Os registros de interação, também chamados de registros de conversa, capturam mensagens de conversa dos usuários finais e do seu agente. É possível procurar e excluir esses dados com as ferramentas Histórico e Treinamento.
Ativar e desativar a geração de registros de interação
O registro de interações é ativado por padrão para novos agentes.
Para ativar ou desativar a geração de registros de interação no agente, consulte as opções de geração de registros nas configurações gerais do agente.
Como processar dados do usuário final
As informações do usuário podem residir nos registros do seu agente armazenados pelo Dialogflow. Desativar os registros de conversas evita apenas o armazenamento de dados futuro e não exclui dados existentes. Os dados atuais são retidos até que o agente seja excluído ou até que você exclua conversas específicas do Histórico ou do Treinamento.
Se você optar por desativar a geração de registros realizada pelo Dialogflow, ainda poderá criar registros particulares no seu sistema. Se você estiver chamando a API Dialogflow diretamente, registre os dados de solicitação e resposta no seu sistema. Se você estiver usando uma integração com o Dialogflow, ative um webhook para cada intent e registre dados de solicitação e resposta no sistema de webhook.
Retenção de dados
Os dados de registro de interação são mantidos nos sistemas do Google por 400 dias antes de serem excluídos.