Facebook 的 Workplace

透過 Dialogflow Facebook Workplace 整合功能，您可以建立 Workplace from Facebook 機器人，與使用者互動。

限制

這項整合功能只支援預設的代理程式語言。

運作方式

整合方式如下：

開始

如要開始整合，請按照下列步驟操作：

  1. 如果沒有 Workplace 執行個體，請註冊一個，並確認您是該群組的系統管理員。

  2. 從 Dialogflow 主控台啟用整合功能：

    1. 前往 Dialogflow ES 主控台。
    2. 按一下左側欄選單中的「整合」。
    3. 按一下「Workplace from Facebook」。
    4. 按一下「開始」，系統會將您重新導向至 Workplace 完成安裝程序：
      • 登入 Workplace 帳戶。如要安裝整合服務，帳戶必須是 Workplace 的系統管理員。
      • 在要求安裝 Dialogflow 整合功能的彈出式視窗中，按一下「新增至 Workplace」。你也可以自訂機器人的名稱。

  3. 測試應用程式：

    1. 前往 Workplace 並登入帳戶。
    2. 在側欄的「首頁」部分中，找出「機器人」中的「Dialogflow」 (或機器人的自訂名稱)，然後開始與機器人對話。

取消

如果您點選「開始」按鈕，但不想在 Workplace 完成安裝程序：

  1. 前往 Dialogflow ES 主控台。

  2. 按一下左側欄選單中的「整合」。

  3. 按一下「Facebook Workplace」：

    1. 如果看到「取消」按鈕：按一下「取消」即可取消安裝。
    2. 如果看到「停止」按鈕：請按照下列操作說明解除安裝整合服務。

停止

如要停止已成功安裝的整合項目，請按照下列步驟操作：

  1. 前往 Dialogflow ES 主控台。

  2. 按一下左側欄選單中的「整合」。

  3. 按一下「Facebook Workplace」。

  4. 按一下「停止」，系統會將你重新導向至 Workplace 完成安裝：

    1. 登入 Workplace 帳戶。如要解除整合，帳戶必須是 Workplace 的系統管理員。
    2. 在 Workplace 已安裝的整合服務中找出並選取 Dialogflow 整合服務，然後按一下「解除安裝」即可完成解除安裝。

  5. 系統會解除安裝 Dialogflow 整合功能。

複合式回應訊息

這項整合功能會將部分複合式回應訊息轉換為 Facebook Messenger 平台訊息類型。

圖片回覆

圖片回覆會以 Facebook Messenger 檔案附件訊息的形式傳送至 Facebook Messenger。message.attachment.type 值已設為 image。 支援的格式如下：

  • jpg
  • png
  • 靜態 GIF
  • GIF 動畫

回覆卡片

資訊卡回覆會以 Facebook Messenger 一般範本的形式傳送至 Facebook Messenger。

快速回覆訊息

快速回覆會以 Facebook Messenger 快速回覆的形式傳送至 Facebook Messenger。

自訂酬載回應

如要傳送其他類型的 Facebook Messenger 訊息，可以使用自訂酬載。

自訂酬載的一般格式如下：

{
  "facebook": {
    message
  }
}

請提供 Facebook Messenger message 物件，取代 message。如要瞭解 message 物件的詳細資料，請參閱 Facebook Messenger API 參考資料。

例如：

  • 傳送音訊連結： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "audio",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/audio/test.mp3"
      }
    }
  }
}
  • 傳送可播放的影片： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "video",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/video.mp4"
      }
    }
  }
}
  • 傳送檔案： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "file",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/file.pdf"
      }
    }
  }
}

限制

  1. Dialogflow 代理程式只能安裝在一個 Workplace 執行個體上，但您可以在一個 Workplace 執行個體上安裝多個 Dialogflow 代理程式。

  2. 如要移除安裝失敗的項目，您必須在 Dialogflow 中取消安裝，並在 Workplace 中移除安裝項目。

遷移

如果您使用 Messenger 整合，並打算遷移至 Workplace 整合，請按照下列步驟操作：

  1. 停止整合 Messenger。

  2. 如要移除 Facebook 應用程式中的 callback_url，請按照「設定 Facebook 應用程式」一文中的步驟操作。

  3. 按照上述步驟開始整合 Workplace。