Registros de auditoría de Atención al cliente de Cloud

En este documento, se describe el registro de auditoría de Atención al cliente de Cloud. Los servicios de Google Cloud generan registros de auditoría que registran las actividades administrativas y de acceso dentro de tus recursos de Google Cloud. Para obtener más información sobre los Registros de auditoría de Cloud, consulta los siguientes recursos:

Nombre del servicio

Los registros de auditoría de Atención al cliente de Cloud usan el nombre de servicio cloudsupport.googleapis.com. Filtra este servicio: 

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

Métodos por tipo de permiso

Cada permiso de IAM tiene una propiedad type, cuyo valor es una enumeración que puede ser uno de cuatro valores: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ o DATA_WRITE. Cuando llamas a un método, Atención al cliente de Cloud genera un registro de auditoría cuya categoría depende de la La propiedad type del permiso necesario para realizar el método. Los métodos que requieren un permiso de IAM con el valor de propiedad type de DATA_READ, DATA_WRITE o ADMIN_READ generan registros de auditoría de acceso a los datos. Los métodos que requieren un permiso de IAM con el valor de propiedad type de ADMIN_WRITE generan registros de auditoría de actividad del administrador.

Tipo de permiso Métodos
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

Registros de auditoría de la interfaz de la API

Para obtener información sobre cómo y qué permisos se evalúan para cada método, consulta la documentación de Identity and Access Management de Atención al cliente de Cloud.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Los siguientes registros de auditoría están asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

Los siguientes registros de auditoría están asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

Los siguientes registros de auditoría están asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

Los siguientes registros de auditoría están asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

Los siguientes registros de auditoría están asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2beta.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

Los siguientes registros de auditoría están asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2beta.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

Los siguientes registros de auditoría están asociados con métodos que pertenecen a google.cloud.support.v2beta.FeedService.

ShowFeed

  • Método: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Tipo de registro de auditoría: acceso a los datos
  • Permisos:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • El método es una operación de larga duración o de transmisión: no.
  • Filtra para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

Métodos que no producen registros de auditoría

Es posible que un método no produzca registros de auditoría por uno o más de los siguientes motivos:

  • Es un método de gran volumen que implica costos significativos de generación y almacenamiento de registros.
  • Tiene un valor de auditoría bajo.
  • Otro registro de auditoría o de plataforma ya proporciona cobertura del método.

Los siguientes métodos no producen registros de auditoría:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases