Fehler bei Cloud Domains beheben

Auf dieser Seite werden häufige Probleme beschrieben, die bei der Verwendung von Cloud Domains auftreten können, und wie Sie diese beheben können.

Probleme bei der Domainregistrierung

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die beim Registrieren Ihrer Domain auftreten können.

Der searchDomains API-Aufruf zeigt einen Domainnamen als verfügbar an, retrieveRegisterParameters jedoch nicht

Beim searchDomains-Aufruf wird ein großer Bereich möglicher Domainnamen geprüft, um Vorschläge zu machen. Sie basiert auf einem Verfügbarkeitscache, der unvollständig oder veraltet sein kann. Der retrieveRegisterParameters-Aufruf hingegen bezieht sich jeweils nur auf einen Domainnamen und liefert aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit des Domainnamens.

Sie können den bevorzugten Datenschutzmodus für Kontakte nicht mit der Domain verwenden, die Sie registrieren möchten.

Die verfügbaren Datenschutzmodi für Kontakte hängen von der Endung des von Ihnen ausgewählten Domainnamens ab. Domainenden werden von vielen verschiedenen Partnerregistraturen verwaltet. Einige davon haben spezifische Verhaltensweisen und Anforderungen. Bei einigen Domainendungen ist der Datenschutz für Kontaktdaten beispielsweise nicht möglich. Bei anderen werden bestimmte Teile Ihrer Kontaktdaten aus dem öffentlichen WHOIS-Verzeichnis entfernt. Sehen Sie sich vor der Registrierung das Feld supportedPrivacy in der Ausgabe von retrieveRegisterParameters an, um zu ermitteln, welche Datenschutzmodi für Kontakte für einen bestimmten Domainnamen unterstützt werden. Nach der Registrierung werden die unterstützten Datenschutzmodi für Kontakte im Feld supportedPrivacy der Registrierungsressource aufgeführt.

Während der Registrierung scheint eine registration-Ressource in state: REGISTRATION_PENDING hängengeblieben zu sein

Der Status REGISTRATION_PENDING sollte nur kurzzeitig sein, in den meisten Fällen nur wenige Minuten, bevor der Übergang zu ACTIVE erfolgt. Wenn eine Registrierung länger als ein paar Stunden in Bearbeitung ist, wenden Sie sich an den Google Cloud-Support.

Während der Registrierung wird eine Registrierungsressource in state: REGISTRATION_FAILED

Wenn eine Domainregistrierung fehlschlägt, können Sie retrieveRegisterParameters noch einmal anrufen, um zu prüfen, ob die Domain noch verfügbar ist. In diesem Fall können Sie Ihre Registrierung löschen und noch einmal versuchen, sich zu registrieren.

Es gibt auch eine Reihe häufiger Probleme mit der Datenqualität, die dazu führen können, dass die Domainregistrierung fehlschlägt. Wenn Sie beispielsweise bei der Registrierung der Domain benutzerdefinierte Nameserver festlegen, werden diese von der zuständigen Registry möglicherweise nicht als registrierte Nameserver erkannt. Sie können Ihren DNS-Anbieter vorübergehend auf Cloud DNS festlegen, um die Registrierung abzuschließen, und ihn nach der Registrierung ändern.

Weitere Informationen zu den Fehlern, die bei der Domainregistrierung auftreten können, finden Sie unter Fehler bei der Domainregistrierung.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Google Cloud-Support.

Beim Registrieren einer Domain wird der Fehler Quota exceeded angezeigt

Möglicherweise haben Sie das Kontingent für die Anzahl der registrierten Domains überschritten. Ausführliche Informationen zu Kontingenten finden Sie auf der Seite Kontingente.

Probleme bei der E-Mail-Bestätigung des Domaininhabers

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die bei der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse nach der Registrierung einer Domain auftreten können.

Nach der Registrierung einer Domain erhalten Sie keine Bestätigungs-E-Mail

Wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse des Domaininhabers bereits für einen anderen Domainnamen verwendet haben, müssen Sie die Adresse möglicherweise nicht noch einmal bestätigen. Sie können den Bestätigungsstatus direkt in der Registrierungsressource prüfen. Wenn die Bestätigung aussteht, wird im Feld issue der Wert UNVERIFIED_EMAIL angezeigt. Sie können die Bestätigungs-E-Mail auf der Seite Registrierungsdetails in Cloud Domains noch einmal senden lassen.

Warum müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse nach der Registrierung einer Domain bestätigen?

