Avaya

Pré-visualização

Este produto ou funcionalidade está sujeito aos "Termos das Ofertas de Pré-DG" na secção Termos Gerais de Serviço dos Termos Específicos do Serviço. Os produtos e as funcionalidades pré-GA estão disponíveis "tal como estão" e podem ter apoio técnico limitado. Para mais informações, consulte as descrições das fases de lançamento.

Nota: quando usa uma integração de terceiros, os pedidos e os dados do utilizador final são enviados para a Google e para o terceiro. Os termos de utilização, o SLA, os preços e as quotas da sua edição de agente são aplicáveis ao processamento destas solicitações por parte da Google. Os termos de serviço, o SLA, os preços e as quotas do terceiro são aplicáveis ao processamento destes pedidos por parte do terceiro.

O Dialogflow integra-se com o fornecedor de telecomunicações Avaya.

Configuração

Para criar uma integração de telefonia com este sistema:

1. Aceda à consola do Dialogflow ES.
2. Selecione o seu agente.
3. Clique em Integrações no menu da barra lateral esquerda.
4. Ative a integração da Avaya.
5. É feito um redirecionamento para a Avaya. Faculte as informações de configuração pedidas pela Avaya.
6. É feito o redirecionamento de volta para a consola do Dialogflow, e a integração está agora ativada para o seu agente.

Para mais informações sobre esta integração, consulte a documentação da Avaya.

Países suportados

Esta integração suporta números de telefone nos seguintes países:

Nota: alguns países podem ter requisitos únicos que a Avaya lhe vai explicar.

• Argentina
• Áustria
• Austrália
• Barém
• Bélgica
• Brasil
• Bulgária
• Canadá
• Chile
• China
• Colômbia
• Croácia
• Chipre
• República Checa
• Dinamarca
• República Dominicana
• Salvador
• Finlândia
• França
• Geórgia
• Alemanha
• Grécia
• Hong Kong
• Hungria
• Índia
• Irlanda
• Israel
• Itália
• Japão
• Coreia do Sul
• Letónia
• Lituânia
• Luxemburgo
• Malásia
• Malta
• México
• Países Baixos
• Nova Zelândia
• Noruega
• Panamá
• Peru
• Polónia
• Portugal
• Porto Rico
• Roménia
• Singapura
• Eslováquia
• Eslovénia
• África do Sul
• Espanha
• Suécia
• Suíça
• Turquia
• Reino Unido
• Estados Unidos

Preços e quotas

Os preços e as quotas para esta integração são aplicados como entrada e saída de áudio.

Suporte de idiomas

Se o idioma predefinido do seu agente do Dialogflow não for o inglês, tem de configurar o idioma com o sistema da Avaya. A configuração InboundXML da Avaya tem um elemento Gather. Defina o atributo language deste elemento para o idioma predefinido do seu agente Dialogflow. A lista de códigos de idiomas suportados pela Avaya é fornecida na documentação para Gather.