA_READ`	`google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment` `google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments` `google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase` `google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases` `google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments` `google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment` `google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments` `google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase` `google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases` `google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments` `google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed`
`DATA_WRITE`	`google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment` `google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase` `google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase` `google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase` `google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase` `google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment` `google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment` `google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase` `google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase` `google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase` `google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase` `google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment`

API 接口审核日志

如需了解如何为每种方法评估哪些权限以及评估哪些权限，请参阅 Cloud Customer Care 的 Identity and Access Management 文档。

`google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService`

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService 的方法相关联。

`CreateAttachment`

方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

`DownloadAttachment`

方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

`ListAttachments`

方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

`google.cloud.support.v2.CaseService`

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2.CaseService 的方法相关联。

`CloseCase`

方法：google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

`CreateCase`

方法：google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

`EscalateCase`

方法：google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

`GetCase`

方法：google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

`ListCases`

方法：google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

`UpdateCase`

方法：google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

`google.cloud.support.v2.CommentService`

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2.CommentService 的方法相关联。

`CreateComment`

方法：google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

`ListComments`

方法：google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

`google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService`

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService 的方法相关联。

`CreateAttachment`

方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

`DownloadAttachment`

方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

`ListAttachments`

方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

`google.cloud.support.v2beta.CaseService`

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2beta.CaseService 的方法相关联。

`CloseCase`

方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

`CreateCase`

方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

`EscalateCase`

方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

`GetCase`

方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

`ListCases`

方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

`UpdateCase`

方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

`google.cloud.support.v2beta.CommentService`

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2beta.CommentService 的方法相关联。

`CreateComment`

方法：google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

`ListComments`

方法：google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

`google.cloud.support.v2beta.FeedService`

以下审核日志与属于 google.cloud.support.v2beta.FeedService 的方法相关联。

`ShowFeed`

方法：google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
审核日志类型：数据访问
权限：
- cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
此方法的过滤条件：protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

不会生成审核日志的方法

由于以下一个或多个原因，方法可能不会生成审核日志：

这是一种高容量方法，涉及较高的日志生成和存储费用。
它的审核价值较低。
其他审核或平台日志已提供方法。

以下方法不会生成审核日志：

google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases