Perguntas frequentes

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Ao usar o Dialogflow, preciso comprar ou licenciar software ou hardware de terceiros?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: dependências

Não. No entanto, ao usar uma integração de terceiros, o terceiro pode exigir compra ou licenciamento.


É possível implantar os aplicativos do Dialogflow no local?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: no local

Sim. O serviço do Dialogflow não pode ser implantado no local. No entanto, os aplicativos locais podem acessar o serviço de nuvem do Dialogflow. Também é possível hospedar um serviço do webhook no local, mas ele precisa ser acessível por meio de um URL público.


Por que a primeira solicitação ou solicitação inicial após um período de inatividade demora mais?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: desempenho

Os tokens de acesso de autenticação precisam ser atualizados quando um cliente da API é usado pela primeira vez. Para o Dialogflow ES, consulte Reutilização do cliente da sessão para reduzir os atrasos. Além disso, um agente frio que não recebeu solicitações recentes pode responder mais lentamente do que um agente quente que está em uso ativo. Você pode manter um agente quente enviando tráfego periodicamente.


Ao usar uma edição paga, as solicitações iniciais são sem custos financeiros?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: preço

Os agentes de conversação (Dialogflow CX) têm um período de teste sem custos. Após o término do teste de US $0 ou se você estiver usando o Dialogflow ES, todas as solicitações vão gerar cobranças de acordo com os preços.


Alguns recursos têm faixas de preço para contagens de solicitações mensais. A cobrança final é baseada somente no número total de solicitações, ou é possível que vários colchetes sejam aplicados durante o mês?

Tags de tipo de agente: Dialogflow ES
Tags de categoria: preço

A taxa final faturada é baseada somente no número total de solicitações mensais para o recurso em questão.


O que acontece quando as cotas são excedidas?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: cotas

As solicitações são rejeitadas. Consulte Como trabalhar com cotas.


Como definir alertas de cotas?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: cotas

Consulte Como monitorar e configurar alertas para as métricas de cota.


O Dialogflow permite a aplicação e o controle das regras de autenticação e autorização do usuário ou do aplicativo?

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Tags de categoria: segurança

Sim.


O Dialogflow é compatível com modelos de autenticação padrão para autenticar usuários?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: segurança

Sim, o OAuth 2.0 é compatível. Veja os detalhes da autenticação e dos papéis.


Os direitos administrativos operacionais e de segurança podem ser separados?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: segurança

Sim. Consulte informações sobre o controle de acesso do Dialogflow ES e o controle de acesso dos agentes de conversação (Dialogflow CX).


As mensagens do usuário final são criptografadas em repouso?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: segurança

Sim. Consulte criptografia em repouso.

Os dados que passam por integrações de terceiros podem ser tratados de maneiras diferentes. Consulte os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e a Política de segurança de terceiros.


As mensagens do usuário final são criptografadas em trânsito?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: segurança

Sim. Consulte criptografia em trânsito.

Os dados que passam por integrações de terceiros podem ser tratados de maneiras diferentes. Consulte os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e a Política de segurança de terceiros.


Os administradores podem fazer auditoria das conversas dos usuários finais?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: segurança

Sim. É possível registrar todas as conversas do usuário final no BigQuery, controlar onde os dados são armazenados e controlar o acesso a eles com o IAM.


O Dialogflow reforça as práticas de segurança internas com um rigoroso teste externo de penetração de terceiros?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: segurança

Sim. O Google coordena testes externos de invasão de terceiros usando testadores de penetração qualificados e certificados. Consulte o whitepaper.


Como os dados do usuário final são armazenados?

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Tags de categoria: segurança

As conversas de texto enviadas ao Dialogflow são salvas nos sistemas internos para armazenamento. Mas você pode desativar o armazenamento do histórico de conversas e, opcionalmente, armazenar conversas em outro lugar.

Para o Dialogflow ES, as conversas de áudio só são armazenadas se você ativar a geração de registros de dados e os modelos de fala aprimorados.

Os dados que passam por integrações de terceiros podem ser tratados de maneiras diferentes. Consulte os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e a Política de segurança de terceiros.

Para mais informações, consulte Segurança, privacidade e compliance na nuvem.


O Dialogflow tem acesso de backdoor que pode ignorar a segurança?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: segurança

Não.


O Dialogflow fornece registros de auditoria?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: segurança

Sim. Consulte Registros de auditoria do Cloud.


Qual instalação está disponível para produzir relatórios a partir de arquivos de registros?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: segurança

O Dialogflow usa o serviço Stackdiver do Google. Os registros podem ser exportados para análise.


Os dados são armazenados em dispositivos móveis?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: segurança

Não é oferecido pelo Dialogflow. Os desenvolvedores de dispositivos móveis e as integrações de terceiros podem optar por armazenar dados do Dialogflow conforme necessário.


O Dialogflow consegue lidar com informações de PII e PCI com segurança?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX), Dialogflow ES
Tags de categoria: segurança

O Dialogflow pode ser integrado à API Data Loss Prevention do Google para processar PII, PCI e dados confidenciais para inspecionar, mascarar e editar dados conforme necessário.


Quais recursos do Dialogflow ES não foram implementados nos agentes de conversação (Dialogflow CX)?

Tags de tipo de agente: agentes de conversação (Dialogflow CX)
Tags de categoria: recursos

Os seguintes recursos encontrados no Dialogflow ES ainda não foram implementados para agentes de conversação (Dialogflow CX):