Nesta página, mostramos uma lista dos problemas mais frequentes que podem ser encontrados ao trabalhar com instâncias do Cloud SQL, bem como os passos a serem seguidos para resolvê-los. Além disso, consulte as páginas Problemas conhecidos, Solução de problemas e Página de suporte.
Ver registros
Para informações sobre operações recentes, consulte os registros de operação da instância do Cloud SQL ou os registros de erro do SQL Server.
Problemas de conexão
Para ajuda com problemas de conexão, consulte a página Como depurar problemas de conexão ou a seção Conectividade na página de solução de problemas.
Problemas da instância
Backups
Para ter o melhor desempenho com backups, mantenha a quantidade de tabelas em um número razoável.
Para outros problemas de backup, consulte a seção Backups na página de solução de problemas.
Importar e exportar
A conclusão das importações para o Cloud SQL e as exportações para fora dele pode levar muito tempo, dependendo do tamanho dos dados que estão sendo processados. Esse processo pode ter os seguintes impactos:
- Não é possível interromper uma operação de instância do Cloud SQL de longa duração.
- Será possível executar apenas uma operação de importação ou exportação por vez para cada instância, e uma importação ou exportação de longa duração bloqueará outras operações, por exemplo, backups automatizados diários.
É possível diminuir o tempo necessário para concluir cada operação usando a função de importação ou exportação do Cloud SQL com lotes menores de dados.
Para migrações de banco de dados inteiras, geralmente é necessário usar arquivos BAK em vez de arquivos SQL para importações. Geralmente, a importação de um arquivo SQL leva muito mais tempo do que a importação de um arquivo BAK.
Para outros problemas de importação e exportação, consulte a seção Importar e exportar na página de solução de problemas.
Estado suspenso
Há vários motivos pelos quais o Cloud SQL pode suspender uma instância, entre os quais:
Problemas de faturamento
Por exemplo, se o cartão de crédito da conta de faturamento do projeto tiver expirado, a instância poderá ser suspensa. Verifique as informações de faturamento de um projeto acessando a página de faturamento do Console do Google Cloud, basta selecionar o projeto e visualizar as informações da conta de faturamento usada no projeto. Depois de resolver o problema de faturamento, a instância retorna ao status executável em algumas horas.
Problemas com chaves no Cloud Key Management Service
Por exemplo, se a versão da chave do Cloud KMS usada para criptografar os dados do usuário na instância do Cloud SQL não estiver presente, o acesso à chave será revogado ou será desativada ou excluída. Para mais informações, consulte Como usar chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente (CMEK).
Problemas jurídicos
Por exemplo, uma violação da política de uso aceitável do Google Cloud pode causar a suspensão da instância. Para mais informações, consulte "Suspensões e remoções" nos Termos de Serviço do Google Cloud.
Problemas operacionais
Por exemplo, se uma instância estiver presa em um ciclo de falha (ela falha durante ou logo após a inicialização), o Cloud SQL poderá suspendê-la.
Durante a suspensão de uma instância, é possível continuar visualizando informações sobre ela ou excluí-la, caso a suspensão tenha sido acionada por problemas de faturamento.
Os usuários do Cloud SQL com pacotes de suporte Platinum, Gold ou Silver podem contatar a equipe de suporte diretamente sobre instâncias suspensas. Todos os usuários podem usar a orientação anterior com o fórum google-cloud-sql.
Desempenho
Informações gerais
O Cloud SQL oferece é compatível com cargas de trabalho de alto desempenho com até 60.000 IOPS sem custo extra por E/S. O desempenho das IOPS e da capacidade depende do tamanho do disco, do número de vCPUs da instância, do tamanho do bloco de E/S, entre outros fatores.
O desempenho da instância também depende da opção de armazenamento e da carga de trabalho.
Saiba mais sobre estas situações:
- Discos permanentes e desempenho
- Métricas de desempenho e limitação
- Como otimizar o desempenho do disco
- Outros fatores que afetam o desempenho
Mantenha um número razoável de tabelas de banco de dados
As tabelas de banco de dados consomem recursos do sistema. Um grande número pode afetar o desempenho e a disponibilidade da instância e fazer com que a instância perca a cobertura do SLA. Saiba mais.
