Fehler bei Cloud Domains beheben

Auf dieser Seite werden häufige Probleme beschrieben, die bei der Verwendung von Cloud Domains auftreten können, und es wird erläutert, wie Sie diese Probleme beheben können.

Probleme bei der Domainregistrierung

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die bei der Registrierung Ihrer Domain auftreten können.

Der searchDomains-API-Aufruf zeigt einen Domainnamen als verfügbar an, retrieveRegisterParameters jedoch nicht.

Beim searchDomains-Aufruf wird eine große Anzahl möglicher Domainnamen geprüft, um Vorschläge zu machen. Sie basiert auf einem Verfügbarkeitscache, der möglicherweise unvollständig oder veraltet ist. Der retrieveRegisterParameters-Aufruf hingegen bezieht sich jeweils nur auf einen Domainnamen und liefert aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit von Domainnamen.

Sie können den bevorzugten Datenschutzmodus für Kontaktdaten nicht für die Domain verwenden, die Sie registrieren möchten.

Die verfügbaren Datenschutzmodi für Kontakte hängen von der Endung des von Ihnen ausgewählten Domainnamens ab. Domainendungen werden von vielen verschiedenen Partnerregistrierungsstellen verwaltet. Einige davon haben ein einzigartiges Verhalten und einzigartige Anforderungen. Bei einigen Domainendungen ist der Datenschutz beispielsweise überhaupt nicht möglich, bei anderen werden bestimmte Teile Ihrer Kontaktdaten aus dem öffentlichen WHOIS-Register entfernt. Sehen Sie vor der Registrierung im Feld supportedPrivacy in der Ausgabe von retrieveRegisterParameters nach, welche Kontaktdatenschutzmodi für einen bestimmten Domainnamen unterstützt werden. Nach der Registrierung werden die unterstützten Datenschutzmodi für Kontakte im Feld supportedPrivacy der Registrierungsressource aufgeführt.

Während der Registrierung scheint eine registration-Ressource in state: REGISTRATION_PENDING festzuhängen

Der Status REGISTRATION_PENDING sollte nur kurzzeitig bestehen, in den meisten Fällen nur wenige Minuten, bevor er in ACTIVE übergeht. Wenn eine Registrierung länger als einige Stunden aussteht, wenden Sie sich an den Google Cloud -Support.

Bei der Registrierung wird eine Registrierungsressource in state: REGISTRATION_FAILED erstellt.

Wenn eine Domainregistrierung fehlschlägt, können Sie retrieveRegisterParameters noch einmal aufrufen, um zu prüfen, ob die Domain noch verfügbar ist. Wenn das der Fall ist, können Sie Ihre Registrierung löschen und sich noch einmal registrieren.

Es gibt auch eine Reihe häufiger Probleme mit der Datenqualität, die dazu führen können, dass Ihre Domainregistrierung fehlschlägt. Wenn Sie beispielsweise benutzerdefinierte Nameserver bei der Registrierung der Domain festlegen, werden sie möglicherweise nicht als registrierte Nameserver von der zuständigen Registrierungsstelle erkannt. Um die Registrierung abzuschließen, können Sie Ihren DNS-Anbieter vorübergehend auf Cloud DNS festlegen und ihn nach der Registrierung wieder ändern.

Weitere Informationen zu den Fehlern, die bei der Domainregistrierung auftreten können, finden Sie unter Fehler bei der Domainregistrierung.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an denGoogle Cloud -Support.

Beim Registrieren einer Domain wird der Fehler Quota exceeded angezeigt.

Möglicherweise haben Sie das Kontingent für die Anzahl der registrierten Domains überschritten. Ausführliche Informationen zu Kontingenten finden Sie auf der Seite Kontingente.

Probleme bei der E-Mail-Bestätigung des Registranten

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die bei der Bestätigung Ihrer E‑Mail-Adresse nach der Registrierung einer Domain auftreten können.

Nach der Registrierung einer Domain erhalten Sie keine Bestätigungs-E-Mail

Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Domaininhabers bereits für einen anderen Domainnamen verwendet haben, müssen Sie die Adresse möglicherweise nicht noch einmal bestätigen. Sie können den Bestätigungsstatus direkt in der Registrierungsressource einsehen. Dort wird UNVERIFIED_EMAIL im Feld issue angezeigt, wenn die Bestätigung aussteht. Sie können das erneute Senden der Bestätigungs-E-Mail auf der Cloud Domains-Seite Registrierungsdetails auslösen.

Warum muss ich meine E-Mail-Adresse nach der Registrierung einer Domain bestätigen?

