Mengubah pesanan aktif dari reseller menjadi pesanan langsung

Jika telah membeli produk dari Cloud Marketplace melalui reseller, dan ingin mengalihkan pesanan Anda untuk langsung melalui Cloud Marketplace, Anda dapat menghubungi vendor software independen (ISV) yang menawarkan produk yang relevan melalui Cloud Marketplace untuk meminta perubahan.

Agar berhasil, permintaan Anda harus disetujui oleh semua pihak berikut:

  • Anda, pelanggan yang meminta transfer hak.

  • Vendor software independen (ISV) yang menawarkan produk melalui Cloud Marketplace.

  • Reseller yang Anda gunakan untuk membeli produk Cloud Marketplace.

Ringkasan

Urutan berikut menjelaskan cara kerja permintaan pengalihan hak pelanggan:

  1. Anda menghubungi ISV yang menawarkan produk yang telah Anda beli melalui reseller, dan memberi tahu mereka bahwa Anda ingin mengalihkan pesanan untuk langsung melalui Cloud Marketplace.

  2. Jika ISV menyetujui transfer ini, mereka akan meminta transfer dari Google atas nama Anda.

  3. Google memproses permintaan transfer hak secara internal.

  4. Google mengirimkan email yang mengonfirmasi detail transfer hak kepada semua pihak yang terlibat.

  5. Setiap pihak yang terlibat akan merespons email untuk menyetujui transfer hak.

  6. Setelah semua pihak yang terlibat menyetujui transfer hak, Google akan menyelesaikan pemrosesan transfer, dengan memindahkan hak seperti yang diminta.

  7. Setelah transfer hak selesai, Google akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberitahukan bahwa transfer berhasil diselesaikan.

Menyetujui transfer hak untuk pelanggan

Setelah Google memproses permintaan ISV untuk mentransfer hak Anda, Google akan mengirimkan email yang mengonfirmasi detail transfer hak dan meminta Anda membalas email tersebut untuk menyetujui transfer. Agar transfer dapat dilakukan, Anda harus membalas email dengan persetujuan atas permintaan transfer.

Setelah semua entitas yang terlibat membalas untuk menyetujui transfer, transfer akan dilanjutkan.

Langkah selanjutnya