Intent default

Dua intent dibuat secara otomatis saat Anda membuat agen:

• Intent selamat datang default: cocok saat pengguna akhir memulai percakapan dengan agen Anda.
• Intent penggantian default: cocok saat agen Anda tidak mencocokkan input pengguna akhir dengan intent lainnya.

Catatan: Anda dapat menghapus intent default, tetapi sebaiknya simpan dan sesuaikan intent tersebut untuk agen Anda.

Intent selamat datang default

Intent selamat datang default dicocokkan saat pengguna akhir memulai percakapan dengan agen Anda. Fungsi ini akan menampilkan respons yang memungkinkan pengguna akhir mengetahui apa yang dilakukan agen Anda atau apa yang dapat dikatakan pengguna akhir untuk memulai percakapan. Anda harus menyesuaikan respons intent yang telah diisi otomatis untuk agen Anda.

Intent sambutan default dicocokkan dengan salah satu dari dua cara berikut:

• Salah satu frasa pelatihannya cocok, yang diisi otomatis dengan sapaan umum, seperti "halo".
• Intent ini memiliki peristiwa sambutan yang terpasang, yang dipicu saat pengguna akhir memulai percakapan dengan agen Anda melalui integrasi yang didukung.

Catatan: Intent sambutan default mencakup berbagai frasa pelatihan ucapan dalam semua bahasa, tetapi frasa pelatihan ini tidak digunakan untuk pemanggilan oleh Asisten Google. Lihat dokumentasi pemanggilan Asisten Google untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Intent penggantian default

Intent penggantian default dicocokkan saat agen Anda tidak mencocokkan input pengguna akhir dengan intent lainnya.

Intent ini tidak cocok jika input audio tidak berisi ucapan yang ditranskripsikan.

Intent ini otomatis dikonfigurasi dengan berbagai respons teks statis, seperti "Saya tidak mengerti. Bisa diulang?".

Anda dapat menyesuaikan intent penggantian dengan mengubah respons teks yang telah diisi otomatis atau dengan menambahkan contoh negatif.

Anda juga dapat membuat intent penggantian tambahan:

1. Buka konsol Dialogflow ES.
2. Pilih agen.
3. Pilih Intent di menu sidebar kiri.
4. Klik tombol opsi di bagian atas halaman intent.
5. Pilih Buat Intent Penggantian.

Respons intent penggantian

Anda dapat mengubah respons teks yang telah diisi otomatis, tetapi respons tersebut harus menyampaikan kepada pengguna akhir bahwa input mereka tidak dikenali.

Catatan: Anda dapat memiliki beberapa intent penggantian dengan konteks untuk menyesuaikan respons penggantian.

Contoh negatif

Anda dapat menambahkan frasa pelatihan ke intent penggantian yang berfungsi sebagai contoh negatif. Mungkin ada kasus saat ekspresi pengguna akhir memiliki sedikit kemiripan dengan frasa pelatihan Anda, tetapi Anda tidak ingin ekspresi ini cocok dengan intent normal.

Misalnya, layanan pemesanan kamar mungkin memiliki frasa pelatihan seperti "Saya ingin memesan kamar". Jika pengguna akhir ingin membeli buku tentang kamar, dia dapat mengatakan "Saya ingin membeli buku tentang kamar". Untuk memastikan bahwa ekspresi pengguna akhir tidak cocok dengan intent Anda, Anda dapat menambahkan frasa tersebut sebagai contoh negatif.