Wenn Sie eine Domain registrieren, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bei Google bestätigen. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Anleitung, wie Sie die Bestätigung abschließen können. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Registrierung bestätigen, wird Ihre Domain gesperrt.

Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihre bestätigte E-Mail-Adresse

Wenn der Domaininhaber nicht auf die E-Mail-Adresse des Domaininhabers zugreifen kann oder Sie keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse des Domaininhabers haben, wenden Sie sich an Cloud Customer Care.

Ihre Domain wurde aufgrund fehlender E-Mail-Bestätigung gesperrt

Wenn Ihre Domain aufgrund fehlender E-Mail-Bestätigung gesperrt ist, befindet sich Ihre Registrierungsressource unter state: SUSPENDED und das Problemfeld enthält UNVERIFIED_EMAIL. In diesem Fall können Sie auf der Seite Registrierungsdetails von Cloud Domains die Bestätigungs-E-Mail noch einmal senden lassen und dann der Anleitung in dieser E-Mail folgen, um die E-Mail-Bestätigung abzuschließen. Nach Abschluss der Bestätigung wird die Sperrung Ihrer Domain automatisch aufgehoben.

Probleme bei der Kontaktkonfiguration

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die beim Konfigurieren Ihrer Kontaktdaten auftreten können.

Änderungen an der Kontaktkonfiguration werden nicht übernommen

Aufgrund der Anforderungen der Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) müssen viele Arten von Kontaktdatenänderungen sowohl vom bisherigen als auch vom neuen Domaininhaber bestätigt werden. Solange auf Ihre Änderungen noch keine Bestätigung wartet, werden sie vorübergehend im Feld pendingContactSettings der Registrierungsressource aufgeführt. Um ausstehende Änderungen zu bestätigen, müssen der bisherige und der neue Domaininhaber der Bestätigungsanleitung folgen, die sie erhalten.

Wenn Sie Bestätigungen für Änderungen, die möglicherweise verloren gegangen sind, noch einmal senden lassen möchten, können Sie auf der Seite Registrierungsdetails von Cloud Domains die Bestätigungs-E-Mail noch einmal senden lassen.

Sie sind als Domaininhaber aufgeführt, haben aber keinen Zugriff mehr auf Ihre Domain

Domaininhaber gelten als rechtmäßige Inhaber einer Domainregistrierung. Wenn Sie als Kontaktperson des Domaininhabers aufgeführt sind, aber keinen Zugriff mehr auf die Domain haben, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Sie haben ein Projekt gelöscht und keinen Zugriff mehr auf Ihre Domain

Wenn Sie das Projekt löschen, das Ihre Registration-Ressource enthält, verlieren Sie den Zugriff auf die Domain. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Daten wiederherzustellen. Wenn Sie das Projekt vor Kurzem gelöscht haben, können Sie es wiederherstellen und dann eine registrierte Domain an einen anderen Registrar übertragen.

Wenn Sie Ihr Projekt nicht wiederherstellen können, kann sich der Kontakt des Domaininhabers an den Google Cloud-Support wenden, um Zugriff auf die Domain zu erhalten.

Kontaktdaten bei der Registrierung oder Übertragung einer Domain für ein Unternehmen

Bei der Registrierung einer Domain, die einem Unternehmen gehört, muss der Domaininhaber die Kontaktdaten des Unternehmens wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben. Wenn der Domaininhaber seine persönlichen Kontaktdaten angibt, verliert das Unternehmen möglicherweise den Zugriff auf die Domain, wenn der Domaininhaber das Unternehmen verlässt.

Probleme mit der DNS-Konfiguration

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die beim Konfigurieren von DNS-Einstellungen auftreten können.

Sie haben Änderungen an Ihrer DNS-Konfiguration vorgenommen, die Änderungen werden jedoch nicht übernommen

Da DNS ein verteiltes System ist, dauert es oft einige Zeit, bis Änderungen an DNS-Konfigurationen im gesamten Internet übernommen werden. Das liegt daran, dass DNS-Resolver auf der ganzen Welt Ihre vorherige Konfiguration für eine Zeitdauer im Cache speichern können, die der TTL dieses Eintrags entspricht. Daher kann es die gesamte Dauer der zuvor konfigurierten TTL dauern, bis Ihre neue Konfiguration vollständig sichtbar ist. Bei Cloud Domains kann es oft bis zu einen Tag dauern, bis Änderungen am DNS-Anbieter oder an den Nameservern und Änderungen im Zusammenhang mit DNSSEC im Internet vollständig sichtbar werden.

