Pode usar intenções de seguimento para definir automaticamente contextos para pares de intenções. Uma intenção de seguimento é um filho da sua intenção principal associada. Quando cria uma intenção de seguimento, é adicionado automaticamente um contexto de saída à intenção principal e um contexto de entrada com o mesmo nome é adicionado à intenção de seguimento. Uma intenção de seguimento só é correspondida quando a intenção principal é correspondida na interação de conversa anterior. Também pode criar vários níveis de intenções de seguimento aninhadas.
O Dialogflow oferece muitos intencionalidades de seguimento predefinidas para respostas comuns dos utilizadores finais, como "sim", "não" ou "cancelar". Também pode criar as suas próprias intenções de seguimento para processar respostas personalizadas.
Por exemplo, um agente de cabeleireiro pode ter os seguintes intentos aninhados.
| Nome da intenção |
Formação frase |
Input context |
Contexto de saída |
Resposta de intenção |
|---|---|---|---|---|
| Marcação | Olá, | appointment-followup |
Quer fazer uma marcação? |
|
| ⤷ Compromisso – sim | Sim | appointment-followup | appointment-yes-followup | Queres cortar o cabelo? |
| ⤷ Corte de cabelo – sim | Sim | appointment-yes-followup | A sua reunião está definida. | |
| ⤷ Corte de cabelo – não | Não | appointment-yes-followup | Adeus. | |
| ⤷ Compromisso – não | Não | appointment-followup | Adeus. |
Onde encontrar estes dados
Ao criar um agente, é mais comum usar a consola do Dialogflow ES (visite a documentação, abra a consola). As instruções abaixo focam-se na utilização da consola. Para aceder aos dados de intenção:
- Aceda à consola do Dialogflow ES.
- Selecione um agente.
- Selecione Intenções no menu da barra lateral esquerda.
Se estiver a criar um agente através da API em vez da consola, consulte a referência de intenções. Os nomes dos campos da API são semelhantes aos nomes dos campos da consola.
Crie uma intenção de seguimento
Para criar uma intenção de seguimento:
- Na lista de intenções, passe o cursor do rato sobre a intenção principal pretendida.
- Clique em Adicionar intenção de seguimento.
- Selecione uma das intenções de seguimento predefinidas ou escolha personalizado. Os objetivos de acompanhamento predefinidos já incluem frases de preparação para as respostas esperadas dos utilizadores finais.