Utilizzando l'integrazione Dialogflow Facebook Workplace, puoi creare un bot Workplace from Facebook per interagire con i tuoi utenti finali.
Limitazioni
Solo il lingua predefinita dell'agente è supportato da questa integrazione.
Come funziona
Ecco come funziona l'integrazione:
- Configuri l'integrazione di Dialogflow e l'istanza di Workplace, in modo che possano comunicare tra loro.
- L'integrazione di Dialogflow invia messaggi all'utente finale utilizzando API Messenger di Facebook.
- L'integrazione di Dialogflow riceve messaggi dall'utente finale agendo come Workplace Webhook di Facebook.
Inizio
Per avviare l'integrazione:
Registra un'istanza Workplace, se non ne hai una, e assicurati di essere l'amministratore di sistema del gruppo.
Abilita l'integrazione dalla console Dialogflow:
- Vai alla console Dialogflow ES.
- Fai clic su Integrations (Integrazioni) nel menu della barra laterale sinistra.
- Fai clic su Workplace from Facebook.
- Fai clic su INIZIA. Si aprirà Workplace per completare l'installazione:
- Accedi al tuo account Workplace. Per installare le integrazioni, l'account deve essere un amministratore di sistema su Workplace.
- Fai clic su Aggiungi a Workplace nella finestra popup che ti chiede di installare l'integrazione di Dialogflow. Puoi anche personalizzare il nome del bot.
Testa la tua app:
- Vai a Workplace e accedi all'account.
- Individua Dialogflow (o il nome personalizzato del tuo bot) in Bot dalla sezione Home della barra laterale e inizia a chattare con il bot.
Annulla
Se hai fatto clic sul pulsante AVVIA, ma non vuoi completare l'installazione su Workplace:
Vai alla console Dialogflow ES.
Fai clic su Integrations (Integrazioni) nel menu della barra laterale sinistra.
Fai clic su Facebook Workplace:
- Se viene visualizzato il pulsante ANNULLA: fai clic su ANNULLA per annullare l'installazione.
- Se viene visualizzato il pulsante INTERROMPI: segui le istruzioni riportate di seguito per disinstallare l'integrazione.
Interrompi
Per interrompere un'integrazione installata correttamente:
Vai alla console Dialogflow ES.
Fai clic su Integrations (Integrazioni) nel menu della barra laterale sinistra.
Fai clic su Facebook Workplace.
Fai clic su INTERROMPI. Si aprirà Workplace per completare l'installazione:
- Accedi al tuo account Workplace. Per disinstallare le integrazioni, l'account deve essere un amministratore di sistema in Workplace.
- Trova e seleziona l'integrazione di Dialogflow tra le integrazioni installate su Workplace e fai clic su Disinstalla per completare la disinstallazione.
L'integrazione di Dialogflow verrà disinstallata.
Messaggi di risposta avanzati
Questa integrazione traduce messaggi di risposta avanzata messaggi a Tipi di messaggi della piattaforma Facebook Messenger
Risposte immagine
Risposte tramite immagini
vengono inviati a Facebook Messenger come
Messaggi di file allegati di Facebook Messenger.
Il valore di message.attachment.type
è impostato su image
.
Sono supportati i seguenti formati:
- jpg
- png
- gif statica
- gif animata
Risposte delle schede
Risposte delle schede vengono inviati a Facebook Messenger come Modelli generici di Facebook Messenger.
Risposte rapide
Risposte rapide vengono inviati a Facebook Messenger come Risposte rapide di Facebook Messenger.
Risposte payload personalizzate
Per inviare altri tipi di messaggi di Facebook Messenger: puoi utilizzare un payload personalizzato.
Il formato generale del payload personalizzato ha il seguente aspetto:
{ "facebook": { message } }
Al posto di message
, fornisci l'oggetto message
di Facebook Messenger.
Per maggiori dettagli sull'oggetto message
, consulta
Riferimento API Facebook Messenger.
Ad esempio:
-
Invia un link audio:
{ "facebook": { "attachment": { "type": "audio", "payload": { "url": "https://example.com/audio/test.mp3" } } } }
-
Inviare un video riproducibile:
{ "facebook": { "attachment": { "type": "video", "payload": { "url": "https://example.com/video.mp4" } } } }
-
Invia un file:
{ "facebook": { "attachment": { "type": "file", "payload": { "url": "https://example.com/file.pdf" } } } }
Limitazioni
Un agente Dialogflow può essere installato solo su un'istanza di Workplace, ma puoi installare più agenti Dialogflow in un'unica istanza di Workplace.
Per rimuovere un'installazione non riuscita, devi annullare l'installazione su Dialogflow e rimuoverla su Workplace.
Migrazione
Se utilizzi l'integrazione di Messenger e vuoi eseguirne la migrazione all'integrazione di Workspace, devi:
Interrompi l'integrazione di Messenger.
Rimuovi il callback_url sull'app di Facebook invertendo i passaggi descritti in Configurare l'app Facebook.
Avvia l'integrazione di Workspace seguendo i passaggi precedenti.