La console di Dialogflow fornisce una pagina di analisi che mostra varie statistiche relative ai dati di richieste e risposte degli agenti. Questi dati ti aiutano a valutare in che modo l'agente viene utilizzato in produzione e possono essere utilizzati per migliorarlo.
Puoi scegliere tra più visualizzazioni di dati e filtrarle in base a un intervallo di tempo. Le statistiche mostrate in tutti i grafici vengono calcolate ogni ora. Per la maggior parte delle viste, sono inclusi solo i dati delle richieste andate a buon fine per l'API V2.
Apri la pagina Analytics
Per aprire la pagina Analytics:
- Vai alla console Dialogflow ES.
- Seleziona un agente.
- Fai clic su Analytics nel menu della barra laterale di sinistra.
- Scegli la scheda Nuova nella parte superiore della pagina per selezionare la nuova interfaccia utente descritta in questa guida. Puoi anche tornare all'interfaccia utente legacy, se preferisci.
Metriche comuni
Le seguenti metriche comuni vengono visualizzate su più tipi di grafici:
- Interazioni: per la maggior parte delle viste, le interazioni includono il rilevamento del numero di richieste di intent tramite chiamate API dirette e chiamate indirette tramite integrazioni (tranne che per l'Assistente Google).
- Sessioni: le sessioni sono determinate dall'ID sessione fornito alle interazioni. Devi creare ID sessione univoci affinché questa metrica sia significativa. Per ogni ora sull'asse x, la metrica sessioni mostra il numero di sessioni attive durante l'ora in questione. Se una sessione supera il limite di un'ora, verrà conteggiata per ogni ora di attività. Pertanto, la somma di tutti i valori delle sessioni orarie su un grafico può essere maggiore del numero totale di sessioni effettive durante l'intero periodo di tempo.
- %di uscita: la percentuale di sessioni terminate con un intent durante l'intervallo di tempo selezionato.
Viste
Nella pagina Analytics puoi selezionare più visualizzazioni. Ogni vista si differenzia in base al tipo di dati, al filtro dati o al tipo di grafico. Le seguenti sottosezioni descrivono ogni vista.
Visualizzazione complessiva
Questa visualizzazione mostra i conteggi delle sessioni e delle interazioni per tutte le richieste.
Visualizzazione codici di stato
In questa visualizzazione i grafici delle interazioni vengono conteggiate per tutte le richieste in base al codice di stato. Ciò include tutte le richieste API V2, che siano riuscite o meno. Se passi il mouse sopra un punto dati, viene visualizzata una finestra popup con i conteggi dei singoli codici di stato in quel punto. Ad esempio:
- OK
- PERMISSION_DENIED
- PER USO INTERNO
- SCADENZA SUPERATA
Visualizzazione integrazioni
Questa visualizzazione mostra i conteggi delle sessioni e delle interazioni per tutte le richieste (tranne l'Assistente Google) in base al tipo di integrazione. Se passi il mouse sopra un punto dati, viene visualizzata una finestra popup con i conteggi specifici dell'integrazione in quel punto. Le chiamate API sono indicate come "api".
Visualizzazione webhook
In questo modo vengono visualizzate le sessioni e i grafici relativi al conteggio delle sessioni e delle interazioni per tutte le richieste in base al numero di richieste con e senza chiamate webhook. Se passi il mouse sopra un punto dati, viene visualizzata una finestra popup con i singoli conteggi in quel punto:
- Webhook chiamato
- Webhook non chiamato
Visualizzazione lingue
In questo modo vengono visualizzati i conteggi delle sessioni e delle interazioni per tutte le richieste in base alla lingua. Se passi il mouse sopra un punto dati, viene visualizzata una finestra popup con i conteggi specifici della lingua in quel punto.