Resolver problemas
Para outros problemas com o Cloud SQL, consulte a página de solução de problemas.
Mensagens de erro
Para ver mensagens de erro específicas da API, consulte a página de referência Mensagens de erro.
Resolver problemas de chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente (CMEK)
As operações de administrador do Cloud SQL (como criação, clonagem ou atualização) podem falhar devido a erros do Cloud KMS e ausência de papéis ou permissões. Motivos comuns de falha incluem uma versão ausente da chave do Cloud KMS, uma versão da chave do Cloud KMS desativada ou destruída, permissões de IAM insuficientes para acessar a versão da chave do Cloud KMS ou a versão da chave do Cloud KMS está em uma região diferente da instância do Cloud SQL. Use a seguinte tabela de solução de problemas para diagnosticar e resolver problemas comuns.
Tabela de solução de problemas de chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente
| Para este erro... | O problema pode ser... | Tente o seguinte... |
|---|---|---|
| Conta de serviço por produto, por projeto não encontrada | O nome da conta de serviço está incorreto. | Certifique-se de ter criado uma conta de serviço para o projeto de usuário correto.
|
| Não é possível conceder acesso à conta de serviço | A conta de usuário não tem permissão para conceder acesso a esta versão de chave. | Adicione a função Administrador da organização em sua conta de usuário ou serviço.
|
| A versão da chave do Cloud KMS foi destruída | A versão da chave foi destruída. | Se a versão da chave for destruída, você não poderá usá-la para criptografar ou descriptografar dados. |
| A versão da chave do Cloud KMS está desativada | A versão da chave está desativada. | Reative a versão da chave do Cloud KMS.
|
| Permissão insuficiente para usar a chave do Cloud KMS | O papel cloudkms.cryptoKeyEncrypterDecrypter está ausente na conta de usuário ou serviço que você está usando para executar operações em instâncias do Cloud SQL ou a versão da chave do Cloud KMS não existe. |
No projeto do Google Cloud que hospeda a chave, adicione o papel cloudkms.cryptoKeyEncrypterDecrypter à sua conta de usuário ou serviço.
ACESSAR A PÁGINA "CONTAS DE IAM" Se o papel já tiver sido concedido à sua conta, consulte Como criar uma chave para saber como criar uma nova versão da chave. Consulte a observação. |
| A chave do Cloud KMS não foi encontrada | A versão da chave não existe. | Crie uma nova versão de chave. Consulte Como criar uma chave. Consulte a observação. |
| A instância do Cloud SQL e a versão da chave do Cloud KMS estão em diferentes regiões | A versão da chave do Cloud KMS e a instância do Cloud SQL precisam estar na mesma região. Ela não funcionará se a versão da chave do Cloud KMS estiver em uma região global ou em várias regiões. | Crie uma versão de chave na mesma região em que você quer criar instâncias. Consulte Como criar uma chave. Consulte a observação. |
| A versão da chave do Cloud KMS é restaurada, mas a instância ainda está suspensa | A versão da chave está desativada ou não concede as permissões adequadas. | Reative a versão da chave e conceda o papel cloudkms.cryptoKeyEncrypterDecrypter à conta de usuário ou serviço no projeto do Google Cloud que hospeda a chave. |
Tabela de solução de problemas de nova criptografia
| Para este erro... | O problema pode ser... | Tente o seguinte... |
|---|---|---|
| A nova criptografia de recursos do CMEK falhou porque a chave do Cloud KMS está inacessível. Verifique se a versão da chave primária está ativada e se a permissão foi concedida corretamente. | A versão da chave está desativada ou não concede as permissões adequadas. | Reative a versão da chave do Cloud KMS: ACESSAR A PÁGINA "CHAVES DE CRIPTOGRAFIA" No projeto do Google Cloud que hospeda a chave, confirme se o papel |
| A nova criptografia de recursos do CMEK falhou devido a um erro interno do servidor. Tente de novo mais tarde | Há um erro interno do servidor. | Tente fazer a criptografia novamente. Para mais informações, consulte Criptografar novamente uma réplica ou instância atual ativada para CMEK |