Wenn Sie eine Domain registrieren, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Sie erhalten eine E‑Mail mit einer Anleitung, wie Sie die Bestätigung durchführen können. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Registrierung bestätigen, wird Ihre Domain gesperrt.

Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihre bestätigte E-Mail-Adresse

Wenn der benannte Domaininhaber keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse des Domaininhabers hat oder Sie keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse des Domaininhabers haben, wenden Sie sich an den Cloud Customer Care.

Ihre Domain wurde aufgrund fehlender E‑Mail-Bestätigung gesperrt

Wenn Ihre Domain aufgrund fehlender E‑Mail-Bestätigung gesperrt ist, befindet sich Ihre Registrierungsressource in state: SUSPENDED und das Feld „issue“ (Problem) enthält UNVERIFIED_EMAIL. Lassen Sie in diesem Fall die Bestätigungs-E-Mail auf der Cloud Domains-Seite Registrierungsdetails noch einmal senden und folgen Sie dann der Anleitung in der E-Mail, um die E-Mail-Bestätigung abzuschließen. Nach Abschluss der Bestätigung wird die Sperrung Ihrer Domain automatisch aufgehoben.

Probleme bei der Kontaktkonfiguration

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die beim Konfigurieren Ihrer Kontaktinformationen auftreten können.

Änderungen an der Kontaktkonfiguration werden nicht übernommen

Aufgrund der Anforderungen der Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) müssen viele Arten von Kontaktänderungen sowohl vom vorherigen als auch vom neuen Domaininhaber bestätigt werden. Während Änderungen, die Sie vorgenommen haben, auf eine solche Bestätigung warten, werden sie vorübergehend im Feld pendingContactSettings der Registrierungsressource aufgeführt. Um ausstehende Änderungen zu bestätigen, müssen der bisherige und der neue Domaininhaber der erhaltenen Bestätigungsanleitung folgen.

Wenn Sie Bestätigungen für Änderungen noch einmal senden möchten, die möglicherweise verloren gegangen sind, können Sie auf der Seite Registrierungsdetails in Cloud Domains die Bestätigungs-E-Mail noch einmal senden lassen.

Sie sind als Kontakt des Domaininhabers aufgeführt, haben aber den Zugriff auf Ihre Domain verloren

Domaininhaber gelten als rechtmäßige Inhaber einer Domainregistrierung. Wenn Sie als Kontaktperson für den Registranten aufgeführt sind, aber den Zugriff auf die Domain verloren haben, wenden Sie sich an den Kundenservice.

Sie haben ein Projekt gelöscht und den Zugriff auf Ihre Domain verloren

Wenn Sie das Projekt löschen, das Ihre Registration-Ressource enthält, verlieren Sie den Zugriff auf die Domain. Es gibt mehrere Wiederherstellungsoptionen. Wenn Sie das Projekt vor Kurzem gelöscht haben, können Sie es wiederherstellen und dann eine registrierte Domain an einen anderen Registrar übertragen.

Wenn Sie Ihr Projekt nicht wiederherstellen können, kann sich der Kontakt des Registranten an den Google Cloud Support wenden, um Zugriff auf die Domain zu erhalten.

Kontaktdaten bei der Registrierung oder Übertragung einer Domain für ein Unternehmen

Bei der Registrierung einer Domain, die einem Unternehmen gehört, muss der Registrant die Kontaktdaten des Unternehmens wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben. Wenn der Domaininhaber seine persönlichen Kontaktdaten angibt, kann das Unternehmen den Zugriff auf die Domain verlieren, wenn der Domaininhaber das Unternehmen verlässt.

Probleme mit der DNS-Konfiguration

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die bei der Konfiguration von DNS-Einstellungen auftreten können.

Sie haben Änderungen an Ihrer DNS-Konfiguration vorgenommen, die aber nicht wirksam werden

Da DNS ein verteiltes System ist, dauert es oft eine Weile, bis Änderungen an DNS-Konfigurationen im gesamten Internet übernommen werden. Das liegt daran, dass DNS-Resolver überall auf der Welt Ihre frühere Konfiguration für einen Zeitraum zwischenspeichern können, der der TTL dieses Eintrags entspricht. Es kann also die gesamte Dauer der zuvor konfigurierten TTL dauern, bis Ihre neue Konfiguration vollständig sichtbar wird. Bei Cloud Domains kann es bis zu einem Tag dauern, bis Änderungen am DNS-Anbieter oder an den Nameservern sowie Änderungen im Zusammenhang mit DNSSEC im gesamten Internet sichtbar werden.

