Interaktivitätslogs, auch als Unterhaltungslogs bezeichnet, erfassen Unterhaltungsnachrichten von Endnutzern und Ihrem Agent. Sie können diese Daten mit den Tools Verlauf und Training durchsuchen und löschen.
Interaktions-Logging aktivieren und deaktivieren
Das Interaktions-Logging ist für neue Agents standardmäßig aktiviert.
So aktivieren oder deaktivieren Sie das Interaktions-Logging für Ihren Agent: die Protokollierungsoptionen in der allgemeinen Einstellungen des Agents aufrufen.
Endnutzerdaten verarbeiten
Nutzerinformationen können sich in den von Dialogflow gespeicherten Logs Ihres Agents befinden. Durch das Deaktivieren von Unterhaltungslogs wird nur die zukünftige Datenspeicherung verhindert und vorhandene Daten nicht gelöscht. Vorhandene Daten werden beibehalten, bis der Agent gelöscht wird. Sie löschen auch bestimmte Unterhaltungen aus dem Verlauf oder aus dem Training.
Wenn Sie das von Dialogflow ausgeführte Logging deaktivieren, können Sie weiterhin private Logs in Ihrem System erstellen. Wenn Sie die Dialogflow API direkt aufrufen, protokollieren Sie Anfrage- und Antwortdaten in Ihrem System. Wenn Sie eine Dialogflow-Integration verwenden, aktivieren Sie einen Webhook für jeden Intent sowie Log- und Antwortdaten in Ihrem Webhook-System.
Datenaufbewahrung
Interaktionsprotokolldaten werden 400 Tage lang in den Google-Systemen gespeichert bevor sie gelöscht werden.