Historial

Con la herramienta de historial, puedes explorar y borrar los registros de interacción de tu agente. Estos registros se agrupan por conversación y se muestran en orden cronológico inverso.

Abre una conversación.

Para abrir una conversación, sigue estos pasos:

1. Abre la consola de Dialogflow ES.
2. Selecciona tu agente cerca de la parte superior del menú de la barra lateral izquierda.
3. Haz clic en Configuración en el menú de la barra lateral izquierda. Si no ves esta opción, asegúrate de que habilitaste los registros de interacción.
4. Si lo deseas, puedes hacer clic en Todas las plataformas para filtrar por plataforma de integración.
5. De manera opcional, haz clic en Todas las conversaciones para filtrar por conversaciones que no coincidían con un intent.
6. De manera opcional, selecciona un filtro de intervalo de tiempo.
7. Haz clic en una conversación para expandirla y mostrar mensajes individuales.

Borrar una conversación

Para borrar una conversación, ábrela y haz clic en el botón Borrar . Si deseas borrar un mensaje específico dentro de una conversación, puedes hacerlo desde la vista de entrenamiento de la herramienta de entrenamiento.

Errores y solución de problemas

Las interacciones que tuvieron problemas con la coincidencia de intents muestran un ícono de advertencia en amarillo. A fin de solucionar los problemas de la coincidencia de intents, agrega frases de entrenamiento a los intents que deberían coincidir con la conversación.

Las interacciones que tuvieron errores de webhook muestran un ícono de advertencia en rojo. Para corregir los errores de webhook, inspecciona los registros en Cloud Logging a fin de determinar la causa.

Cuando haces clic en el ícono de opción de una interacción, verás las siguientes opciones para la solución de problemas:

• Ver registros en Stackdriver: Esto te llevará a los registros asociados en Cloud Logging. Si inhabilitaste la configuración de Registro de interacciones en Google Cloud, esta opción no estará disponible.
• Ir al intent: Esto te lleva directamente al intent con el que se estableció la coincidencia. Si no hubo coincidencia con ningún intent, esta opción no está disponible.
• Registro de interacciones sin procesar: Esto abre la representación JSON de la solicitud de interacción.