Si compraste un producto en Cloud Marketplace a través de un revendedor y deseas cambiar tu pedido para pasar directamente a través de Cloud Marketplace, puedes comunicarte con el proveedor de software independiente (ISV) que ofrece el producto relevante a través de Cloud Marketplace para solicitar el cambio.
Para que tu solicitud se procese correctamente, deben contar con la aprobación de las siguientes partes:
Tú, el cliente que solicita la transferencia de derechos.
El proveedor de software independiente (ISV) que ofrece el producto a través de Cloud Marketplace.
El revendedor con el que trabajas para comprar productos de Cloud Marketplace.
Descripción general
En la siguiente secuencia, se describe cómo funciona una solicitud de transferencia de derechos del cliente:
Te comunicas con el ISV que ofrece el producto que compraste a través de un revendedor y le indicas que deseas cambiar el pedido para pasar directamente a través de Cloud Marketplace.
Si el ISV aprueba esta transferencia, la solicitará a Google en tu nombre.
Google procesa la solicitud de transferencia de derechos de forma interna.
Google envía correos electrónicos en los que se confirman los detalles de la transferencia de derechos a todas las partes involucradas.
Cada parte involucrada responde al correo electrónico para aprobar la transferencia de derechos.
Después de que todas las partes involucradas hayan aprobado la transferencia de derechos, Google completa el procesamiento de la transferencia y mueve los derechos según se solicitó.
Una vez que se completa la transferencia de derechos, Google te envía un correo electrónico para avisarte que se completó correctamente la transferencia.
Aprueba una transferencia de derechos para un cliente
Una vez que Google procesa la solicitud del ISV para transferir tus derechos, te envía un correo electrónico con la confirmación de los detalles de la transferencia de derechos y te solicita que respondas el mensaje para aprobar la transferencia. Para que la transferencia continúe, debes responder el correo electrónico con tu aprobación de la solicitud de transferencia.
Después de que todas las entidades involucradas hayan respondido para aprobar la transferencia, esta se lleva a cabo.
¿Qué sigue?
Cambia la cuenta de Facturación de Cloud que estás usando para un pedido activo.
Cómo cambiar un pedido activo de directo a través de un distribuidor.
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