Histórico

Com a ferramenta Histórico, é possível procurar e excluir registros de interação para seu agente. Esses registros são agrupados por conversa e mostrados em ordem cronológica inversa.

Captura de tela da ferramenta Histórico

Abra uma conversa.

Para abrir uma conversa, siga estas etapas:

  1. Abra o console do Dialogflow ES.
  2. Selecione seu agente perto da parte superior do menu da barra lateral esquerda.
  3. Clique em Histórico no menu da barra lateral esquerda. Se essa opção não estiver disponível, verifique se você ativou os registros de interação.
  4. Se preferir, clique em Todas as plataformas para filtrar por plataforma de integração.
  5. Outra opção é clicar em Todas as conversas para filtrar por conversas que não correspondam a uma intent.
  6. Se preferir, selecione um filtro de período.
  7. Clique em uma conversa para expandi-la e mostrar mensagens individuais.

Excluir uma conversa

Para excluir uma conversa, abra-a e clique no botão de exclusão . Se quiser excluir uma mensagem específica de uma conversa, faça isso na Visualização treinamento da ferramenta Treinamento.

Erros e solução de problemas

As interações que apresentaram problemas com a correspondência de intent mostram um ícone de alerta em amarelo. Para corrigir problemas com a correspondência de intents, adicione frases de treinamento a intents que devem ter sido correspondidas para a conversa.

As interações que apresentaram erros de webhook mostram um ícone de alerta em vermelho. Para corrigir os erros do webhook, inspecione os registros no Cloud Logging para determinar a causa.

Ao clicar no ícone de opção de uma interação, você verá opções para solução de problemas:

  • Veja os registros no Stackdriver: leva você aos registros associados no Cloud Logging. Se você desabilitou a configuração Interações de registro no Google Cloud, essa opção não estará disponível.
  • Acessar intent: leva você diretamente à intent correspondente. Se nenhuma intent foi encontrada, essa opção não estará disponível.
  • Registro de interações brutas: abre a representação JSON da solicitação de interação.