Neste tutorial, você aprende a criar um fluxo para coletar sequências longas e alfanuméricas em que o usuário final pode falar alguns caracteres por vez. Com um webhook, é possível validar e confirmar a sequência de uma seção por vez, facilitando a correção do agente pelos usuários finais quando eles entendem "BVP" como "BBV" por exemplo.
As lições do tutorial incluem:
- Como usar entidades regexp com adaptação automática de fala.
- Como criar webhooks para fazer o ciclo de preenchimento de slots.
- Como usar contextos para transportar dados entre intents.
A interação final se comportará da seguinte forma:
| Participante | Diálogo |
|---|---|
| Usuário final | Verificar meu pedido. |
| Agente | Qual é sua sequência? Faça uma pausa depois de alguns caracteres para que possamos confirmar à medida que avançamos. |
| Usuário final | 12ABC |
| Agente | 12ABC. Ok, continuar. |
| Usuário final | 34DE |
| Agente | 12ABC34BE. Ok, continuar. |
| Usuário final | Não, não está certo. |
| Agente | Vamos tentar de novo. O que vem depois de 12ABC? |
| Usuário final | 34DE |
| Agente | 12ABC34DE. Ok, continuar. |
| Usuário final | Pronto. |
Por fim, o webhook valida a sequência completa e realiza o processo com o restante do fluxo.