Sie haben DS-Einträge veröffentlicht und Ihre Domain wird jetzt nicht aufgelöst

Das Veröffentlichen von DS-Einträgen ist der letzte Schritt bei der Aktivierung von DNSSEC für Ihre Domain. Damit Ihre Domain weiterhin aufgelöst wird, sollten DS-Einträge in der Regel ein oder zwei Tage vor dem Ändern Ihrer Nameserver oder Ihres DNS-Anbieters entfernt werden. Ebenso sollten neue DS-Einträge frühestens ein bis zwei Tage nach Abschluss einer Änderung des Nameservers oder DNS-Anbieters veröffentlicht werden.

Wenn Probleme beim Auflösen Ihrer Domain mit Änderungen an DS-Einträgen zusammenfallen, bedeutet das, dass Ihr DNS-Domainanbieter die DNS-Konfiguration Ihrer Domain nicht ordnungsgemäß signiert hat. Sie können die DS-Einträge entfernen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wie bei jeder anderen DNS-Änderung kann es jedoch einige Zeit dauern (bis zur TTL der entfernten Einträge), bis das Entfernen der DS-Einträge wirksam wird.

Sie haben Google Domains als DNS-Anbieter ausgewählt, können Ihre Zone aber nicht in Cloud DNS sehen

Wenn Sie Google Domains als kostenlosen DNS-Anbieter auswählen, müssen Sie Ihre DNS-Konfiguration über die Google Domains-Website verwalten. Diese DNS-Konfigurationen sind im Cloud DNS-Produkt nicht sichtbar und bieten keinen API-Zugriff für die Konfiguration. Wenn Sie API-Zugriff benötigen, erstellen Sie eine Zone in Cloud DNS und konfigurieren Sie Ihre Domain so, dass sie diese Zone verwendet.

Abrechnungsprobleme

Ausführliche Informationen zu den Preisen für Domains finden Sie unter Preise für Cloud Domains. Antworten auf häufige Fragen zur Abrechnung finden Sie unter Fragen zur Abrechnung.

Sie möchten die automatische Verlängerung für Ihre Domain deaktivieren.

Standardmäßig werden alle Domains in Cloud Domains automatisch verlängert. Informationen zum Deaktivieren der automatischen Verlängerung Ihrer Domain finden Sie unter Automatische Verlängerung für einen Domainnamen deaktivieren. Sie können die Domain in Cloud Domains verwalten, bis der aktuelle Registrierungszeitraum abläuft. Die Abrechnung erfolgt für das gesamte Registrierungsjahr.

Sie möchten Ihre Domain löschen und sie wieder in den Pool der verfügbaren Domains aufnehmen.

Wenn Sie Ihre Domain löschen möchten, bevor Ihre Registrierung abläuft, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Probleme beim Übertragen von Domains zu und von anderen Registraren

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die beim Übertragen Ihrer Domain zu anderen Registraren auftreten können.

Sie möchten Ihre Domain von Cloud Domains zu einem anderen Registrar übertragen, können aber nicht auf Ihren Autorisierungscode für die Übertragung zugreifen.

Cloud Domains lässt Übertragungen an andere Registrare innerhalb der ersten 60 Tage nach der Registrierung nicht zu. Wenn Sie eine Ausnahme anfordern möchten, wenden Sie sich an den Kundenservice.

Wenn Ihre Registrierung die 60-Tage-Frist überschritten hat, lesen Sie den Abschnitt Autorisierungscode abrufen oder zurücksetzen.

Sie möchten eine .uk- oder .co.uk-Domain von Cloud Domains zu einem anderen Registrar übertragen, aber diese Domains unterstützen keine Autorisierungscodes.

Bei einigen Domains, z. B. .uk oder .co.uk, werden Autorisierungscodes nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter .uk- oder .co.uk-Domain übertragen.

Probleme mit der Domainsperrung

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die auftreten können, wenn Sie Ihre Domain noch nicht bestätigt haben.

Ihre Domain funktioniert nicht mehr und hat state: SUSPENDED

Wenn sich Ihre Registrierungsressource in state: SUSPENDED befindet, finden Sie in der Regel weitere Informationen im Feld issues. Der häufigste Grund für eine Kontosperrung ist issues: UNVERIFIED_EMAIL. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Bestätigung der E-Mail-Adresse des Registranten.

Es gibt viele andere mögliche Ursachen für die Sperrung von Domains. Wenn Sie in Ihrer Registrierungsressource issues: CONTACT_SUPPORT sehen, wenden Sie sich an das Google Cloud Supportteam, um weitere Informationen zur Domainsperrung zu erhalten.

Nächste Schritte