Nos próximos meses, recursos generativos serão migrados do console do Dialogflow CX para o console do Agent Builder. Atualmente, se você precisar fazer referência a fluxos, use o console do Dialogflow CX.
Este guia se concentra na descrição dos recursos dos agentes da Vertex AI do console do Agent Builder.
Navegação no menu à esquerda
A interface do usuário dos agentes da Vertex AI tem os seguintes itens do menu de navegação à esquerda:
| Nome | Descrição |
|---|---|
| Agentes | Usado para criar e editar agentes para o app do agente. |
| Ferramentas | As ferramentas são usadas para se conectar a APIs ou repositórios de dados. |
| Casos de teste | Liste e execute casos de teste criados com o simulador. |
| Histórico da conversa | Fornece o histórico de conversas de todas as interações com o agente. |
| Integrações | Integre com outras plataformas de conversa. |
| Configurações do app agente | Mude configurações como o nome do app do agente, o local, os modelos e a geração de registros. |
| Agentes pré-criados | Exemplos de agentes para domínios conhecidos. |
Criar um app do agente
Para criar um app do agente:
Agentes da Vertex AI
- Siga as instruções de setup do Dialogflow CX, caso ainda não tenha feito isso.
Acesse o console do Agent Builder:
Selecione o projeto no menu suspenso do console.
Se você ainda não tiver ativado a API, leia e concorde com os Termos de Serviço e clique em Continuar e ativar a API.
Clique em Criar um novo app ou Novo app.
Selecione Agente.
Dê um nome ao app do agente.
Selecione uma região.
Clique em Criar.
A lista de agentes do app do agente é exibida. Clique em Criar para criar um novo agente para o app do agente.
Forneça um Nome.
Defina uma meta.
Dar instructions.
Clique na guia Exemplos e, em seguida, clique em +Exemplo para fornecer exemplos de agente.
Para ativar o histórico de conversas, clique no ícone de configurações na navegação à esquerda, em Logging e em Ativar histórico de conversas.
Para ativar a geração de registros para fins de depuração, clique no ícone de configurações na navegação à esquerda, em Logging e em Ativar o Cloud Logging.
Para selecionar o modelo, clique no ícone de configurações na navegação à esquerda e selecione o modelo da Vertex AI.
Dialogflow CX
Ao criar um agente do Dialogflow CX, é possível permitir que ele inicie uma conversa com um agente ou com um fluxo do Dialogflow CX.
Para criar um app do agente:
- Siga as etapas para criar um agente do Dialogflow CX, selecionando Criar seu próprio.
- Selecione Generativo como o tipo de agente.
- Clique em Salvar.
Observe que há três novos seletores de recursos na navegação à esquerda. Com esses seletores, você pode escolher entre:
- Recursos de fluxo
- Recursos generativos
- Recursos compartilhados
Para criar um agente, siga estas etapas:
- Selecione os recursos generativos na navegação à esquerda.
- Clique em Agents.
- Clique em Criar novo.
- Forneça dados.
Casos de teste
O recurso atual de caso de teste foi aprimorado para oferecer suporte aos representantes de suporte ao cliente.
Foi adicionado um campo obrigatório de resultado esperado do caso de teste, que fornece uma lista de ações na forma de exemplos de agente. O caso de teste verifica se as ações foram realizadas conforme o esperado.
Ao visualizar um agente ou uma versão de agente, clique na guia Casos de teste acima dos dados do agente para ver os resultados do caso de teste e executar um caso de teste sob demanda.
Também é possível comparar resultados de casos de teste para diferentes versões de um agente. Selecione um caso de teste e clique em Comparar.
Para ver todos os casos de teste do agente, clique em Casos de teste na navegação à esquerda.
Histórico de conversas
O recurso atual de histórico de conversas foi aprimorado para oferecer suporte aos representantes de suporte ao cliente.
Foram adicionadas informações para execução de ferramenta, invocação de agente e invocação de fluxo de um app de agente.
Versões de agente
É possível salvar versões de agentes, que são snapshots imutáveis.
Para salvar uma versão do agente:
- Carregue o agente no console.
- Clique em Histórico de versões.
- Clique em Criar versão.
- Forneça um nome para a versão e clique em Salvar.
Para ver o histórico de versões, faça o seguinte:
- Carregue o agente no console.
- Clique em Histórico de versões.
- Clique em Ver histórico de versões.
- O painel do histórico de versões é aberto no lado direito. Clique em cada versão para ver seu conteúdo.