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Google-Supportpaket

Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Customer Care.

Support von der Community

Frage in Stack Overflow stellen

In Stack Overflow können Sie Fragen zu Document AI stellen. Verwenden Sie das Tag cloud-document-ai für Fragen zu Document AI. Über dieses Tag erhalten Sie nicht nur Antworten von der Stack Overflow-Community, sondern auch von Google-Entwicklern, die das Tag beobachten und inoffiziellen Support anbieten.

Document AI besprechen

Treten Sie der Google-Gruppe Google Cloud Developers bei, um sich über Document AI auszutauschen und Ankündigungen sowie aktuelle Informationen zu Document AI zu erhalten.

Sie können auch die Slack-Community von Google Cloudbesuchen, um sich über Document AI und andere Google Cloud -Produkte auszutauschen. Wenn Sie noch nicht beigetreten sind, verwenden Sie dieses Formular für die Anmeldung. Treten Sie für Document AI dem Kanal #document-ai bei.

Fehler

Wenn Sie die oben genannten Optionen ausprobiert haben und festgestellt haben, dass das Problem auf einen Fehler im Dienst selbst zurückzuführen ist, können Sie in unserem Issue Tracker nachsehen, ob es sich um ein bekanntes Problem handelt. Wenn ja, können Sie dem Problem ein „+1“ hinzufügen. Wir priorisieren Fehler, die mehr Aktivität erhalten. Sie können auch Kommentare zu bestehenden Problemen hinzufügen. Dies sollten Sie jedoch nur tun, wenn Sie Kontext oder zusätzliche Informationen zum Problem angeben.

Wenn das Problem ganz neu ist, können Sie es auch in unserem Issue Tracker melden. Geben Sie in diesem Fall in der Fehlerbeschreibung die folgenden Informationen an:

• Eine Beschreibung des Problems sowie des Verhaltens, das Sie eigentlich erwarten.
• Eine Auflistung der einzelnen Schritte und ein kleines Snippet mit Beispielcode, mit dem das Problem reproduziert werden kann.
• Eine Beschreibung der erwarteten Ausgabe und der tatsächlichen Ausgabe. Geben Sie alle Fehlermeldungen an, die Sie erhalten.
• Informationen zu Ihrer Entwicklungsumgebung, einschließlich Programmiersprache, Bibliotheksversionen usw.

Es kann sein, dass Sie zu einigen Problemen eine Zeit lang keine neuen Mitteilungen erhalten. Das bedeutet nicht, dass wir Probleme nicht beheben. Es bedeutet nur, dass es keine Updates gibt.

In gemeldeten Programmfehlern suchen Neuen Programmfehler melden

Fehlende Features

Wenn eine Funktion fehlt, die Sie gerne nutzen würden, können Sie in unserem Issue Tracker nachsehen, ob andere Nutzer diese Funktion bereits angefragt haben. Wenn das Problem bereits gemeldet wurde, können Sie es mit „+1“ bewerten. Wir priorisieren Fehler, die mehr Aktivität erhalten. Sie können auch Kommentare zu bestehenden Problemen hinzufügen. Dies sollten Sie jedoch nur tun, wenn Sie Kontext oder zusätzliche Informationen zum Problem hinzufügen.

Wenn die Funktion noch nicht angefordert wurde, können Sie eine Funktionsanfrage in unserem Issue Tracker stellen. Bitte beschreiben Sie die konkrete Funktionalität, die Ihrer Meinung nach hinzugefügt werden sollte. Geben Sie auch Gründe an, warum Sie der Ansicht sind, dass diese Funktionalität wichtig ist. Wenn möglich, machen Sie konkrete Angaben zu Ihrem Anwendungsfall und beschreiben Sie neue Möglichkeiten, die diese Funktion erschließen könnte.

Funktionsanfragen suchen Neue Funktion anfragen

Fragen zur Dokumentation

Klicken Sie auf einer beliebigen Dokumentationsseite für Document AI oben rechts oder unten auf der Seite auf Feedback geben. Daraufhin wird ein Feedbackformular für die Seite geöffnet, die Sie ansehen. Ihre Kommentare werden vom Dokumentationsteam für Document AI geprüft.