Google은 고객 데이터를 사용한 제품 개선을 비롯하여 제품을 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. Dialogflow가 사용자 요구에 더욱 잘 부합될 수 있도록 사용자는 Dialogflow 데이터 로깅 프로그램에 참여할 수 있습니다. 이 프로그램을 통해 Google은 음성 인식 개선, 모델 학습, 테스트 등에 고객 데이터를 사용하여 Dialogflow 품질을 향상시킬 수 있습니다.
여기에 참여하는 사용자는 별도의 음성 인식 머신러닝 모델 세트를 사용할 수 있게 됩니다. Google은 데이터 로깅을 통해 수집된 데이터를 기반으로 이러한 고급 모델을 만들고 개선합니다. 예를 들어 전화 통화 모델을 지정하여 요청을 전송할 경우 Dialogflow가 고급 전화 통화 모델을 사용하여 요청을 처리합니다. Dialogflow는 향상된 모델을 사용하면 전화 통화에서 캡처된 음성을 보다 정확하게 인식할 수 있으므로, 오디오 데이터 스크립트가 보다 정확하게 작성됩니다.
제한사항
다음과 같은 제한사항이 적용됩니다.
- 고급 음성 모델은 다음 언어만 지원합니다.
- 영어(en)
- 영어 - 미국(en-US)
- 이 기능은 현재 유료 버전 사용자만 사용할 수 있습니다.
- 현재 전화 통화 오디오를 처리하는 데 사용되는 고급 모델은 하나뿐입니다.
데이터 개인정보 보호 및 보안
사용자가 프로그램에 참여하더라도 Google은 모든 사용자 데이터를 로깅하지 않습니다. Google은 데이터 로깅이 사용 설정된 프로젝트에서 Dialogflow로 전송된 데이터만 사용합니다. 사용자는 데이터 로깅 기능을 사용하지 않고도 다른 Google Cloud 프로젝트를 계속 사용할 수 있으며, Google은 서비스 제공에 필요한 사용자 데이터만 사용하여 해당 프로젝트에 대해 Dialogflow로 텍스트 변환 요청을 보낼 수 있습니다.
사용자는 데이터 로깅 사용을 설정한 프로젝트에 업로드하는 모든 데이터에 대한 완전한 소유권을 계속 유지합니다. 하지만 해당 데이터를 통해 학습하게 되는 실제 모델의 소유권은 Google에 있습니다. 데이터 로깅 이용약관에 대한 자세한 내용은 데이터 로깅 약관을 참조하세요.
권한을 가진 일부 Google 직원만 데이터 로깅을 통해 수집된 데이터에 액세스할 수 있습니다. Google은 이 데이터를 Google 제품 및 서비스를 학습시키고 향상시키는 데에만 사용합니다. Google은 수집된 데이터에 포함된 사용자 데이터 또는 개인 식별 정보를 사용자, 사용자가 보유한 사용자 또는 사용자의 고객에 대한 제품, 서비스 또는 광고를 타겟팅하는 데 사용하지 않습니다.
Google의 보안 정책에 대한 자세한 내용은 Google Cloud 보안 백서를 참조하세요.
데이터 로깅 사용 설정 및 중지
고급 음성 모델을 사용 설정하려면 음성 데이터 로깅을 사용 설정해야 합니다. 데이터 로깅 사용 설정 및 중지에 대한 안내는 음성 데이터 로깅 문서를 참조하세요.