Visualizzazione Conoscenza
Questa visualizzazione mostra i conteggi delle sessioni e delle interazioni per le richieste di informazioni in base ai dati dei risultati delle conoscenze. Se passi il mouse sopra un punto dati, viene visualizzata una finestra popup con i singoli conteggi in quel punto:
- La conoscenza ha dato ottimi risultati
- È stata usata la conoscenza
- La conoscenza ha avuto come risultato principale
Visualizzazione sentiment
In questo modo vengono visualizzati i conteggi delle sessioni e delle interazioni per le richieste di sentiment in base ai dati dei risultati relativi al sentiment. Se passi il mouse sopra un punto dati, viene visualizzata una finestra popup con i singoli conteggi in quel punto.
Visualizzazione vocale
Consente di visualizzare i conteggi delle sessioni e delle interazioni per le richieste vocali tramite conversione della voce in testo e sintesi vocale. Se passi il mouse sopra un punto dati, viene visualizzata una finestra popup con i singoli conteggi in quel punto:
- Conversione della voce in testo
- Sintesi vocale
Visualizzazione intent
Questa visualizzazione mostra una tabella di valori delle metriche comuni per tutte le richieste in base all'intent.
Visualizzazione percorso intent
Questa visualizzazione mostra i nodi di intent collegati tra loro tramite linee del percorso di intent. Ogni intent nel tuo agente ha un nodo. Ogni riga del percorso dell'intent mostra un valore di frequenza che indica la frequenza con cui un intent segue un altro intent nelle sessioni per il periodo di tempo selezionato. Il nodo session start presenta linee del percorso dell'intent alle corrispondenze iniziali degli intent. Ogni nodo intent contiene un valore di frequenza all'interno della relativa casella del nodo che mostra la frequenza con cui l'intent ha terminato una sessione per il periodo di tempo selezionato. Ad esempio, supponiamo di avere tre intent: A, B e C:
- Se A è sempre il primo intent corrispondente in una sessione, il grafico mostrerà una linea del percorso dell'intent del 100% dall'inizio della sessione ad A.
- Se la corrispondenza di B è stata del 30% delle volte in cui A è stata abbinata nell'interazione precedente della sessione, il grafico mostrerà una linea del percorso dell'intent del 30% da A a B.
- Se la corrispondenza di C è stata rilevata nel 70% delle volte in cui A è stata abbinata nell'interazione precedente della sessione, il grafico mostrerà una linea del percorso dell'intent del 70% da A a C.
- Se il 40% delle sessioni termina con una corrispondenza di C, la casella del nodo dell'intent C conterrà un valore del 40%.
Passando il mouse sopra un nodo intent, viene visualizzato un popup con le metriche relative all'intent.
- Sessioni iniziano con questo intent: il numero e la percentuale di sessioni avviate con questo intent.
- Interazioni corrispondenti a questo intent: il numero e la percentuale di interazioni corrispondenti a questo intent.
- Sessioni terminano con questo intent: il numero e la percentuale di sessioni terminate con questo intent.
Passando il mouse sopra un valore del percorso dell'intent o un nodo di inizio sessione, vengono visualizzate anche informazioni aggiuntive.
Visualizzazione percorso sessione
Analogamente alla visualizzazione del percorso dell'intent, questo grafico visualizza i nodi di intent con linee del percorso dell'intent che collegano il percorso. Tuttavia, le linee del percorso dell'intent in questa visualizzazione mostrano le frequenze presenti nei percorsi completi seguiti dalle sessioni comuni dell'agente. Un nodo intent può apparire più volte se corrisponde in più percorsi o più volte in un singolo percorso. Puoi interagire con questo grafico facendo clic sui nodi di intent per espanderli.
Passando il mouse sopra un nodo intent, viene visualizzato un popup con le metriche relative all'intent.
- Sessioni seguite da questo prefisso del percorso: il numero e la percentuale di sessioni che hanno seguito il percorso fino al nodo intent.
- Terminate a questo punto: la percentuale di sessioni terminate nel percorso fino al nodo intent.
Dati aggiuntivi da Stackdriver
Oltre ai dati forniti dalla pagina di analisi, puoi eseguire query per altri tipi di dati con Stackdriver. Vedi:
Limitazioni
Si applicano le seguenti limitazioni:
- I dati dell'integrazione dell'Assistente Google non sono supportati.
- La visualizzazione dei dati in Analytics può richiedere fino a un giorno.