Sie haben DS-Einträge veröffentlicht und Ihre Domain wird jetzt nicht aufgelöst

Das Veröffentlichen von DS-Einträgen ist der letzte Schritt zur Aktivierung von DNSSEC für Ihre Domain. Damit Ihre Domain weiterhin aufgelöst werden kann, sollten DS-Einträge in der Regel ein bis zwei Tage vor dem Ändern Ihrer Nameserver oder Ihres DNS-Anbieters entfernt werden. Neue DS-Einträge sollten ebenfalls erst ein bis zwei Tage nach einer Änderung des Nameservers oder DNS-Anbieters veröffentlicht werden.

Wenn Probleme bei der Auflösung Ihrer Domain mit Änderungen an DS-Einträgen zusammenfallen, hat Ihr DNS-Domainanbieter die DNS-Konfiguration Ihrer Domain nicht ordnungsgemäß signiert. Sie können die DS-Einträge entfernen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wie bei jeder anderen DNS-Änderung kann es jedoch einige Zeit dauern (bis zur TTL der entfernten Einträge), bis die DS-Einträge entfernt werden.

Sie haben Google Domains als DNS-Anbieter ausgewählt, aber Ihre Zone wird in Cloud DNS nicht angezeigt

Wenn Sie Google Domains als kostenlosen DNS-Anbieter auswählen, müssen Sie Ihre DNS-Konfiguration über die Google Domains-Website verwalten. Diese DNS-Konfigurationen sind im Cloud DNS-Produkt nicht sichtbar und bieten keinen API-Zugriff für die Konfiguration. Wenn Sie API-Zugriff benötigen, erstellen Sie eine Zone in Cloud DNS und konfigurieren Sie Ihre Domain so, dass sie diese Zone verwendet.

Abrechnungsprobleme

Ausführliche Informationen zu den Domainpreisen finden Sie unter Preise für Cloud Domains. Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Abrechnung finden Sie unter Fragen zur Abrechnung.

Sie möchten die automatische Verlängerung für Ihre Domain deaktivieren.

Standardmäßig werden alle Domains in Cloud Domains automatisch verlängert. Informationen zum Deaktivieren der automatischen Verlängerung Ihrer Domain finden Sie unter Automatische Verlängerung für einen Domainnamen deaktivieren. Sie können die Domain in Cloud Domains verwalten, bis die aktuelle Registrierung abläuft. Ihnen wird dann das gesamte Registrierungsjahr in Rechnung gestellt.

Sie möchten Ihre Domain löschen und sie in den Pool der verfügbaren Domains zurückgeben.

Wenn Sie Ihre Domain vor Ablauf der Registrierung löschen möchten, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Probleme beim Domaintransfer zu und von anderen Registraren

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die bei der Übertragung Ihrer Domain an andere Registraren auftreten können.

Sie möchten Ihre Domain von Cloud Domains zu einem anderen Registrar übertragen, können aber nicht auf den Autorisierungscode für die Übertragung zugreifen.

Cloud Domains erlaubt keine Übertragungen an andere Registrare innerhalb der ersten 60 Tage nach der Registrierung. Wenn Sie eine Ausnahme beantragen möchten, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Wenn die 60 Tage für Ihre Registrierung abgelaufen sind, lesen Sie den Hilfeartikel Autorisierungscode abrufen oder zurücksetzen.

Sie möchten eine .uk- oder .co.uk-Domain von Cloud Domains zu einem anderen Registrar übertragen, aber diese Domains unterstützen keine Autorisierungscodes.

Einige Domains wie .uk oder .co.uk unterstützen keine Autorisierungscodes. Weitere Informationen finden Sie unter .uk- oder .co.uk-Domain übertragen.

Probleme mit Domainsperren

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die auftreten können, wenn Sie Ihre Domain noch nicht bestätigt haben.

Ihre Domain funktioniert nicht mehr und hat state: SUSPENDED

Wenn sich Ihre Registrierungsressource in state: SUSPENDED befindet, finden Sie in der Regel weitere Informationen im Feld issues. Der häufigste Grund für eine Kontosperrung ist issues: UNVERIFIED_EMAIL. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Bestätigung der E-Mail-Adresse des Domaininhabers.

Es gibt viele andere mögliche Ursachen für die Sperrung einer Domain. Wenn Sie issues: CONTACT_SUPPORT in Ihrer Registrierungsressource sehen, wenden Sie sich an das Google Cloud-Supportteam, um mehr über die Sperrung der Domain zu erfahren.

Nächste Schritte