Mengubah reseller untuk pesanan aktif

Jika Anda telah membeli produk dari Cloud Marketplace melalui reseller, dan ingin mengalihkan pesanan untuk melalui reseller lain, Anda dapat menghubungi vendor software independen (ISV) yang menawarkan produk yang relevan melalui Cloud Marketplace untuk meminta perubahan.

Agar permintaan Anda berhasil, permintaan tersebut harus disetujui oleh semua pihak berikut:

  • Anda, pelanggan yang meminta transfer hak.

  • Vendor software independen (ISV) yang menawarkan produk melalui Cloud Marketplace.

  • Reseller yang saat ini bekerja sama dengan Anda untuk membeli produk Cloud Marketplace.

  • Reseller yang ingin Anda ajak bekerja sama untuk membeli produk Cloud Marketplace.

Ringkasan

Urutan berikut menjelaskan cara kerja permintaan transfer hak pelanggan:

  1. Anda menghubungi ISV yang menawarkan produk yang Anda beli dari Cloud Marketplace, dan memberi tahu bahwa Anda ingin beralih reseller mana yang digunakan untuk pesanan aktif Anda.

  2. Jika ISV menyetujui transfer ini, mereka akan meminta transfer dari Google atas nama Anda.

  3. Google memproses permintaan transfer hak secara internal.

  4. Google mengirimkan email yang mengonfirmasi detail transfer hak kepada semua pihak yang terlibat.

  5. Setiap pihak yang terlibat akan merespons email untuk menyetujui transfer hak.

  6. Setelah semua pihak yang terlibat menyetujui transfer hak, Google akan menyelesaikan pemrosesan transfer tersebut, memindahkan hak seperti yang diminta.

  7. Setelah transfer hak selesai, Google akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa transfer berhasil diselesaikan.

Menyetujui transfer hak untuk pelanggan

Setelah Google memproses permintaan ISV untuk mentransfer hak Anda, Google akan mengirimi Anda email yang mengonfirmasi detail transfer hak dan meminta Anda membalas email tersebut untuk menyetujui transfer tersebut. Agar transfer dapat dilanjutkan, Anda harus membalas email yang berisi persetujuan permintaan transfer tersebut.

Setelah semua entitas yang terlibat membalas untuk menyetujui transfer, proses transfer akan dilanjutkan.

Langkah selanjutnya