Avaya

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This product or feature is subject to the "Pre-GA Offerings Terms" in the General Service Terms section of the Service Specific Terms. Pre-GA products and features are available "as is" and might have limited support. For more information, see the launch stage descriptions.

Observação:ao usar uma integração de terceiros, as solicitações e os dados do usuário final são enviados ao Google e ao terceiro. Os Termos de Serviço, o SLA, os preços e as cotas da edição do agente são aplicáveis ao processamento dessas solicitações pelo Google. Os Termos de Serviço, o SLA, os preços e as cotas de terceiros são aplicáveis ao processamento dessas solicitações por terceiros.

O Dialogflow integra-se ao provedor de telecomunicações Avaya.

Configurar

Para criar uma integração de telefonia com esse sistema:

1. Acesse o console do Dialogflow ES.
2. Selecione seu agente.
3. Clique em Integrations no menu da barra lateral à esquerda.
4. Ative a integração Avaya.
5. Você será redirecionado para o Avaya. Forneça as informações de configuração solicitadas pelo Avaya.
6. Você será redirecionado para o console do Dialogflow e a integração será ativada para o agente.

Para mais informações sobre essa integração, consulte a documentação do Avaya.

Países permitidos

Essa integração é compatível com números de telefone nos seguintes países:

Observação: o Avaya guiará você pelos requisitos exclusivos de alguns países.

• Argentina
• Áustria
• Austrália
• Barein
• Barein
• Brasil
• Botswana
• Brasil
• Chile
• China
• Canadá
• Croácia
• Chipre
• República Tcheca
• Dinamarca
• República Dominicana
• El Salvador
• Finlândia
• El Salvador
• Espanha
• Alemanha
• Grécia
• Hong Kong
• Hungria
• Índia
• Irlanda
• Israel
• Itália
• Japão
• Coreia do Sul
• Letônia
• Iraque
• Irlanda
• Islândia
• Malta
• México
• Holanda
• Nova Zelândia
• Noruega
• Panamá
• Peru
• Polônia
• Portugal
• Porto Rico
• Romênia
• Singapura
• Eslováquia
• Reino Unido
• República Dominicana
• Espanha
• Portugal
• Suíça
• Turquia
• Reino Unido
• Estados Unidos

Preços e cotas

O preço e as cotas para essa integração são aplicadas como entrada e saída de áudio.

Suporte ao idioma

Se o idioma padrão do agente do Dialogflow não for o inglês, configure o idioma com o sistema da Avaya. A configuração InboundXML do Avaya tem um elemento Gather. Defina o atributo language desse elemento para o idioma padrão do agente do Dialogflow. A lista de códigos dos idiomas aceitos pela Avaya é fornecida na documentação de Gather.