语音模型

Dialogflow 语音代理使用 Speech-to-Text 进行语音识别，该服务包含在 Dialogflow 价格中。Dialogflow 会自动为您选择语音识别模型，但您也可以选择指定模型。

可用型号

所有可用模型均列在 Speech-to-Text 模型中。选择最适合您的领域且支持您的客服人员语言和语音功能的模型。

如果未明确指定模型，Dialogflow 会根据 API 请求和代理设置中的音频配置自动选择模型。

如果为代理启用了增强型语音模型，但语言的指定模型的增强型版本不存在，则系统会使用指定模型的标准版本来识别语音。

以下模型通常具有最佳性能：

• telephony_short（最适合电话 Dialogflow）
• 电话（最适合 Agent Assist）
• phone_call（适用于 Agent Assist 和电话 Dialogflow）
• latest_short（最适合非电话 Dialogflow）
• command_and_search（最适合其他模型不适用的语言）

指定模型

您可以在对 Sessions 类型调用 detectIntent 或 streamingDetectIntent 方法时提供模型；或者在为客服助手配置 ConversationProfile 时提供模型。

注意： 如果您使用对话资料指定模型，Agent Assist 和关联的虚拟客服人员将对所有语音识别使用此模型。