Intent predefiniti

Quando crei un agente vengono creati automaticamente due intent:

• Intent di benvenuto predefinito: corrisponde a quando un utente finale inizia una conversazione con l'agente.
• Intent di riserva predefinito: viene associato quando l'agente non associa l'input di un utente finale ad altri intent.

Nota: puoi eliminare gli intent predefiniti, ma di solito è meglio conservarli e personalizzarli per l'agente.

Intento di benvenuto predefinito

Viene abbinata l'intenzione di benvenuto predefinita Quando un utente finale inizia una conversazione con l'agente. Deve restituire una risposta che comunichi agli utenti finali cosa fa il tuo agente o cosa possono dire per iniziare una conversazione. Devi personalizzare le risposte degli intent precompilate per l'agente.

L'intent di benvenuto predefinito viene abbinato in uno dei due modi seguenti:

• Una delle frasi di addestramento corrisponde che sono precompilati con saluti comuni, come "ciao".
• A questo intent è associato un evento di benvenuto, che viene attivato quando l'utente finale avvia una conversazione con il tuo agente tramite un'integrazione supportata.

Nota: l'intent di benvenuto predefinito include varie frasi di addestramento in tutte le lingue, tuttavia queste frasi di addestramento non vengono per le chiamate da parte dell'Assistente Google. Guarda l'Assistente Google invocazione documentazione per saperne di più.

Intent di riserva predefinito

L'intenzione di riserva predefinita viene associata quando l'agente non associa l'input di un utente finale ad altri intent.

Questo intent non viene trovato se un input audio non contiene e parlato.

Questo intento viene configurato automaticamente con una serie di risposte di testo statiche, ad esempio "Non ho capito. Puoi ripeterlo?".

Puoi personalizzare gli intent di fallback modificando le risposte di testo precompilate. o aggiungendo esempi negativi.

Puoi anche creare intent di riserva aggiuntivi:

1. Vai alla console di Dialogflow ES.
2. Seleziona un agente.
3. Seleziona Intenti nel menu della barra laterale a sinistra.
4. Fai clic sull'opzione nella parte superiore della pagina degli intent.
5. Seleziona Crea intent di riserva.

Risposte di intent di riserva

Puoi modificare le risposte di testo precompilate, ma devono comunicare all'utente finale che il suo input non è stato riconosciuto.

Nota: puoi avere più intent di riserva con contesti per personalizzare le risposte di riserva.

Esempi di valori negativi

Puoi aggiungere frasi di addestramento agli intent di riserva che fungono da esempi negativi. Potrebbero verificarsi casi in cui le espressioni dell'utente finale avere una lieve somiglianza con le frasi di addestramento, ma non vuoi che queste espressioni corrispondano ai normali intent.

Ad esempio, un servizio di prenotazione di camere potrebbe avere una frase di addestramento come "Vorrei prenotare una stanza". Se l'utente finale vuole acquistare un libro sulle stanze, può dire "Vorrei comprare un libro sulle stanze." Per assicurarti che l'espressione dell'utente finale non corrisponda al tuo intent, puoi aggiungere questa frase come parola chiave a corrispondenza inversa.