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Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Customer Care.

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Frage in Stack Overflow stellen

In Stack Overflow können Sie Fragen zu Document AI stellen. Verwenden Sie das Tag cloud-document-ai für Fragen zu Document AI. Über dieses Tag erhalten Sie nicht nur Antworten von der Stack Overflow-Community, sondern auch von Google-Entwicklern, die das Tag beobachten und inoffiziellen Support anbieten.

Über Document AI diskutieren

Treten Sie der Google-Gruppe Google Cloud Developers bei, um sich über Document AI auszutauschen und Ankündigungen und Updates zu erhalten.

Sie können auch die Google Cloud Slack-Community besuchen, um sich über Document AI und andere Google Cloud Produkte auszutauschen. Wenn Sie noch nicht beigetreten sind, verwenden Sie dieses Formular für die Anmeldung. Treten Sie für Document AI dem Kanal #document-ai bei.

Fehler

Wenn Sie die oben genannten Optionen ausprobiert haben und feststellen, dass die Ursache eines Problems in einem Fehler im Dienst selbst liegt, können Sie in unserem Issue Tracker suchen, um herauszufinden, ob es sich um ein bekanntes Problem handelt. Wenn ja, können Sie dem Problem ein „+1“ geben. Wir priorisieren Fehler, die mehr Aktivität erhalten. Sie können auch Kommentare zu bestehenden Problemen hinzufügen. Das sollten Sie jedoch nur tun, wenn Sie Kontext oder zusätzliche Informationen zum Problem hinzufügen.

Wenn das Problem völlig neu ist, können Sie es auch in unserem Issue Tracker melden. Wenn Sie das tun, geben Sie in der Fehlerbeschreibung bitte die folgenden Informationen an:

• Eine Beschreibung des Problems sowie des Verhaltens, das Sie eigentlich erwarten.
• Eine Liste der Schritte und ein kleines Snippet mit Beispielcode, mit dem das Problem reproduziert werden kann.
• Eine Beschreibung der erwarteten und der tatsächlichen Ausgabe. Geben Sie alle Fehlermeldungen an, die Sie erhalten.
• Informationen zu Ihrer Entwicklungsumgebung, einschließlich Programmiersprache, Bibliotheksversionen usw.

Da dieses System privat ist, kann es sein, dass bei einigen Problemen eine Weile lang Ruhe herrscht. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir sie nicht beheben. Es bedeutet nur, dass es keine neuen Ankündigungen dazu gibt.

In bereits gemeldeten Programmfehlern suchen Neuen Programmfehler melden

Fehlende Features

Wenn eine Funktion fehlt, die Sie gerne nutzen würden, können Sie in unserem Issue Tracker suchen, um herauszufinden, ob andere Nutzer diese Funktion bereits angefordert haben. Wenn das Problem bereits gemeldet wurde, geben Sie ihm ein „+1“. Wir priorisieren Fehler, die mehr Aktivität erhalten. Sie können auch Kommentare zu bestehenden Problemen hinzufügen. Das sollten Sie jedoch nur tun, wenn Sie Kontext oder zusätzliche Informationen zum Problem hinzufügen.

Wenn die Funktion noch nicht angefordert wurde, können Sie eine Funktionsanfrage in unserem Issue Tracker einreichen. Bitte beschreiben Sie die konkrete Funktionalität, die Ihrer Meinung nach hinzugefügt werden sollte. Geben Sie auch Gründe an, warum Sie der Ansicht sind, dass diese Funktionalität wichtig ist. Wenn möglich, machen Sie konkrete Angaben zu Ihrem Anwendungsfall und beschreiben Sie neue Möglichkeiten, die diese Funktion erschließen könnte.

Funktionsanfragen durchsuchen Neue Funktion anfragen

Fragen zur Dokumentation

Klicken Sie auf einer beliebigen Document AI-Dokumentationsseite oben rechts oder unten auf der Seite auf Feedback geben. Daraufhin wird ein Feedbackformular für die Seite geöffnet, die Sie ansehen. Ihre Kommentare werden vom Document AI-Dokumentationsteam geprüft.