Sprachmodelle

Dialogflow-Sprachagenten verwenden Speech-to-Text für die Spracherkennung. Diese Funktion ist in den Dialogflow-Preisen enthalten. Dialogflow wählt automatisch ein Spracherkennungsmodell für Sie aus. Sie können das Modell aber auch selbst angeben.

Verfügbare Modelle

Alle verfügbaren Modelle finden Sie unter Speech-to-Text-Modelle. Wählen Sie ein Modell aus, das am besten zu Ihrer Domain passt und die Sprache und Sprachfunktionen Ihres Kundenservicemitarbeiters unterstützt.

Wenn ein Modell nicht explizit angegeben ist, wählt Dialogflow automatisch ein Modell anhand der Audiokonfiguration in API-Anfragen und in den Einstellungen des Kundenservicemitarbeiters aus.

Wenn optimierte Sprachmodelle für den Kundenservicemitarbeiter aktiviert sind und keine erweiterte Version des angegebenen Modells für die Sprache vorhanden ist, wird die Sprache mit der Standardversion des angegebenen Modells erkannt.

Die folgenden Modelle bieten in der Regel die beste Leistung:

• telephony_short (am besten für Telefonie-Dialogflow)
• Telefonie (am besten für Agent Assist)
• phone_call (gut für Agent Assist und Telefonie-Dialogflow)
• latest_short (am besten für Dialogflow-Chats)
• command_and_search (am besten für Sprachen, für die keine anderen Modelle verfügbar sind)

Modell angeben

Sie können das Modell angeben, wenn Sie die detectIntent- oder streamingDetectIntent-Methoden für den Typ Sessions aufrufen oder ConversationProfile für Agent Assist konfigurieren.

Hinweis: Wenn Sie das Modell mit einem Konversationsprofil angeben, verwenden Agent Assist und der zugehörige virtuelle Assistent dieses Modell für die gesamte Spracherkennung.